ששת העקרונות לתקשורת מנהיגות בזמן משבר
"אחד ממבחני מנהיגות היא היכולת לזהות בעיה לפני שהיא הופכת למקרה חירום" - ארנולד גלאסו
בני אדם מזהירים זה את זה מפני סכנות משחר ההיסטוריה. עם זאת, הנוהג המוסדי של ממשלות ותאגידים לתקשורת לגבי סיכונים
מרכז הבקרה ומניעה של מחלות האמריקאי CDC הוציא ב-2012 הנחיות CERC, לתגובה ותקשורת בעת משבר, חירום וסיכון עבור המגזר הממשלתי והעסקי.
הציבור ובעלי עניין דורשים ממנהיגים תקשורת מיידית ואמינה בזמן אמת במהלך תגובה למשבר וניתן ללמוד מה לומר, מתי לומר את זה, ואיך לומר את זה כדי לשמר או לזכות באמון הציבור. וכפי שציינו ראשי ה CDC, זה יכול להציל חיים.
ב-11 לספטמבר 2001, אנשים חיכו בתוך המגדלים הבוערים והמתינו להנחיות של המנהיגים (בוסים) שלהם, וכשאלו בוששו, רבים ניספו ונפגעו.
ובמשבר הקורונה כיום, אנו חווים את אובדן האמון במנהיגות, שתגובות שגויות יוצרות.
כל עסק חווה כמה וכמה משברים קשים לאורך הדרך, ולתגובה ותקשורת המנהיגות, השפעה גדולה על היכולת לשרוד ולעבור את המשבר בשלום.
להורדה חינם, החוברת: המדריך הקצר לבדיקת בריאות העסק
להיות ראשון
בזמן משבר השעון מתקתק ולמועד התקשורת של המנהיגות משמעות מכרעת. לרוב הציבור, מקור המידע הראשון, הופך להיות מקור המידע המועדף לאורך ההתמודדות עם המשבר.
להיות צודק
דייקנות יוצרת אמון ומהימנות. כשמתקשרים חשוב לציין את כל מה שידוע, לציין מה לא ידוע ולהסביר כיצד סוגרים את הפער.
להיות אמין
אסור לוותר על יושרה ואמינות בעת משבר. אם יוטל בהם ספק, כל התקשורת של המנהיג תהיה מוטלת בספק.
פרק נוסף שיעניין אותך: הפוך למנהיג שאנשים רוצים ללכת אחריו
להביע אמפתיה
בעת משבר יש נזק, פגיעה וסבל, וחשוב להכיר בהם במילים. חשוב להתייחס למה שאנשים מרגישים ולאתגרים שעומדים בפניהם, כדי לקדם אמון וזיקה אליהם.
לקדם פעולה
לתת לאנשים הנחיות לפעולות משמעותיות שיקלו על מצבם מרגיע אותם, מקטין חרדה ומחזיר מידה רבה של שליטה וסדר.
להראות כבוד
על התקשורת להיות מכבדת. זה חשוב מאוד לאנשים כאשר הם מרגישים פגיעים. תקשורת מכבדת מקדמת שיתוף פעולה וחיבור שמאפשר למנהיגים ולקהילה לפעול יחד כדי להתגבר על המשבר.
כשמתקשרים באופן בו ששת העקרונות משולבים, ניהול המשאבים המוגבלים יכול להיות מיטבי, וניתן בעזרתו לעשות את הטוב ביותר בכל שלב של טיפול במשבר ובהשלכותיו על הכלל.
לא לפספס! קבלו פרקים חדשים ומידע עדכני
לאימייל: לחצו כאן
להתייעצות ב Whatsapp עכשיו לחצו כאן
לשליחת הודעת Telegram עכשיו לחצו כאן
צרו קשר לתיאום שיחת התייעצות ללא עלות: אימייל
לאוסף הפתגמים על מנהיגות וניהול לחצו כאן
לתוכן העניינים לחצו כאן
לרשימת כל הפרקים לחצו כאן
למידע על ייעוץ, מנטורניג ואימון ליזמים, בעלי עסקים
ומנהלים - לחצו: סטרטגו 360
צפו בסרטונים ב YouTube לחצו כאן
התחברו איתי ב Linkedin לחצו כאן
עקבו אחריי ב Instagram לחצו כאן
עקבו אחריי ב Twitter לחצו כאן
עוד על ייעוץ עסקי וחומרים להורדה לעבודה עצמית באתר:
Stratego 360 http://www.stratego360.com/
