פירמידת הניהול הממוקד
"רק באמצעות מיקוד ניתן לעשות דברים ברמה עולמית. ולא משנה כמה מוכשר תהייה" - ביל גייטס
ניהול הוא במידה רבה חידה. אף אחד לא מלמד אותך איך להיות "מנהל", איך לעשות מנהיגות. אנשים לומדים מהתבוננות, מחיקוי, ובעיקר מניסוי וטעייה. הרבה טעייה.
כל זאת, טוב ויפה כאשר אנו מקבלים תפקיד ניהול קיים, בארגון קיים. כאשר מעלינו, מתחתינו ומצידנו קיימים שגרות, ציפיות, נהלים, מדדים ומסורת שמכוונים אותנו.
בארגון חדש, המשימה גדולה פי כמה. ועוד יותר, כאשר אנחנו מקימי הארגון, בעליו או מנהליו, ומצופה (אנחנו גם המצפים) שניצור את הניהול הטוב יש מאיין.
פירמידת הניהול הממוקד היא תבנית שמציגה את המיקוד הניהולי, ואבני הבניין מהם יוצרים ניהול טוב, אפקטיבי ואיכותי.
בקודקוד הפרמידה, נמצאת המנהיגות, שהיא הרוח הארגונית ונובעת מהבעלים, יזמים והנהלת הארגון.
שגרות הניהול כוללות תהליכים בהנהלה, בכספים ובמיתוג, והם התשתית שמאפשרת את החזון המנהיגותי להתפתח ולהגיע לכדי מימוש.
תהליכי העבודה הניהוליים, יורדים רמה בטיפול בפרטים ובמגע הישיר עם התחלס, המוצרים, הלקוחות, הספקים והעובדים שגורמים להכל להתגשם. אלו כוללים את השיווק, המכירות והתפעול, והם אלו שממשים את יישום החזון הניהולי בפועל ובשטח.
מנהיגות
מנהיגות היא רוח הארגון והכוח המניע של העסק שלך. במנהיגות נוצרת המהות של המוצר או השירות הייחודיים של העסק, וחווית הלקוח. זהו תהליך גילוי, בו מזקקים, מדוע אתה עושה את מה שאתה עושה, ומכאן מתהווה תרבות ארגונית, שנותנת את הטון לאופן שבו עושים עסקים. ההשפעה באה לידי ביטוי ביחס העובדים ובתדמית והחיבור של הלקוחות.
פרק שיעניין אותך: ששת שלבי התפתחות עסק ובעיות נפוצות
מיתוג
באמצעות מיתוג, העסק עצמו הופך למוצר שמשווק. זהו שיח ברמה גבוהה יותר עם הלקוחות, על דברים שרק לעתים רחוקות נאמרים ישירות אבל לקוחות מרגישים וחושבים. מיתוג יוצר בידול של העסק עצמו, מכל עסק אחר ויוצר קשר אצל הלקוח בין השם, המראה, הערכים והחוויה של לפעול מול העסק. המותג של העסק מנחה את כל הפעילויות בו, ובא לידי ביטוי מוחצן באופן חזותי, בצבעים ועם סיסמאות. מיתוג הוא כלי ותהליך בו נוצרים קשרים בין הערכים האישיים של הבעלים והמנהיגות לבין המוצר וחוויית הלקוח.
כספים
הכסף מניע את כל הגלגלים של החברה שלך, וההשפעה של כסף באה לידי ביטוי בכל מקום. מהמחירים שאתה גובה ועד לתקציבי הפיתוח וההשקעה לטווח ארוך, צריך וודא שהכל פועל באופן שתואם לערכים ולמותג. זמינות כסף, המקורות שלו, הניהול שלו והיחס אליו, מורגשים בכל הפעילות.
להורדה חינם חוברת עבודה: להפוך את העסק למערכת שיטתית
ניהול
בניהול עוסקים בלמצוא את האיזון הנכון בין אנשים למערכות. המותג מתממש ומקבל משמעות מעשית על ידי יצירת מקום שבו אנשים אוהבים לעבוד, ליצור ולשרת מכיוון שהם מרגישים מוסמכים לבצע את הנדרש ופועלים להשיג תוצאות מעולות. בעבודת הניהול מפתחים את המנגנונים, הכלים, התהליכים, המבנים והמשאבים בכדי לעשות זאת בהצלחה. בתוך כך, משתמשים במידע על השוק שמגיע מהמכירות והשיווק ומניעים תהליכי פיתוח עסקי ופיתוח נכסי קניין רוחני.
פרק שיעניין אותך: כוח העל של מנהל עם מיקוד קיצוני
שיווק
שיווק הוא כל מה שנעשה בעסק כדי למשוך לקוחות חדשים וליצור לידים לפעילות המכירות. מתפתחים אסטרטגיה, שיטות, ומערכות שמבטיחים שהמסר של המותג יועבר בעקביות בכל הערוצים. פרסום, יח"צנות, יצירת קהילות, דיוור, מבצעים, יצירת תוכן, מועדוני לקוחות, רשתות הפצה ושיתופי פעולה, הם כולם חלקים אפשריים בפעילות שיווקית מורכבת ואפקטיבית.
פרק שיעניין אותך: השלבים להפיכת עסק ממקום עבודה לנכס
מכירות
מכירות קורות בדיאלוג שמתקיים עם אנשים שגילו עניין במוצר או בשירות של העסק. בתהליך המכירות מתקיימת הצגת ההיצע, במטרה לעניין את הלקוחות ולאפשר להם לבצע רכישות, ובו בזמן נעשה בירור אם לקוח מתאים לעסק, בכדי למקסם אפקטיביות, יעילות ושביעות רצון לקוחות.
בחן את עצמך: באיזה
שלב התפתחותי העסק שלך? <לחץ>
תפעול
תפעול הוא מימוש היחס לאנשים לאחר שרכשו מהחברה מוצר או שירות. תפעול מתבצע לפני ואחרי המכירה עצמה, אך תמיד מתייחס לתוצר ולחוויית הלקוח. הדרך בה מייצרים ומספקים את המוצר, והאופן בו אתה מבצעים תמיכה ושירות, נותנים ללקוחות את החוויה שהם קיבלו יותר ערך מאשר שילמו עבורו. כך העסק ממלא את הבטחת המותג.
סרטון
הדרכה: הפיכת העסק להיות נכס לבעליו
אם אתם רוצים לוודא שפרמידת הניהול הממוקד מיושמת נכון בעסק שלכם,
כך שהוא מוכן לעמוד באתגרים באופן יציב ומוצלח, להיות ממוקד ביעילות וגם בצמיחה וניצול הזדמנויות,
צרו קשר בהקדם!
להורדה חינם של חוברת: תבנית להכנת תכנית אסטרטגית
לא לפספס! קבלו פרקים חדשים ומידע עדכני
לאימייל: לחצו כאן
לשליחת הודעת Whatsapp עכשיו לחצו כאן
לשליחת הודעת Telegram עכשיו לחצו כאן
צרו קשר לתיאום שיחת התייעצות ללא עלות: אימייל
לאוסף הפתגמים על מנהיגות וניהול לחצו כאן
לתוכן העניינים לחצו כאן
לרשימת כל הפרקים לחצו כאן
למידע על ייעוץ, מנטורניג ואימון ליזמים, בעלי עסקים ומנהלים
- לחצו: סטרטגו 360
צפו בסרטונים ב YouTube לחצו כאן
התחברו איתי ב Linkedin לחצו כאן
עקבו אחריי ב Instagram לחצו כאן
עקבו אחריי ב Twitter לחצו כאן
