לפני שאתה פותר בעיה, תגדיר את השאלה
"היה בטוח שאתה מזהה את המטרה, לפני שתלחץ על הדק האקדח" - טום פלין
כשבעל עניין פונה אליך אל תמהר לתת מענה, כי הגדרת השאלה והבעיה באופן נכון תחסוך הרבה זמן ותוביל לפתרון ומענה מתאים יותר וקל יותר להשגה.בצדק אומרים שהגדרה נכונה של השאלה, היא חצי הדרך לפתרון.
ניתוח המידע החלקי שידוע, ללא בדיקת היכולת להוסיף ולהשלים מידע וללא תובנה לסיבות שבעל העניין נדרש לפתרון ומה הוא מנסה להשיג, יוביל לעבודה שבחלקה תהיה מיותרת ובחלקה תהיה שגויה.
מטרות לא ברורות
אנשים קצרי סבלנות, ועסוקים בלהראות זריזים ולכאורה מבינים, בלי שהבינו "למה" ובלי שהבינו "מה". ללא תעוד והסכמה עם בעל העניין לגבי מהות הסוגיה ומטרות הפתרון, הסיכוי של המלצה להיות מוצלחת קטן.
אולי יעניין אותך לקרוא: חמש טקטיקות ליצירת יתרון תחרותי
הבנת ה"למה"
אם תברר למה הגיע אליך הפניה, תבין את המטרה. כשהמטרה ברורה וידועה, כמות התשובות המתאימות מאוד מצטמצמת. כך מתקבל מיקוד שמאפשר ריכוז כל המאמצים במגוון אפשרויות מוגבל, ובכך ניתן להעמיק ולדייק יותר.
תחסוך זמן על ניתוח פתרונות שלא מתאימים ותגביר את הסיכוי שהמלצתך תתקבל. כך שני הצדדים יהיו מרוצים יותר.
להורדה חינם, דף עבודה: תבנית תמצית מנהלים One Pager
בקשת המענה
אם אתה בעל העניין המבקש מענה, דאג לכך שיידעו ויבינו את ה"למה" שלך. כך תוכל לקבל מענה מהיר ומדויק יותר. ההכנה והבהירות שלך תיצור תשתית להצלחה.
אולי יעניין אותך לקרוא: ניהול איכות מוחלט - אדוארדס דמינג ומהפכת ה TQM
לא לפספס! קבלו פרקים חדשים ומידע עדכני
לאימייל: לחצו כאן
צרו קשר לתיאום שיחת התייעצות ללא עלות:
צפו בסרטונים ב YouTube לחצו כאן
התחברו איתי ב Linkedin לחצו כאן
עקבו אחריי ב Facebook לחצו כאן
עקבו אחריי ב Instagram לחצו כאן
עקבו אחריי ב Twitter לחצו כאן
ספר הניהול האינטרנטי מנכ"ל-360
