חשיבות מנהיגים כבולמי זעזועים
"לחץ נפשי מטלטל ותחושת חוסר התמצאות נגרמים לאנשים בחשיפתם ליותר מדי שינויים, תוך פרק זמן קצר מדי" - אלווין טופלר
מנהיגים תמיד מרגישים לחוצים מכיוונים שונים.
מנהלי ביניים חשים זאת במיוחד, כיוון שיש להם בוסים מלמעלה, בזמן שהם מנהלים אנשים, משאבים ולוחות זמנים, וצריכים להיות קשובים ומתחשבים באלה ובאלה.
בלי פילטר, מידע והוראות מלמעלה יגרמו לזעזועים וחוסר נוחות מיותרים אצל חברי צוות, לקוחות וספקים, שעלולים לפגוע במיקוד ובמוטיבציה. והעברת מידע למנהלים בכירים או בעלים ללא מיסגור ופרשנות, ובמיוחד הצעה לפעולה, יכולים לגרום לאובדן אמון שאינו מוצדק או יצירת סביבה של מיקרו-ניהול, שעוצר יוזמה ויצירתיות.
גם המנכ"ל ואפילו הבעלים של עסק מרגישים לחץ דומה. בכל תפקיד אנשים מרגישים שיש אנשים שהם צריכים לתת להם דין וחשבון ושהם חשופים לביקורת.
כמו כן, ישנם לחצים רבים מבחוץ, מלקוחות, שווקים, מתחרים ורגולציה, שמנהיגים היו מעדיפים שלא יעסיקו או לפחות לא יטרידו עד אובדן מיקוד ומוטיבציה את חברי הצוות.
אחד התפקידים החשובים ביותר של מנהיגים הוא לשמש כבולמי זעזועים, לספוג כוחות שנוצרו על ידי חלק אחר בארגון, או מחוצה לו, להבין אותם, לנתח ולתווך, באופן שהמערכת כולה תפעל באופן יעיל.
אי-בלימת זעזועים הוא כשל ניהולי ומנהיגותי, שלצערי אני פוגש לא מעט. לא כל אחד מגיע עם התפיסה הזו וההרגלים הניהוליים הנכונים מהבית, וזהו מקום בו חונכות וליווי יכולים מאוד לסייע למנהלים להפוך מבינוניים למצויינים.
האתגר במנהיגות הוא לעשות את תפקיד בולם הזעזועים נכון. מנהיגים שמעבירים את המידע והלחצים לשני הכיוונים בלי פילטר עושים במשך הזמן נזק וכושלים במילוי תפקידם, ובנוסף נראים לא טוב וחלשים, לכולם.
נעבור על האופן בו זה בא לידי ביטוי ודרכי ההתמודדות.
למה בולמי זעזועים?
מנהלים ממלאים לעתים קרובות תפקיד קריטי בארגונים מכיוון שהם מהווים את החוליה המקשרת בין הנהלה בכירה או בעלים לחברי הצוות שנמצאים בחזית העסקית. האחריות היא של מנהלים לפעול בבלימת זעזועים על ידי מיתון ותיווך ההשפעה של שינויים, אתגרים ודרישות בין חלקי הארגון.
ניהול ציפיות - מנהלים חייבים לתקשר במעלה ובמורד ההיררכיה הארגונית, תוך העברת מידע, צרכים ודרישות בין ההנהלה הבכירה והצוות. זה יכול לכלול ניהול נקודות המבט ותאום ציפיות שונות. על ידי כך, הם יכולים לעזור למנוע אי הבנות, להפחית את המתח ולשמור את כולם ממוקדים באותן מטרות.
טיפול בגורמי לחץ - מנהלים נמצאים לרוב בלחץ רב לספק תוצאות תוך ניהול מגוון של בעלי עניין, מחברי צוות ועד מנהלים בכירים ובעלים. הם חייבים להיות מסוגלים להתמודד עם הלחץ הזה תוך שהם מתמקדים ביעדי הארגון. הם דואגים להגן על הצוות שצריך לתפעל ללא הפרעה את התהליכים העסקיים מההשפעה הישירה של לחץ, וכך פועלים לשמור על יציבות והמשכיות.
תמיכה בצוות - מנהלים חייבים גם לספק באופן קבוע תמיכה והנחייה לצוות, לסייע לחברים לנווט בתקופות שינוי או להתמודד עם אתגרים. עכך, הם מאפשרים להקל על מתח ולהפחית את ההשפעה של שיבושים שנובעים מהשפעות חיצוניות.
מנהלים חייבים להיות מסוגלים לאזן בין דרישות תפקידם כלפי בעלי עניין שונים, ולאפשר לחברי הצוות שמירה על מיקוד ביעדי הארגון. כך הם יוצרים סביבה יציבה ותומכת המאפשרת לארגון לשגשג.
פרק שיעניין אותך: הדרך להיות מנהיגים אותנטיים
דוגמאות לזעזועים חיצוניים
זעזועים רבים ומגוונים יכולים להתרחש ולהכות בארגון ובצוות. דוגמאות כוללות,
- כניסת מתחרה חדש ומשמעותי
- מיזוגים ורכישות של מתחרים או בחברה
- שינוי במצב הכלכלה
- בעיות תזרים מזומנים
- איבוד לקוח גדול
- עזיבות או פיטורים של עובדים
- שינויים בהנהלת החברה
- שינויים בבעלות החברה
- שינויי רגולציה
- שינוי סדרי עדיפויות של הנהלת החברה
לרכך בלי למנוע מעבר הכוח
מנהיג (כל המנהלים מנהיגים) לא יכול לעצור לחלוטין את מעבר הכוח והלחצים מהסביבה החיצונית לצוות. ניסיון לעשות זאת יסתיים בזה שיתמוטט, בנוסף לכך שיגרום להרס של המערכת.
לכן, בתפקידם כבולמי זעזועים מנהיגים מנסים ליצור אפקט משכך לחצים. הם עושים פעולות שמטרתם להפחית את עוצמת הכוח העובר ולשלוט בתדירות הזעזועים כאשר הם מתווכים אותם לצוות ומתמודדים עם ההשלכות.
הטובים והמנוסים לא מנסים לעצור לחלוטין את העברת הכוח, הלחץ או המידע. אחד הדברים שקורים כשמנסים לבלום ולשלוט בהכל הוא שמתקבלת תחושה בארגון של סודות וחוסר אותנטיות, או של ניתוק מהמציאות.
אלו דברים שפוגעים מאוד במנהיגות.
פרק שיעניין אותך: האם אתם, או הבוס/ית שלכם, מיקרו-מנהלים?
בעיות שנובעות מאי-בלימת זעזועים
- קשה לשמור על אסטרטגיה
- כיפוף נהלים תכוף
- קושי להתמיד במדיניות
- לחץ של עובדים
- תחלופת עובדים רבה
- התעסקות מתמדת בכיבוי שריפות
- התערבות יתר של הנהלה בצוות
- חוסר אמון של הנהלה בצוות
- חוסר אמון של חברי צוות בהנהלה
תפעול השפעת הזעזועים
תנועת כוח ומידע מבוקרת במערכת היא שעושה את המערכת שימושית. זהו תנאי בסיס של מנהיגות וניהול אפקטיבי.
התגובה הנכונה היא ביצוע התאמות, הכנת תכניות, עדכון נהלים, הגדרת מטרות ומיקוד בסדרי עדיפויות מעודכנים.
כאן נוצרת ההזדמנות להציג כישורי מנהיגות ויכולות ניהול מקצועיות.
להורדה חינם, החוברת: המדריך הקצר לבדיקת בריאות העסק
לדחוף לשני הכיוונים
חשוב למנהלים ומנהיגים לא לפעול רק כצינור שמעביר מידע והוראות.
זה נראה רע בתוך הצוות ומייצר התנגדות, שגדלה ביחס ישר לרמת הכוח המופעל. חוק שלישי של ניוטון פועל גם בין בני אדם. אנשים משקפים אחד לשני ומחזירים באותה מטבע, בכל תחומי החיים.
לכן מנהיגים דוחפים חזרה פנימה והחוצה.
מייצגים כלפי חוץ, להנהלה, מקורות מימון, שווקים וספקים את הצוות והאינטרסים שלו, ומייצגים מול הצוות את הגורמים החיצוניים.
לפעמים מנהלים חוטפים מכל הכיוונים. זה חלק מהעניין, וצריך לדעת לחיות עם זה בשלום.
פרק שיעניין אותך: לעשות את המסע מניהול למנהיגות
להיות גמישים
כמו שבולם איכותי ברכב שטח יחזיק מעמד זמן רב בתנאי שטח קשים, כך גם אתם בתפקידי מנהיגות מאתגרים.
זה לא קורה בזכות קשיחות, אלא שימוש חכם בגמישות, ובמידה הראויה. צריך ללמוד להיות גמישים מספיק כדי להגיב ולהשתנות תחת לחץ תוך שמירה על עקביות פנימית ושמירה על ערכים.
במשך הזמן, לאחר התמודדות והסתגלות מרשים לעצמנו לחזור לצורה ולאופן התפקוד המקורי שלנו. מי שרק קשוח, חוטף הרבה ומחטיף חזק, אבל מגיע הרגע בו נשברים.
לכן בתפקידי מנהיגות חשוב ללמוד תמיד, להיות קשובים לאנשים ולדעת להתייעץ במומחים ולהיעזר במי שצריך ולא לנסות לעשות הכל לבד.
לא לפספס! קבלו פרקים חדשים ומידע עדכני
לאימייל: לחצו כאן
להתיעצות ב Whatsapp עכשיו לחצו כאן
לשליחת הודעת Telegram עכשיו לחצו כאן
צרו קשר לתיאום שיחת התייעצות ללא עלות: אימייל
לאוסף הפתגמים על מנהיגות וניהול לחצו כאן
לתוכן העניינים לחצו כאן
לרשימת כל הפרקים לחצו כאן
למידע על ייעוץ, מנטורניג ואימון ליזמים, בעלי עסקים ומנהלים
- לחצו: סטרטגו 360
צפו בסרטונים ב YouTube לחצו כאן
התחברו איתי ב Linkedin לחצו כאן
עקבו אחריי ב Instagram לחצו כאן
עקבו אחריי ב Twitter לחצו כאן
