מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"המשמעות של התייעלות היא פחות זיעה, ולא יותר" - הנרי פורד בפרקים קודמים פירטתי רשימות טיפים להתייעלות. יש הרבה כאלו, וכל אחד מאיתנו צריך לנסות כמה שיותר וליישם באופן קבוע את אלו שעובדים להם הכי טוב ומביאים את התוצאות הכי טובות. לקריאה: אוסף עצות לתפוקה גבוהה יותר 1-10  אוסף עצות לתפוקה גבוהה יותר 11-20  אוסף עצות לתפוקה גבוהה יותר 21-30 לפניכם, עוד 10 טיפים להתייעלות שכדאי לכם להכיר ולנסות. קצר וחשוב לפני ארוך וחשוב לפני שנים, כמהנדס תעשייה וניהול צעיר שמתמחה בהתייעלות גיליתי שכדי להזיז כמה שיותר דברים, או לגרום לכמה שיותר לקוחות מרוצים, צריך לבצע את המשימות הקצרות לפני הארוכות. הסיבה היא שמשימה קצרה לא משפיעה הרבה על משך השהיה של משימה ארוכה, אבל אם קצרה נתקעת אחרי ארוכה, הסבל המצטבר הוא גדול. כולנו מרגישים את זה בתור בסופר או בדואר, כשיש לנו דבר קטן ומועט לטיפול, ואנחנו תקועים אחרי מישהו עם עגלה עמוסה שעושה משלוח, או ריבוי טפסים עם בעיות שונות. לכן טור ייחודי לקטנים וזריזים, משפר מאוד את שביעות הרצון הממוצעת. אז גם ברשימת המשימות, זהו את הח...

"טפחו אמינות, ותמיד תקבלו אחריות" - רוי ל. סמית אולי שמעתם פעם את העצה: "תנמיכו ציפיות, ותפתיעו את הלקוחות לטובה" כדרך ליצור לקוחות מרוצים ומתלהבים. או, אולי המליצו לכם לעשות תמיד יותר מהמצופה, כדי להתקדם בקריירה. אבל, אלו לא העצות הטובות ביותר, והן בוודאי לא מובילות ליעילות, שהיא קריטית כדי ליצור הצלחה עסקית ברת קיימא ומתמשכת. כדי לסגור עסקה או להישכר לתפקיד, כבר מצפים ממך לספק הרבה יותר ערך מאשר העלות. כך שכאשר אתם מספקים אף יותר מהציפיות, הערך שנתתם גדל אף יותר, ולכן אתם בהכרח לא יעילים בהיבט של כמות המשאבים המושקעים לקבלת שביעות הרצון. הסיבה שעושים יותר מידי יש אנשים שעושים מעט מידי ותמיד טיפה מאכזבים. בטוח אתם מכירים כאלו או רכשתם מהם מוצרים ושירותים. זה יכול לנבוע מבעיה בתיאום ציפיות או במתן ערך, או תדמית עצמית נמוכה, שמתקשרת לתגמול נמוך. ויש את אלו שעובדים קשה מידי, נותנים מעל ומעבר, פרפקציוניסטים למיניהם וכד'. זה יכול לנבוע מחרדה. חרדה לאכזב, או לקבל ביקורת או לחוסר יכולת לחמול לעצמם ולהשלים עם הפגמים, שרק הם רואים. עם הראשונים, אנחנו לא ...

"ככל שפגישה ארוכה יותר, כך היא משיגה פחות" - טים קוק אתם שומעים כל הזמן שהדור החדש של עובדים אינו חש מחויבות למקום העבודה ועובר בתכיפות גבוהה? אני שומע את זה כל הזמן, בהרצאות, במדיה החברתית ובחדשות, ולא פחות מזה, מפי מנהלים ובעלי עסקים שמתקשים לשמר צוות עובדים קבוע ואיכותי. אז הנה החדשות הטובות, אך המאתגרות.  מנהלים חשובים לבריאות ותפקוד הארגון.  על פי סקר של מכון גאלופ, מנהלים יוצרים 70% מהשונות ברמת המעורבות והחיבור של עובדים ביחידות העסקיות. כמו כן, מתברר שאחד מכל שני עובדים עוזב עבודה בגלל המנהל שלהם. יש מתאם ברור בין מנהל טוב לשימור עובדים. עובדים שהמנהלים שלהם מקיימים מפגשים קבועים איתם כמעט פי שלושה יותר מחוברים לארגון ולמטרות מעובדים שמנהליהם אינם מקיימים איתם מפגשים קבועים.  במילים פשוטות, למנהלים ולתקשורת שלהם יש השפעה ברורה על הבריאות של הארגון. זה לא אמור להפתיע. מה זו פגישת אחד על אחד? פגישות אחד-על-אחד הן כלי ניהולי פשוט, שמאפשר את יצירת החיבור הזה, שמקפיץ את רמת הניהול ואת רמת הקשר, המחוברות וההזדהות של עובדים עם המנהלים שלהם ועם הא...

"אם אתה איש שיווק טוב, כנראה שאתה קצת משוגע" - ג'ים מתקלף הספר שיווק גרילה Guerrila Marketing נכתב על ידי ג'איי קונראד לוינסון Jay Conard Levinson ב-1984 ומאז משמש מדריך ודוגמה ליכולת השיווק של החברות הקטנות מול תקציבי הענק של הגדולות. כיום משווקים רבים אימצו טקטיקות גרילה ולכן נדרשת יצירתיות מתמדת בכדי להישאר רענן ומפתיע. לקריאה נוספת:   ההבדל בין הכוכבים לחלשים במכירות שיווק בשיטות גרילה שם דגש על יצירת נראות משמעותית, באופן שתיחרט בזיכרון ותדחוף את הלקוח הפוטנציאלי לפעולה, בהוצאה כספית מינימלית. השיווק נעשה בכלים שונים, שאינם מסורתיים וביצירתיות במראה ובשימוש. אחת המטרות היא להציג את הפרסום באופן מפתיע, כך שיגרום לאנשים לדבר על זה. שיווק בשיטת גרילה אפקטיבי, כיוון שיוצר קצר ישיר ורגשי עם הלקוח. פרסום בסביבה שימוש בסביבה היומיומית לפרסום יכול להפתיע, להצחיק ולגרום לאנשים להתחבר לפרסום ולזכור אותו. שימוש בגראפיטי על רכבים ציבוריים, פרסום על אסלות, פרסום על תחתיות של כוסות וכתוביות על מעברי חצייה הם דוגמאות לשימוש בסביבה ליצירת פרסום מפתיע שיוצר חווי...