טיפול נכון בעובד בעייתי

"הדבר הכי קשה בניהול אנשים הוא שלפעמים אתה צריך להיות העורך דין, השופט והתליין" - חסן קוגרי

אנשים מגיעים בכל מיני גוונים ובסה"כ אפשר להפוך כל אחד לעובד פורה וחבר מתפקד בקבוצה. ובכל זאת, לעיתים נתקלים במקרים קשים במיוחד, בהם נדמה כי ההשקעה תהיה קשה וארוכה.

קרה לי, וכנראה שלא במקרה, שעובד בעייתי במיוחד היה דווקא זה שהיה עם הכי הרבה ניסיון, עם הידע הטכני הטוב ביותר, ועם הכי הרבה יכולת להשפיע על תהליכי הארגון בהם הוא חלק. ואף על פי כן, הוא התנהג באופן אגרסיבי מידי עם חבריו לעבודה, נטה להתפרצויות ולעיתים לא מכבד את המנהלים והחלטותיהם. מנהלים רבים נמנעים ומתחמקים מטיפול בבעיה כזו, אולם הנזק לארגון מההמתנה הוא משמעותי. לכן חובה לפעול.

בעיות שנוצרות בעסק מעובד בעייתי

שמירת עובד בעייתי בעסק עלולה לגרום למגוון בעיות, כולל:

ירידה בתפוקה: עובד בעייתי יכול להוריד את התפוקה של הצוות כולו, מכיוון שהוא עלול לא להשלים את עבודתו ביעילות או ברמת איכות מספקת.

השפעה שלילית על המורל: אם עובד בעייתי גורם בעקביות לבעיות או יוצר קונפליקטים, זה יכול להוביל למורל נמוך בקרב עובדים אחרים שעלולים להרגיש מתוסכלים או מיואשים מהמצב.

תחלופת עובדים מוגברת: אם העובד הבעייתי לא יטופל, עובדים אחרים עלולים להרגיש שהם נדחפים לעזוב את החברה, מה שעלול להוביל לתחלופת עובדים מוגברת.

פגיעה במוניטין של החברה: אם העובד הבעייתי מקיים אינטראקציה עם לקוחות, התנהגותו עלולה להציג בצורה גרועה את החברה ולפגוע במוניטין שלה.

סיכון מוגבר לתביעה משפטית: אם העובד הבעייתי מבצע התנהגות בלתי חוקית או לא אתית, החברה עלולה להיות בסיכון תביעות ולהליכים משפטיים, שעלולים לעלות ביוקר ולהזיק לעסק.

לכן חשוב לעסקים לתת מענה ולטפל בעובדים בעייתיים בזמן וביעילות על מנת למנוע מבעיות פוטנציאליות אלו להתעורר.

אל תתעלמו מהבעיה

בעיות כאלו לא נפתרות מעצמן. אם לא מדובר בתקופת התאקלמות או בתהליכי שינוי ארגוני, נמר אינו משנה חברבורותיו. ויותר מזה. שאר העובדים מתבוננים במצב ומגיעים למסקנות שלהם על מצב הארגון התרבות הארגונית.

תתערבו בשלב מוקדם

המתנה מקבעת דברים. והעובדים שנפגעים מתפקוד העובד הבעייתי מרגישים שאתה נוטש אותם לבד בשטח. זאת הפגיעה המהותית ביותר.

פרק שיעניין אותך: שנה דבר אחד כדי להגביר את פריון כל העובדים בארגון

ראשית הקשבה

אנו נוטים לא להיות קשובים לאנשים שאנחנו פחות אוהבים. דווקא במקרה כזה חשוב קודם כל להקשיב. לנסות להבין את העובד הבעייתי, ולגלות מה מניע אותו להיות גורם מפריע ולא מתפקד ותורם להצלחת הכלל.

ביקורת התנהגותית

יש להעביר לעובד הבעייתי ביקורת על ההתנהגות. הביקורת צריכה להיות לא-רגשית וללא נתינת כותרות, אלא תיאור מדויק ככל הניתן של ההתנהגות הלא רצויה וציון ההשלכות השליליות על הארגון.

בשלב זה, המטרה שלך היא לתת לעובד את הכלים לתרום לארגון, להביא את מלוא יכולותיו ולהיות חלק מהצוות.

להורדה חינם, החוברת: המדריך הקצר לבדיקת בריאות העסק

תיעוד

רצוי לתעד בכתב את ההתנהגויות הבעייתיות ואת מועדן. לתעד את חילופי הדברים ולתעד את המסקנות המשותפות מהשיחה וכן את הציפיות הלאה.

התמדה

אם העברת ביקורת בונה על התנהגות מסוימת, תעשה את זה בהתמדה.

אנשים שמים לב יותר למעשים שלך מאשר לדיבורים שלך. אם לא תגיב תמיד באותה הצורה, לא ייקחו את הביקורת שלך ברצינות מספקת.

הצג את התוצאות השליליות

במידה ואין שיפור, חובה להציג לעובד הבעייתי את התוצאות השליליות הצפויות. זה ראוי ומומלץ לאפשר לעובד להפנים את ההשלכות של מעשיו על עתידו. זה לא יכול להיות איום סרק, אלה הדבר הממשי שתעשה כמנהל כדי לתקן את המצב. אחרת האמינות שלך תיפגע מול כלל העובדים.

פרק שיעניין אותך: ארבע דרכים למוטיבציה וחיבור עובדים למטרות הארגון

תהיה מודע לדיני העבודה

אם תחליט שאין ברירה אלא לשנות את מעמדו של העובד, תנאי העסקתו או על פיטוריו, יש לכך משמעויות משפטיות. זה לא צריך לכבול את ידיך בסופו של דבר, אם תפעל נכון.
יש לתת לעובד מכתב התראה ולקיים איתו שימוע בו יפורטו הבעיות והאירועים שתעדת. יש לתעד את השימוע כולל תגובת העובד ואת התחייבויותיו לעתיד.

לא לזרוק בוץ

תימנעו מלרכל, להשמיץ או להתלונן על העובד הבעייתי. התנהגויות כאלו מפחיתות את מעמדך בעיני העובדים האחרים, כמו כן עלולות לחשוף אותך משפטית.

פיטורים

תהיו אמיצים ועניינים. במהלך הקריירה כל עובד מתחיל ומפסיק לעבוד אצל מעסיקים שונים ומכל מיני סיבות. זהו מהלך טבעי של דברים. אתם יוזמים את הפיטורים בגלל צרכי הארגון, ואתם עושים את הדבר הנכון. 

גם לעובד הבעייתי כנראה לא טוב במקום העבודה ויש לעובד סיכוי טוב להסתגל ולמצוא לעצמו עיסוק חדש שיתאים לו יותר ויתחיל בו דף חדש ללא משקעים. 

כשפיטורים הם האופציה האחרונה ונעשים בכבוד ועם אמפתיה, סביר שהתוצאה שלהם תהייה טובה לכולם.

לא לפספס! קבלו פרקים חדשים ומידע עדכני

לאימייל: לחצו כאן

 

להערות ותובנות או מידע על ייעוץ ומנטורניג 

לשליחת Whatsapp בקליק   לחצו כאן

 

צרו קשר לתיאום שיחת התייעצות ללא עלות: אימייל

 

לאוסף הפתגמים על מנהיגות וניהול לחצו כאן

לתוכן העניינים לחצו כאן

לרשימת כל הפרקים לחצו כאן

 

אתר מפורט על ייעוץ, מנטורניג ואימון ליזמים, בעלי עסקים

ומנהלים - לחצו: סטרטגו 360 

 

צפו בסרטונים ב YouTube   לחצו כאן

התחברו איתי ב Linkedin לחצו כאן

עקבו אחריי ב Instagram לחצו כאן

עקבו אחריי ב Twitter לחצו כאן

 

עוד על ייעוץ עסקי וחומרים להורדה לעבודה עצמית באתר:

Stratego 360 http://www.stratego360.com/

#managementconsulting #executivecoaching #leadership #productivity #strategy
#stratego360 #ceo-360 #ronezer #ronnezer #negotiation #success
#networking #projectmanagement #goals #profit #team #mindfulness
#grit #stoicism #businessstrategy #entrepreneurs #ikigai #startup
#emotionalinteligence #bodylanguage #leanstartup #startupnation
#startup_israel #startup_nation #marketingstrategy #sales #networking