שישה צעדים לתכנית התייעלות ושיפור איכות

"ללא התפתחות וגדילה, למילים שיפור, הישג, והצלחה, אין משמעות" - בנג'מין פרנקלין

בעולם של היום, השינויים וההתפתחות מאוד מהירים.

מי שלא מתקדם ומתפתח, מגלה שהוא נע אחורה.

ברור לך, שמצב העסק לא יכול להישאר ככה ואתה חייב לעשות צעדים משמעותיים כדי להתייעל, להגביר את התפוקה ולשפר את רמת האיכות. 

אתה שומע את ההצעות הרגילות, קיצוץ רוחבי, פיטורים, הורדה בתנאים, ומצד שני אלו שרוצים להגביר הוצאות על שיווק, להשקיע בציוד חדש ולשכור מומחים.
לכל צעד יש עלויות ותוצאות שחלקן רצויות, חלקן מגבילות וכמה מהן בלתי צפויות.
אתה מכיר את המודלים והסיסמאות, , LEAN TQM, TOC, ISO 9000 ואחרים, אך אינך בטוח ששם הפתרון.

מוטב לך לפעול באופן מובנה ושיטתי בכדי לברר את המצב והאפשרויות, ולהוביל תכנית שיפור והבראה שתחזיר את ההשקעה.

1. דבר עם הלקוחות
הלקוחות הם אלו שעבורם העסק קיים והם אלו שמכניסים לעסק את הכסף הנדרש לפעול ולשלם משכורות.

עלייך להיפגש עם הלקוחות ולהבין היטב מה מניע אותם, מדוע הם עושים עסקים עם החברה שלך ומה הם רוצים שתשפר כדי שיוכלו לרכוש יותר.
האם הלקוחות דורשים עלות נמוכה יותר, שיפור באיכות ואמינות, שיפור וקיצור מועדי אספקה, או תהליך רכישה קל ומהיר יותר?
האם העסק שלך מספק את השירותים והמוצרים המתאימים ביותר ללקוח וכיצד תוכל להשתפר בזה ולהפוך להיות תמיד הבחירה הראשונה?

פרק נוסף שיעניין אותך: אוסף עצות לתפוקה גבוהה יותר 1-10 

2. בחן את שרשרת הערך של העסק
התהליך מתחילת מאמצי השיווק ועד קיום לקוח קבוע ומרוצה הוא מרובה שלבים ומרובה משתתפים.
שתף אנשים מכל תחומי הארגון כדי להגדיר ולרשום את מלוא שרשרת הערך אשר לרוב כוללת,
- שיווק
- מכירות
- ייצור/תפעול
- אספקה
- הנהלת חשבונות ושירות
בנוסף, גורמים ומחלקות שמשפיעים על התוצאה שחווה הלקוח הם פיתוח טכנולוגי, מחשוב ורשתות, משפטי, כספים ומשאבי אנוש.

וודא שלעסק קיימת מערכת מדדים קריטיים KPI למעקב מתמיד אחר פעילות העסק ב"לוח שעונים" ושלכל מדד קיים יעד, למשל: רווחיות, אחוז מהמכירות, משך מהזמנה לאספקה, זמן תגובה/טיפול בקריאת שרות, שווי צבר הזמנות, גודל וזמן איחור ממוצע לגיול לקוחות, שווי מלאי, סבבי מלאי בשנה, וכד'
השווה את המצב הנוכחי הכללי ובאזורי שרשרת ערך שונים ליעדים. 
מתוך הנ"ל הכן רשימה של אזורים בשרשרת הערך שצריך לבחון עבורם שיפור ושינוי.

להורדה חינם של חוברת: תבנית להכנת תכנית אסטרטגית

3. אתר תהליכים ארגוניים שמועמדים לשיפור
לכל ארגון מגוון של תהליכים שיחד מהווים את הפעילות הארגונית. דוגמאות לתהליכים ארגוניים כוללים,
- יצירת ליד בשיווק להעברת הצעת מחיר
- קבלת הזמנת לקוח לאספקה
- קבלת הזמנת לקוח להשלמת גביית תשלום
- זיהוי דרישה לזמינות מלאי
- היווצרות צורך לאספקת ספק

בין התהליכים יש לזהות את אלו שהם המועמדים הטובים ביותר למאמץ שיפור על פי הקריטריונים,
- תכיפות השימוש בתהליך
- רמת הסטנדרטיזציה של התהליך
- זמינות נתונים למעקב אחר מדדים לטיב התהליך

4. תיעוד תהליך העבודה וזיהוי הזדמנות לשיפור
הכן תרשים זרימה של התהליך אותו אתה מנסה לשפר, כולל כל השלבים והפעולות, וסימון האחראים.
חפש את צוואר הבקבוק שקובע את קצב התהליך, החלפות ידיים מיותרות שמבזבזות זמן בתורים וביצירת הזדמנויות לטעויות, שלבים מיותרים כי חוזרים על פעולה או בדיקה שמבוצעת במקום אחר וכד'.
לך הזדמנות לשיפור קבע את החיסכון הצפוי בזמן בתהליך ובעלות.

פרק נוסף שיעניין אותך: שיטת GTD לגרום לדברים להעשות

5. הרץ תכנית בטא
בחר את התהליך בהם תתחיל לחולל את השיפורים.
מומלץ לבחור את אלו בהם השפעת השיפור תהיה הרבה ביותר ואשר מובן כיצד לחולל את השינוי. גייס לעזרה את כל אלו שעובדים בתהליך הנבחר ובמיוחד את אלו שיהנו ביותר מהתוצאות.
האנשים עם הידע הרב ביותר לגרום להצלחה הם אלו שמבצעים את התהליך, לכן חשוב שיהיו איתך.
גם חשוב שתגייס מראש את ההנהלה הבכירה על ידי הצגת החיסכון הצפוי. כך יסייעו במימון ובעיקר לא יהוו מכשול.

6. מדוד את התוצאות
לאחר היישום, אסוף נתונים בכדי למדוד ולהשוות את השפעת השיפור. הצג את השיפור שמצאת לכל אלו שהשתתפו במאמץ והושפעו ממנו וכן להנהלה.
הצלחת תכנית הבטא תעודד את הארגון להמשיך ולתמוך בך ככל שתמשיך בפעולות השיפור בתהליכים שונים בארגון, באותה השיטה.

לא לפספס! קבלו פרקים חדשים ומידע עדכני

לאימייל: לחצו כאן

 

צרו קשר!

לשליחת Whatsapp בקליק   לחצו כאן

 

צרו קשר לתיאום שיחת התייעצות ללא עלות: אימייל

 

לאוסף הפתגמים על מנהיגות וניהול לחצו כאן

לתוכן העניינים לחצו כאן

לרשימת כל הפרקים לחצו כאן

 

אתר מפורט על ייעוץ, מנטורניג ואימון ליזמים, בעלי עסקים

ומנהלים - לחצו: סטרטגו 360 

 

עקבו אחרי פרקים חדשים ב Instagram  לחצו כאן

 

צפו בסרטונים ב YouTube   לחצו כאן

התחברו איתי ב Linkedin לחצו כאן

 

עקבו אחריי ב Twitter לחצו כאן

 

עוד על ייעוץ עסקי וחומרים להורדה לעבודה עצמית באתר:

Stratego 360 http://www.stratego360.com/

 

#managementconsulting #executivecoaching #leadership #productivity #strategy
#stratego360 #ceo-360 #ronezer #ronnezer #negotiation #success
#networking #projectmanagement #goals #profit #team #mindfulness
#grit #stoicism #businessstrategy #entrepreneurs #ikigai #startup
#emotionalinteligence #bodylanguage #leanstartup #startupnation
#startup_israel #startup_nation #marketingstrategy #sales #networking #efficiency #lean