10 דיברות לניהול עסקים קטנים ובינוניים

"אני תמהה כיצד היו נראים עשרת הדיברות, לו היו נקבעות על ידי בית הנבחרים" - רונלד רייגן

עשרת הדיברות לעסקים קטנים ובינונייים הם אוסף עקרונות מנחים, מעשיים ואתיים לניהול עסק מצליח.

קיום מצוות אלו, עם כוונה, יכול לסייע לבעלי עסקים לכך שהעסק ינוהל בצורה אחראית, הוגנת ורווחית. 

הנה כמה מהסיבות לקיים את 10 הדיברות,

- סיוע להפחית את הסיכון של בעיות

- עמידה בסטנדרטים לשיפור מוניטין ואטרקטיביות ללקוחות ועובדים

- התמקדות בצרכי הלקוח ובאיכות כדילהגביר שביעות רצון לקוחות ונאמנותם.

- יחס הוגן וסביבת עבודה תומכת לעובדים כדי להגביר מורל ולהפחית תחלופה

- להפחית בזבוז, לשפר פרודוקטיביות ולהגדיל רווחיות

- תמיכה בקבלת החלטות

- ליצור בסיס חזק של אמון ואמינות

- שיפור קשר עם הקהילה, וחשיבות מקומית

- להביא סיפוק אישי לבעלים

- יצירת מורשת ותשתית להעברה לדורות הבאים 

הדיברות שנפרט מכסות היבטים שונים של ניהול עסק, החל מהבנת השוק והעלויות ועד לניהול עובדים וכספים. על ידי קיום מצוות אלו, בעלי עסק יכולים להבטיח שהעסק שלהם מתנהל בצורה אחראית, רווחית ואתית לטווח ארוך. 

10 הדיברות הן,

1. אחר תזרים מזומניך בקפידה עקבת

2. למותגך אסטרטגייה קבעתנו

3. נשמרת מגידולך פן יבולע לך

4. לקוחותיך שימרת ויאמרו יהי טוב

5. על תקורותיך בבת עיניך שמת

6. מוניטינך שימרת ולא תאמר במתחריך רעה

7. הפניות מלקוחותיך קיבלת ואמרת אמן

8. עובדיך טובי הלבב תיגמלת וניקשת מעיטיך

9. כמהלך הירח דוחות ממונך תסקור

10. בחיק אהוביך נפשת והשבת רוחך

ועכשיו לפירוט

1. אחר תזרים מזומניך בקפידה עקבת 

אימרה ישנה היא שהמכירות הן יהירות, אך במזומן נמצא שפיות. 
חשוב שמנהל העסק יהיה עם יד על הדופק, ויכיר היטב את תזרים המזומנים. דו"ח המכירות, או הרווח והפסד עלול לתת תמונה חסרה, ולא להתריע על בעיה גדולה שמתקרבת וצריכה התייחסות. זה מתחיל בלהיות מודע למצב חשבון הבנק, התקבולים שעומדים להתקבל בשבועות הקרובים והתשלומים שיש לעשות. האם יש לך יותר כסף בסוף החודש מאשר היה בהתחלה? אם יש לך יותר בסוף, אז העסק שלך הוא בעל תזרים חיובי.

2. למותגך אסטרטגייה קבעתנו

יותר מדי יזמים הופכים את העסק לכל מה שהלקוח "של היום" רוצה שיהיו. זה אומר להשתנות שוב ושוב ושוב, כדי לרצות עוד לקוח, ובהדרגה להפוך לעסק כלשהו, שלא תוכנן או נצפה מראש. יש בכך הרבה חוסר יעילות והמון עבודה שאולי מיותרת.
יש לחשוב ולהגדיר את  הכאב ואת התקווה של הלקוח שהעסק פותר ולעצב מותג בלתי נשכח סביב המסר הברור הזה. עסקים מצליחים יותר כאשר הם פועלים לפתור בעייה ספציפית ומוגדרת היטב ולא לנסות להיות הכל בשביל כולם.

פרק נוסף שיעניין אותך: שישה נתיבים לאסטרטגיית אוקיינוס כחול

3. נשמרת מגידולך פן יבולע לך

יזמים רבים מנסים להגדיל את החברה שלהם מהר מדי. כאשר אין מספיק כסף, אנשים מיומנים, מערכות ניהול או תשתית פיזית ודיגיטלית כדי לעשות את זה בצורה יעילה, העסק הגדל מהר מידי יתקשה להיות רווחי, יתקשה לשמר רמת איכות גבוהה ויתקשה ליצור לקוחות מרוצים וממליצים.
אין לחשוש לגדול לאט יותר, ולפעול ברמה תפעולית טובה יותר וברווחיות. לאורך זמן ולצורך פיתוח חוסן עסקי, חשוב יותר להתמקד בגידול ברווחים מאשר בהכנסות.

4. לקוחותיך שימרת ויאמרו יהי טוב

יזמים ובעלי עסקים רבים כל כך עסוקים לרדוף אחר לקוחות חדשים, שהם לא מזהים שהלקוחות הקיימים לא חוזרים. לקוחות מרוצים תמיד ירצו לקנות שוב מעסק שלך. מוצר שעומד בציפיות ושירות לקוחות שיוצר חוויה חיובית, הם אבני היסוד של שימור לקוחות.

להורדה חינם של חוברת: תבנית להכנת תכנית אסטרטגית

5. על תקורותיך בבת עיניך שמת

נסו לשמור על הכלל, שהוצאות רבות ככל האפשר יהיו קשורות ישירות להכנסות. שכ"ד גבוה, ציוד יקר ואנשים עם תנאים מוגזמים והוצאות שנועדו לתחזק רמת חיים גבוהה ונראות של הצלחה, יוצרים מצב שכל תנודה שלילית בפעילות העסקית יוצרת גירעון שקשה מאוד לכסות. תקורות גבוהות הן סכנה לשרידות העסק.

6. מוניטינך שימרת ולא תאמר במתחריך רעה

בעולם המחובר ומרושת בו אנו חיים, המוניטין שלך ושל העסק הוא הנכס היקר ביותר שלך. כדאי לצפות ולהקשיב מה הלקוחות אומרים עליך ברשתות החברתיות, ולא לפרסם דברים שעומדים בסתירה עם המסר שהמותג שלך מתיימר לשדר. לעולם אל תבקרו ישירות את המתחרים שלכם, כיוון שחלק מהמסר השלילי ידבק גם בכם.

פרק נוסף שיעניין אותך: תכנית אסטרטגית מראה את הדרך למטרה

7. הפניות מלקוחותיך קיבלת ואמרת אמן

לקוחות מרוצים שמחים להפיץ את הבשורה ולהמליץ לאחרים להתנסות בעבודה עם העסק שלך.
אך לרוב, מנהלי עסקים לא מבקשים מלקוחות מרוצים להעביר להם הפניות לאנשים כמוהם שיכולים להנות מהמוצרים והשירותים, בגלל חוסר תשומת לב או מידה של חוסר ביטחון.
חשוב לזכור שבקשת הפניות היא אחת מהצורות החזקות ביותר לשווק. אם תבקשו, יש סיכוי גבוה שתקבלו. מותר גם לתגמל לקוחות על הפניות מוצלחות.

8. עובדיך טובי הלבב תיגמלת וניקשת מעיטיך

אתם צריכים לזהות את העובדים התורמים ביותר ועל בסיס קבוע, לדאוג להם ולשמר אותם. באותה עת, לא לעכב את ההיפרדות מעובדים שפוגעים בעסק, חסרי מוטיבציה, לוקים בכישורים ורצון להתפתח או שפוגעים ביחסי העבודה ועבודת הצוות.
רמת הצוות ומערכת היחסים הטובה והיצרנית שקיימת בו הם מרכיב חיוני לעוצמת העסק.

פרק נוסף שיעניין אותך: השלבים להפיכת עסק ממקום עבודה לנכס

9. כמהלך הירח דוחות ממונך תסקור

חשוב לבדוק בפירוט את הדו"חות הכספיים מידי חודש. יש לבדוק את ההכנסות, הרווח הגולמי, ההוצאות לתפעול ומימוש המוצר והשירות ואת הוצאות ההנהלה וכלליות. מצאו רואה חשבון שיכול להסביר לכם את כל המושגים הנדרשים בשפה שאתם יכולים להבין.

10. בחיק אהוביך נפשת והשבת רוחך

רוב בעלי העסקים לוקחים זמן לעצמם מועט מדי. הכרחי ומועיל להטעין את עצמך ולראות איך העסק שלך מתפקד בלעדיך. בתשומת לב רבה ועם המערכות המתאימות וליווי עסקי מקצועי יצרתם עסק מעולה שמאפשר זאת.
בניהול נכון, נוצרו תהליכים ונהלים עסקיים ונעשה פיתוח של אנשי מפתח, שפועלים היטב גם ללא נוכחותך.

להורדה חינם חוברת עבודה: להפוך את העסק למערכת שיטתית

לא לפספס! קבלו פרקים חדשים ומידע עדכני

לאימייל: לחצו כאן

לשליחת הודעת Whatsapp עכשיו   לחצו כאן

לשליחת הודעת Telegram עכשיו לחצו כאן

צרו קשר לתיאום שיחת התייעצות ללא עלות: אימייל

לאוסף הפתגמים על מנהיגות וניהול לחצו כאן

לתוכן העניינים לחצו כאן

לרשימת כל הפרקים לחצו כאן

למידע על ייעוץ, מנטורניג ואימון ליזמים, בעלי עסקים ומנהלים
- לחצו: סטרטגו 360 

צפו בסרטונים ב YouTube   לחצו כאן

התחברו איתי ב Linkedin לחצו כאן

עקבו אחריי ב Instagram לחצו כאן

עקבו אחריי ב Twitter לחצו כאן

#managementconsulting #executivecoaching #leadership #productivity

#strategy #negotiation #personaldevelopment #networking #lean

 #projectmanagement #gettingthingsdone #business 

#operationsmanagement #grit #stoicism #sales #profit

 #businessstrategy #entrepreneurship

 #startups #bodylanguage #leanstartups #israel #startupnation

 #personalbranding #socialmedia