הדרך לסייע לצוות שלך לשפר שיקול דעת
"כשרואים עסק משגשג, סימן שמישהו פעם קיבל החלטה אמיצה" - פיטר דרוקר
כל מנהל צוות רוצה שהצוות שלו יפעל נכון, יכוון למטרות הנכונות ויבצע פחות טעויות.
פעם החלפתי בתפקיד מנהל, שלמרות שהיה מנוסה ומקצוען, איבד לחלוטין את אמון היחידה העסקית שלו, בכך שהאשים והוכיח והתלונן על טעויות, עד כדי כך שאנשים ירדו בתפקוד ובעקבות זאת, הייתה ירידה חדה בתוצאות העסקיות. פעם שמעתי אותו צועק במסדרון, "אני מוקף באידיוטים", ומשם הדרך לפיטוריו הייתה קצרה.
החדשות הטובות הן שכמו שאפשר להרוס מהר, אפשר גם לשפר לאט. כך שרצוי תמיד לעזור לחברי הצוות להשתפר כל הזמן, בכלים פשוטים.
תהליך קבלת החלטות
הציגו לחברי צוות את תהליך קבלת ההחלטות שלכם בכל פעם בה אתם מעורבים בקבלת ההחלטה. אם עד היום פעלתם על סמך ניסיון ואינטואיציה, זה הזמן לפתח מודעות ולרשום תהליך בכתב. מה המידע שאתם אוספים, וכיצד אתם מוצאים ומנתחים אותו? מה השלבים שאתם עוברים? את מי אתם מערבים ומתי? ועוד.
בעלי עניין
הציגו את האופן בו אתם לוקחים בחשבון את הצרכים של כל בעלי העניין השונים. לקוחות, ספקים, הנהלה בכירה ומשקיעים הם בעלי יעדים שונים, ציפיות שונות, העדפות שונות ורגישויות שונות. הראו כיצד אתם לוקחים בחשבון את כל מי שצריך.
להורדה חינם, החוברת: המדריך הקצר להתייעלות אישית
להורדה חינם, החוברת: המדריך הקצר להתייעלות אישית
סחר בחלופות
לדרכי פעולה שונות ישנן יתרונות וחסרונות. לרוב כשדוחפים קדימה שיקול אחד, משלמים בהתאמה פחות טובה לשיקול אחר. הראו לאנשים כיצד אתם מתגברים על הדילמות האלה. האם אתם עושים טבלת קבלת החלטות ממושקלת? האם יישמתם שיטה אחרת?
סדרי עדיפויות
לארגון ישנם סדרי עדיפויות, ולא רצוי שהצוות יריץ קדימה פתרונות שאינם מתאימים לאותם סדרי עדיפויות. לא טוב שיווצרו שבטים נפרדים בתוך ארגון, וכדאי שכל חברי הצוות יכירו את המטרות הארגוניות ויבינו כיצד הם יכולים לתרום בכדי לקדם אותם.
פרק נוסף שיעניין אותך: מה נדרש לעובדים כדי להרגיש לגמרי מחוברים
פרק נוסף שיעניין אותך: מה נדרש לעובדים כדי להרגיש לגמרי מחוברים
מדדים
איך אתם נותנים ציון להחלטות של עצמכם? מהם המדדים שעל פיהם הייתם רוצים להעריך את איכות שיקול הדעת וקבלת ההחלטות של חברי הצוות? ללא מדדים כמותיים ואובייקטיביים, לא ניתן למדוד, להעריך ולהשתפר.
טעויות
טעויות יקרו, זה חלק מהעניין תמיד. תנסו להיזכר בטעויות שאתם עשיתם ואיך למדתם מהן והתעצמתם.
הצוות יתפתח וישתפר, רק עם יחווה עשיית טעויות ויתגבר על הבעיות שיצור לעצמו. זה חלק מכל תהליך אימון ולימוד. ההתנסות וצבירת הניסיון יתפתחו לאיכות גבוהה.
פרק נוסף שיעניין אותך: שאלות שיעזרו לצוות שלך למצוא פתרונות בעצמם
פרק נוסף שיעניין אותך: שאלות שיעזרו לצוות שלך למצוא פתרונות בעצמם
שאלות ללא שיפוט
כשחברי צוות עושים טעויות, על תשפטו אותם, כי זה לא יאפשר להם להשתפר. במקום העברת ביקורת נוקבת, תשאלו אותם לגבי תהליך קבלת ההחלטות שלהם ותנו להם הזדמנות לחשוב שוב על כל השלבים והתהליך. הם כבר יעשו את הביקורת לעצמם.
סבלנות
שיפור לוקח זמן שכולל צבירת ניסיון והפנמה. קל להרוס את זה, לדכא אנשים, לגרום להם לברוח מאחריות ומקבלת ביקורת. צריך להיזהר לא להפוך את חווית העבודה בצוות ולקיחת אחריות לאירוע שמייצר רגשות שליליים. תנו לזמן לעשות את שלו, במיוחד כשהעלות של עיכוב או טעות ניתנת להכלה.
סבלנות
שיפור לוקח זמן שכולל צבירת ניסיון והפנמה. קל להרוס את זה, לדכא אנשים, לגרום להם לברוח מאחריות ומקבלת ביקורת. צריך להיזהר לא להפוך את חווית העבודה בצוות ולקיחת אחריות לאירוע שמייצר רגשות שליליים. תנו לזמן לעשות את שלו, במיוחד כשהעלות של עיכוב או טעות ניתנת להכלה.
לא לפספס! קבלו פרקים חדשים ומידע עדכני
לאימייל: לחצו כאן
צרו קשר לתיאום שיחת התייעצות ללא עלות:
צפו בסרטונים ב YouTube לחצו כאן
התחברו איתי ב Linkedin לחצו כאן
עקבו אחריי ב Facebook לחצו כאן
עקבו אחריי ב Instagram לחצו כאן
עקבו אחריי ב Twitter לחצו כאן
ספר הניהול האינטרנטי מנכ"ל-360
http://www.ceo-360.net/
