חמש טקטיקות ליצירת יתרון תחרותי
"אם אין לך יתרון תחרותי, אל תתחרה" - ג'ק וולש
הסיכוי לפתח עסק, או מוצר, שישנה את פני התחום שלו הוא אפסי. זה יכול לקרות, אבל סטטיסטית הסבירות היא אחד למיליון.
לכן עליך לחשוב במונחים יותר נגישים וניתנים ליישום, לצורך יצירת יתרון תחרותי בר קיימא.
גוגל לא הייתה מנוע החיפוש הראשון, מיקרוסופט לא יצרה את מערכת ההפעלה הראשונה וורד ואקסל לא היו מעבד התמלילים והגיליון האלקטרוני הראשונים, ווייז לא הייתה אפליקציית הניווט הראשונה ואמזון לא הייתה החנות האינטרנטית הראשונה. כל אלה זכו להיות מובילי השוק בזכות יתרונות תחרותיים שיצרו לעצמם, תוך שימוש במודלים עסקיים מוכרים.
בני אדם עוסקים במסחר אלפי שנים וכללי הבסיס אינם משתנים, לכן יישום מודל עסקי נכון עבורך ליצירת יתרון תחרותי, היא הבחירה הנכונה.
בהמשך הסבר על כל טקטיקה ומדריך לבחירה ויישום.
פרק שיעניין אותך: להפעלת אסטרטגיה לשאול את הצוות שאלות
כדי להגיע לכך יש להשקיע בפיתוח פנים ארגוני או לרכוש שירותי פיתוח בחוץ, ולחליפין לעשות שותפויות אסטרטגיות, מיזוגים ורכישות בכדי להכניס ידע חדש לארגון.
טקטיקת המוצר
עם מוצר או שירות שונה ובמידה מסוימת עדיף על זה של המתחרים, אתה מנסה ליצור יתרון תחרותי. המוצר יכול להיות מקורי לחלוטין, שדרוג מוצר קיים באופן שייווצר ערך מוסף ללקוח, או אריזה מחודשת ואסטרטגיית מכירה חדשה למוצר קיים.כדי להגיע לכך יש להשקיע בפיתוח פנים ארגוני או לרכוש שירותי פיתוח בחוץ, ולחליפין לעשות שותפויות אסטרטגיות, מיזוגים ורכישות בכדי להכניס ידע חדש לארגון.
פרק שיעניין אותך:
טקטיקת ייצור
מודל ייצור נותן לך יתרון תחרותי בכך שהמוצר שלך עדיף ללקוחות, למרות שהוא מאוד דומה למתחרים. ייצור (או תפעול שירותים) יכול לאפשר לך עלויות נמוכות יותר וליצור יתרון מחיר, לאפשר יתרון איכות שיחסוך בזבוז בשל כשלים או ישפר את חווית השימוש של הלקוח, או שיאפשר לך רמת שירותיות טובה יותר בזכות זמני אספקה קצרים יותר ויעילות רבה יותר אשר תורגש על ידי הלקוחות ותשפר את חווית הרכישה.להורדה חינם של חוברת העבודה:
הגדר את הלקוח האידאלי שלך למיקוד שיווקי
אסטרטגי
טקטיקת השירות
לקוחות אוהבים נוחות, כך שכל דבר שתעשה בתחום תהליך הרכישה או תהליך השירות שישפר את חווית הלקוח הוא פוטנציאל ליתרון תחרותי. כל שימוש באוטומציה, אפליקציה, טיפול אישי ואינטראקטיבי בלקוח יכול לתת ללקוח גישה נוחה ויוצאת דופן למידע נדרש, לביצוע הזמנה מהירה, או לביצוע תהליך שירות מהיר ונוח.פרק שיעניין אותך:
טקטיקת המחיר
לקוחות מחפשים עלות רכישה נמוכה, אך אין זה אומר שאתה לא תוכל להרוויח. על ידי הפיכת חלק מהעלות לשירות שעליו תמכור מנוי, או שהלקוח יידרש או יהיה מעוניין ברכישות חוזרות, יכול ליצור תזרים מזומנים עתידי וריווחי. בבחינת האפשרויות התייחס לכל אורך חיי המוצר אצל הלקוח, ובדוק כיצד תוכל לקבל תקבולים עתידיים.פרק שיעניין אותך:
טקטיקת המכירות
קיימים כיום הרבה ערוצי מכירה ומתפתחים חדשים בקצב גבוה. ניתן למכור ישירות, דרך מפיצים, באתר האינטרנט, באתרים שהם שוק מכירה, תחת מותג אחר שיש איתו סינרגיה וכו'. לכל ערוץ מכירה יתרונות וחסרונות, ויתכן ששינוי ערוץ המכירה שלך יכול ליצור יתרון תחרותי משמעותי מול המתחרים.פרק שיעניין אותך: ההבדלים בניהול עסק B2B לעומת B2C
מדריך לבחירת הטקטיקה
מדריך פעולה למנהלי עסקים לזיהוי הטקטיקה המתאימה ביותר מבין חמש הטקטיקות:
ניתוח מצב העסק הנוכחי:
א. סקרו את הביצועים הפיננסיים של העסק.ב. בחנו את נתח השוק הנוכחי.ג. נתחו את רמת שביעות הרצון של הלקוחות.ד. בדקו את היתרונות והחסרונות של העסק ביחס למתחרים.
הערכת השוק והמתחרים:
א. זהו את המגמות העיקריות בשוק.ב. נתחו את האסטרטגיות של המתחרים העיקריים.ג. בחנו את הפערים בשוק שטרם קיבלו מענה.
הגדרת מטרות העסק:
א. קבעו יעדי צמיחה לטווח הקצר והארוך.ב. הגדירו את החזון והערכים של העסק.ג. זהו את תחומי הפעילות שבהם תרצו להתמקד.
הערכת משאבים וכישורים:
א. סקרו את המשאבים הפיננסיים הזמינים.ב. הערכו את הכישורים והידע של צוות העובדים.ג. בחנו את היכולות הטכנולוגיות של העסק.
ניתוח התאמת הטקטיקות:
א. טקטיקת המוצר:
- האם יש לכם יכולות פיתוח וחדשנות חזקות?
- האם השוק מבקש מוצרים חדשים או משופרים?
ב. טקטיקת ייצור:
- האם יש לכם פוטנציאל לשיפור משמעותי בתהליכי הייצור?
- האם הפחתת עלויות יכולה להעניק לכם יתרון משמעותי?
ג. טקטיקת השירות:
- האם איכות השירות היא גורם מבדל חשוב בתעשייה שלכם?
- האם יש לכם יכולת לשפר משמעותית את חווית הלקוח?
ד. טקטיקת המחיר:
- האם השוק שלכם רגיש למחיר?
- האם יש לכם יכולת לתמחר בצורה תחרותית תוך שמירה על רווחיות?
ה. טקטיקת המכירות:
- האם יש לכם צוות מכירות חזק או פוטנציאל לפתח אותו?
- האם שיפור בתהליכי המכירה יכול להביא לגידול משמעותי בהכנסות?
קבלת החלטה:
א. דרגו את הטקטיקות לפי התאמתן לעסק שלכם בהתבסס על הניתוח.ב. בחרו את הטקטיקה המובילה שתיתן את היתרון התחרותי הגדול ביותר.ג. שקלו שילוב של מספר טקטיקות אם הדבר אפשרי ורלוונטי.
הבחירה בטקטיקה המתאימה ביותר היא תהליך דינמי שיש לבחון מחדש באופן תקופתי, בהתאם לשינויים בשוק ובעסק.
מדריך ליישום הטקטיקות
מדריך פעולה צעד אחר צעד עבור מנהלי עסקים ליישום 5 טקטיקות ליצירת יתרון תחרותי:
טקטיקת המוצר:
א. נתחו את צרכי הלקוחות והשוק.ב. זהו פערים במוצרים הקיימים בשוק.ג. פתחו מוצר חדשני או שפרו מוצר קיים.ד. בצעו בדיקות איכות קפדניות.ה. השיקו את המוצר עם קמפיין שיווקי ממוקד.
טקטיקת ייצור:
א. סקרו את תהליכי הייצור הנוכחיים.ב. זהו נקודות לשיפור יעילות.ג. השקיעו בטכנולוגיות ייצור מתקדמות.ד. הכשירו את העובדים בשיטות ייצור חדשות.ה. יישמו מערכת בקרת איכות מתקדמת.
טקטיקת השירות:
א. אספו משוב מלקוחות על השירות הקיים.ב. זהו נקודות חולשה ופוטנציאל לשיפור.ג. פתחו תכנית הכשרה מקיפה לעובדי שירות.ד. יישמו מערכת CRM מתקדמת.ה. הציעו ערוצי תמיכה מגוונים (צ'אט, טלפון, מייל).
טקטיקת המחיר:
א. נתחו את מבנה העלויות של החברה.ב. חקרו את מחירי המתחרים.ג. בחנו אסטרטגיות תמחור שונות (קרימינג, חדירה).ד. יישמו מדיניות מחירים גמישה ודינמית.ה. הציעו חבילות מוצרים או שירותים במחירים אטרקטיביים.
טקטיקת המכירות:
א. נתחו את נתוני המכירות הקיימים.ב. זהו את ערוצי המכירה היעילים ביותר.ג. הכשירו את צוות המכירות בטכניקות מתקדמות.ד. פתחו מערכת תמריצים אפקטיבית למוכרים.ה. יישמו כלי אנליטיקה לניתוח ושיפור ביצועי המכירות.
עקבו אחר הביצועים של כל טקטיקה, אספו נתונים ומשוב, ובצעו התאמות לפי הצורך. שילוב נכון של הטקטיקות הללו יכול ליצור יתרון תחרותי משמעותי.
מוכנים לעבוד על השבחת העסק והפיכתו לנכס?
מזהים צורך בשדרוג השגרות הניהוליות והכלים?
אוכל לסייע בזיהוי הפערים, הכנת תכנית עבודה ומעקב אחר ההתקדמות, עד
להצלחה.
צרו קשר בהקדם!
לא לפספס! הרשמו לקבל פרקים חדשים ומידע
עדכני
לאימייל: לחצו כאן
צרו קשר!
לשליחת Whatsapp בקליק לחצו כאן
צרו קשר לתיאום שיחת התייעצות
ללא עלות: אימייל
לאוסף הפתגמים על מנהיגות וניהול לחצו כאן
לתוכן העניינים לחצו כאן
לרשימת כל הפרקים לחצו כאן
אתר מפורט על ייעוץ, מנטורניג
ואימון ליזמים, בעלי עסקים
ומנהלים - לחצו: סטרטגו 360
עקבו אחרי פרקים חדשים ב Instagram לחצו כאן
צפו בסרטונים ב YouTube לחצו כאן
התחברו איתי ב Linkedin לחצו כאן
עקבו אחריי ב Twitter לחצו כאן
עוד על ייעוץ עסקי וחומרים להורדה לעבודה עצמית
באתר:
Stratego 360 http://www.stratego360.com/
