כך תנהל שיחות קשות בשילוב מנהיגות
"עימות גלוי עם הקיום הוא מסחרר ומשחרר" - דוד שילדס
מידי פעם אתה נדרש לנהל שיחה קשה ולא נעימה. יתכן ומישהו אינו מבצע את תפקידו באופן ראוי, או שאדם חורג מסמכותו לעתים תכופות באופן שפוגע בתהליכי העבודה או באנשים אחרים. פעמים אחרות עליך להנחית על מישהו מידע או החלטה שאינו מוכן לה ושתגרום לו לשינוי משמעותי.עליך לנהוג נכון כדי להיות אפקטיבי יותר ופוגעני פחות, כמו מנהיג.
אל תעשה מזה עניין מוגזם
אם אתה מרגיש שאתה חייב להפגין סמכות ניהולית, עשה את השיחה במשרד שלך, ישוב מאחורי שולחן הכתיבה.
אך, אם ניתן, עדיף לך לנהל שיחה עם פחות טקס ויותר קרבה אנושית ואמפתיה, כדי להבטיח הקשבה וקליטה של בן השיח. לכך תבחר מקומות ניטרליים או בהם בן השיח שלך מרגיש בנות.
פרק שיעניין אותך: שימוש במנהיגות להגדלת פריון
היה כנה ואדיב בכל מצב
יתכן ויש לך מידע מוטעה, או שקיים רקע וסיפור מסגרת למצב שאותו אינך מכיר. קח זאת בחשבון.
אל תתחמק ואל תהיה מעורפל. היה כנה ופתוח בנוגע למצב, והעבר את המידע או ביקורת באופן ישיר ועובדתי, ללא הפגנת רגש מיותר. שמור על התנהגות אדיבה ופתוחה, כך שתוכל לשמוע ולהכיל את התגובה והמידע הנוסף שתקבל, ולהתייחס אליו באופן נכון.
היה כנה ואדיב בכל מצב
יתכן ויש לך מידע מוטעה, או שקיים רקע וסיפור מסגרת למצב שאותו אינך מכיר. קח זאת בחשבון.
אל תתחמק ואל תהיה מעורפל. היה כנה ופתוח בנוגע למצב, והעבר את המידע או ביקורת באופן ישיר ועובדתי, ללא הפגנת רגש מיותר. שמור על התנהגות אדיבה ופתוחה, כך שתוכל לשמוע ולהכיל את התגובה והמידע הנוסף שתקבל, ולהתייחס אליו באופן נכון.
להורדה חינם חוברת עבודה: להפוך את העסק למערכת שיטתית
דבר לעניין
אל תרפד את השיחה בהרבה תיאורים ורקע לפני ואחרי העניין עצמו. זה מבטא לרוב חשש שלך וחיפוש אחר המילים המתאימות, וכך מחליש את עמדתך כמנהיג כנה ואמיץ. כמו כן, דאג לכך שתהיה ברור וקל להבנה.
הרבה פעמים, בן השיח שלך יצפה לשיחה כזו, או יידע שקיים עניין כזה באוויר. לכן אין צורך בריפוד יתר וחמקמקות. לאחר מכן תוכל להרחיב ולפרש כנדרש.
דבר לעניין
אל תרפד את השיחה בהרבה תיאורים ורקע לפני ואחרי העניין עצמו. זה מבטא לרוב חשש שלך וחיפוש אחר המילים המתאימות, וכך מחליש את עמדתך כמנהיג כנה ואמיץ. כמו כן, דאג לכך שתהיה ברור וקל להבנה.
הרבה פעמים, בן השיח שלך יצפה לשיחה כזו, או יידע שקיים עניין כזה באוויר. לכן אין צורך בריפוד יתר וחמקמקות. לאחר מכן תוכל להרחיב ולפרש כנדרש.
פרק שיעניין אותך: הרגלים
של מנהלים שמחברים עובדים
דבר על העתיד ותעודד
גם אם דבריך קשים, אינך שם כדי לפגוע ולהחליש את בן השיח שלך. ראוי שתעזור לו להתמודד אם המצב ולהמשיך להיות תורם ואפקטיבי לטובת עצמו ולטובת הארגון. לכן, לאחר שברור לך שדבריך הובנו ונקלטו, פנה לשוחח על העתיד, כיווני התפתחות, משימות ואתגרים. זכור גם את הדברים הטובים והיכולות של האדם שאתך וחבר אותו למטרות המשותפות ולעבודה בצוות תומך.
דבר על העתיד ותעודד
גם אם דבריך קשים, אינך שם כדי לפגוע ולהחליש את בן השיח שלך. ראוי שתעזור לו להתמודד אם המצב ולהמשיך להיות תורם ואפקטיבי לטובת עצמו ולטובת הארגון. לכן, לאחר שברור לך שדבריך הובנו ונקלטו, פנה לשוחח על העתיד, כיווני התפתחות, משימות ואתגרים. זכור גם את הדברים הטובים והיכולות של האדם שאתך וחבר אותו למטרות המשותפות ולעבודה בצוות תומך.
לא לפספס! קבלו פרקים חדשים ומידע עדכני
לאימייל: לחצו כאן
לשליחת הודעת Whatsapp עכשיו לחצו כאן
לשליחת הודעת Telegram עכשיו לחצו כאן
צרו קשר לתיאום שיחת התייעצות ללא עלות: אימייל
לאוסף הפתגמים על מנהיגות וניהול לחצו כאן
לתוכן העניינים לחצו כאן
לרשימת כל הפרקים לחצו כאן
למידע על ייעוץ, מנטורניג ואימון ליזמים, בעלי עסקים ומנהלים
- לחצו: סטרטגו 360
צפו בסרטונים ב YouTube לחצו כאן
התחברו איתי ב Linkedin לחצו כאן
עקבו אחריי ב Instagram לחצו כאן
עקבו אחריי ב Twitter לחצו כאן
