כעס הורס את יכולתך להנהיג ולנהל
"טוֹב אֶרֶךְ אַפַּיִם מִגִּבּוֹר, וּמֹשֵׁל בְּרוּחוֹ מִלֹּכֵד עִיר" - שלמה המלך, משלי, פרק טז, פסוק לב
לעיתים זה מתחיל בעניין שגרתי. יעד מכירות שלא הושג, רווחיות מאכזבת, תהליך פיתוח שלא עומד בזמנים, אובדן לקוח משמעותי, או עובד של ציית להוראות. תחושות המנכ"ל הן אכזבה, חוסר אונים, וחשש לעתידו ועתיד הארגון.
המנכ"ל מתפוצץ מכעס. מטיח האשמות, מגונן על כבודו ומאיים.כעס הינו תכונה אינסטיקטיבית, המובנה בנפש האדם. כאשר אנחנו חשופים באופן פתאומי לאיום, התגובה הטבעית היא לברוח, או להישאר, להילחם ולתקוף. כעס הינו חלק מהמנגנות התוקפני כלפי האיום המדומה. האדרנלין שממלא אותך, גורם לך לרצות להתפרץ, לנתץ את ההתנגדות ולהגיע אל ההצלחה והחופש. אולם, זו לא התוצאה הצפויה באינטרקציה כוחנית בין אנשים.
רעם הכעס וגלי המשנה עובר בהדרגה, בכל הארגון, וכמו שקבע אייזיק ניוטון בחוקיו, כל הפעלת כוח יוצרת הפעלת כוח נגדית. יש לדעת ולהבין את התוצאות שיוצרת הפגנת כעס פומבית, ולפעול לרסן אותו למען השגת המטרות הגדולות יותר.
כעס מרגיש טוב, אבל אינו אפקטיבי
בשעת הכעס, בעת התוכחה, מרגיש הכועס כוח ועוצמה, צודק ושולט, מרגיש מעל כולם ובטוח שאין ברירה אלא להיכנע לרצונו ולמרותו. בפועל, אנו יודעים שכעס בא לפצות על תחושת פגיעות וחולשה. ולעין המיומנת, כך זה נראה.
כלפי שאר הצופים והשומעים, כעס כוחני של המנהיג זורע תחושת חרדה בארגון.
השפעת תחושת חרדה על עובדים גורמת לתופעות שונות.
- חשיבה לטווח קצר בלבד (איך להימנע מחשיפה לכעס הבא)
- הימנעות מלקיחת סיכונים עסקיים נורמטיביים (כי הפסד בלקיחת הסיכון יוביל לכעס)
- הימנעות מחשיבה ופעולה יצירתית (כי החופש למחשבה יצירתית לא קיים בזמן שקיימת חרדה)
- קיטון בחשיבות השגת יעדים (כי עדיף להימנע מחשיפה לכעס מאשר להשיג יעדים)
פרק שיעניין אותך: להורדה חינם, החוברת: המדריך הקצר להתייעלות אישית
אולי תקבל את מילוי הדרישה שלך, אך לא את הדבר שאתה רוצה
כעס מוביל לציות. זהו ציות עיוור, ללא חשיבה עצמית. במצב כזה אנשים נוטים לבצע את מה שדרשו מהם. לא יותר ולא פחות. הכישורים, היכולות והניסיון של העובדים מפסיק לבוא לידי ביטוי, וכאשר הבוס הכועס איננו, יתייחסו להעדרו כזמן חופש והקלה.
אתה רוצה ארגון שמתפקד באופן עצמאי, למעט כמות קטנה של בקרה והכוונה. אתה מעוניין בצוות חדור מטרה, שפועל ללא הרף לשפר את מצב החברה ולקדם את מטרותיה. ארגון כזה אינו יכול להתקיים כאשר אנשים חשופים לביקורת מתמדת וכעס בוטה. כשם שחרדה בולמת יצירתיות, כך אכיפה וכפיה מונעים לקיחת אחריות והעצמה.
אולי תקבל את מילוי הדרישה שלך, אך לא את הדבר שאתה רוצה
כעס מוביל לציות. זהו ציות עיוור, ללא חשיבה עצמית. במצב כזה אנשים נוטים לבצע את מה שדרשו מהם. לא יותר ולא פחות. הכישורים, היכולות והניסיון של העובדים מפסיק לבוא לידי ביטוי, וכאשר הבוס הכועס איננו, יתייחסו להעדרו כזמן חופש והקלה.
אתה רוצה ארגון שמתפקד באופן עצמאי, למעט כמות קטנה של בקרה והכוונה. אתה מעוניין בצוות חדור מטרה, שפועל ללא הרף לשפר את מצב החברה ולקדם את מטרותיה. ארגון כזה אינו יכול להתקיים כאשר אנשים חשופים לביקורת מתמדת וכעס בוטה. כשם שחרדה בולמת יצירתיות, כך אכיפה וכפיה מונעים לקיחת אחריות והעצמה.
פרק שיעניין אותך: בהכי פשוט, הדרך לחיות במודעות Mindfulness
כעס פוגע ומכרסם בכועס
הכועס חש שהכעס שלו לא היה מספיק אפקטיבי, וכתגובה יכעס מהר יותר בהזדמנות הבאה ובעוצמה חזקה יותר. אולי כך הכעס יהיה יותר אפקטיבי. כשנוצר הרגל, מתקבל מנהל רגזן, מחפש אשמים, נצלן ומטיל מורא.
בהדרגה, הארגון הופך להיות לא יצירתי, קופא על שמריו, לא גמיש וכזה בו העובדים חסרי יוזמה ותקווה, ועסוקים במילוי משימות אשר ירחיקו מהם את האש.
במצב כזה, המנהיג והמנהל יהיו חסרי יכולת לעשות השפעה ניכרת בארגון ולהוביל אות באופן אפקטיבי ממשברים ולדרך חדשה.
כעס פוגע ומכרסם בכועס
הכועס חש שהכעס שלו לא היה מספיק אפקטיבי, וכתגובה יכעס מהר יותר בהזדמנות הבאה ובעוצמה חזקה יותר. אולי כך הכעס יהיה יותר אפקטיבי. כשנוצר הרגל, מתקבל מנהל רגזן, מחפש אשמים, נצלן ומטיל מורא.
בהדרגה, הארגון הופך להיות לא יצירתי, קופא על שמריו, לא גמיש וכזה בו העובדים חסרי יוזמה ותקווה, ועסוקים במילוי משימות אשר ירחיקו מהם את האש.
במצב כזה, המנהיג והמנהל יהיו חסרי יכולת לעשות השפעה ניכרת בארגון ולהוביל אות באופן אפקטיבי ממשברים ולדרך חדשה.
פרק שיעניין אותך: פיתוח עסקים לפי מערכת הצ'אקרות
התחליף הנכון להפגנת כעס
כדי להגיב נכון, ללא זליגה להפגנת כעס בלתי נשלט שבצידו תוצאות גרועות, עליך להבין ולתרגל סדרת פעולות אחרות שיתנו לך מענה ותוצאות רצויות.
- כשאתה חש את האיום שעומד להפוך לכעס, עצור והרהר במשמעויות האמיתיות של המידע שנחשפת אליו. מה הוא באמת מייצג, מה התמונה הכוללת, ומה התוצאות הישירות שהוא גורם.
- חשוב כיצד אדם אחר, שאתה מעריך, היה מגיב על המידע באותה סיטואציה.
- חשוב על הקשר ומערכת היחסים שלך עם האנשים המעורבים, על חשיבות הקשר, והאם אתה מוכן ולהסתכן ולפגוע בו.
- שאל שאלות הבהרה, כדי להיות בטוח שקיבלת את כל המידע.
- אם לך היה חלק ביצירת הבעיה, ציין זאת והפגן לקיחת אחריות.
- הגב באופן שקול, ובשליטה עצמית, תוך ציון עובדות, באופן בהיר וברור ובקצרה.
היזהר מלהישמע טעון, צדקני, מאשים, מגזים או סותם פיות ומקובע בעמדות.
התחליף הנכון להפגנת כעס
כדי להגיב נכון, ללא זליגה להפגנת כעס בלתי נשלט שבצידו תוצאות גרועות, עליך להבין ולתרגל סדרת פעולות אחרות שיתנו לך מענה ותוצאות רצויות.
- כשאתה חש את האיום שעומד להפוך לכעס, עצור והרהר במשמעויות האמיתיות של המידע שנחשפת אליו. מה הוא באמת מייצג, מה התמונה הכוללת, ומה התוצאות הישירות שהוא גורם.
- חשוב כיצד אדם אחר, שאתה מעריך, היה מגיב על המידע באותה סיטואציה.
- חשוב על הקשר ומערכת היחסים שלך עם האנשים המעורבים, על חשיבות הקשר, והאם אתה מוכן ולהסתכן ולפגוע בו.
- שאל שאלות הבהרה, כדי להיות בטוח שקיבלת את כל המידע.
- אם לך היה חלק ביצירת הבעיה, ציין זאת והפגן לקיחת אחריות.
- הגב באופן שקול, ובשליטה עצמית, תוך ציון עובדות, באופן בהיר וברור ובקצרה.
היזהר מלהישמע טעון, צדקני, מאשים, מגזים או סותם פיות ומקובע בעמדות.
מוכנים לעבוד על השבחת העסק והפיכתו לנכס?
מזהים צורך בשדרוג השגרות הניהוליות והכלים?
אוכל לסייע בזיהוי הפערים, הכנת תכנית עבודה ומעקב אחר ההתקדמות, עד
להצלחה.
צרו קשר בהקדם!
לא לפספס! הרשמו לקבל פרקים חדשים ומידע
עדכני
לאימייל: לחצו כאן
צרו קשר!
לשליחת Whatsapp בקליק לחצו כאן
צרו קשר לתיאום שיחת התייעצות
ללא עלות: אימייל
לאוסף הפתגמים על מנהיגות וניהול לחצו כאן
לתוכן העניינים לחצו כאן
לרשימת כל הפרקים לחצו כאן
אתר מפורט על ייעוץ, מנטורניג
ואימון ליזמים, בעלי עסקים
ומנהלים - לחצו: סטרטגו 360
עקבו אחרי פרקים חדשים ב Instagram לחצו כאן
צפו בסרטונים ב YouTube לחצו כאן
התחברו איתי ב Linkedin לחצו כאן
עקבו אחריי ב Twitter לחצו כאן
עוד על ייעוץ עסקי וחומרים להורדה לעבודה עצמית
באתר:
Stratego 360 http://www.stratego360.com/
