7 הטיות קוגניטיביות שפוגעות במנהיגים

"הדמיון יישא אותנו לעתים לעולמות שמעולם לא היו ולא יהיו. אבל בלעדיו אנחנו לא הולכים לשום מקום" - קרל סייגן

האם מנהלים מקבלים את ההחלטות הטובות ביותר עבור הארגון?
אנחנו יודעים שלא.
וזה במידה רבה כי לא יודעים כיצד להימנע משבעת ההטיות הקוגניטיביות  שעלולות להרוס הצלחה.

מנהיג, מקבל מאות החלטות מדי יום.
חלק מההחלטות קטנות וחסרות משמעות, אך לאחרות יש פוטנציאל להרים או לדרדר את הארגון. וגם לא תמיד ניכר מראש מי הן ההחלטות הקריטיות ומי השוליות.
לכן חשוב להיות מודעים להטיות הקוגניטיביות שעלולות להעיב על כושר השיפוט ולהוביל לקבל החלטות גרועות.

אנו חושפים 7 הטיות מסוכנות למנהיגים וכיצד להימנע מהן. כולל:

- הטיית מגדר שפוגעת בגיוס, קידום ושיתופי פעולה

- אפקט הילה/קרן שגורם להתנתקות מעובדות מעשיות

- הטיית אישור שמונעת התייחסות נכונה למידע

- הטיית השתייכות שמעוותת את התפיסה לגבי אחרים.

- הטיית ייחוס שמונעת הכרה בסיבה ותוצאה אמיתיים

- הטיית עיגון שמגבילה את החשיבה

- הטיית ביטחון יתר שגורמת לסיכונים מיותרים

נקרא ונלמד כיצד להימנע מנפילה ב-7 ההטיות שפוגעות במנהיגים.

על ידי לימוד הטיות אלו, אפשר לשפר כישורי קבלת ההחלטות ולהפוך למנהיג מצליח יותר.

החשיבות של מודעות וטיפול בהטיות

חשוב שמנהיגים יהיו מודעים לשבע ההטיות המסוכנות של המנהיגים מכיוון שהטיות אלו יכולות להשפיע לרעה באופן משמעותי על קבלת ההחלטות וההתנהגות ולסכן את התוצאות העסקיות. הטיות אלו יכולות להוביל מנהיגים לקבל החלטות לא טובות, לא הוגנות ולא אתיות, לתת יחס מועדף לעובדים מסוימים ולקבל החלטות שאינן לטובת הארגון או התוצאות העסקיות.

לדוגמה, אם מנהיג עם דעה קדומה על נשים, ייתכן שזה ישפיע על תהליכי גיוס וקידום עובדים באופן שיפספס מוכשרים. זה יכול להשפיע לרעה על הגיווןשל כוח העבודה, וזה יכול גם להוביל לאובדן עובדים מוכשרים שיעדיפו מקומות אחרים.

אם מנהיג מוטה עם העדפה ניכרת לאנשים הדומים להם, הם עשויים להעניק יחס מועדף לעובדים אלה, גם אם הם אינם המועמדים המוכשרים ביותר. זה יכול להוביל לתרבות של נפוטיזם ומינוי מקורבים, וזה יכול גם לגרום לדמורליזציה של עובדים שאינם חלק מהקבוצה השלטת כך שימעטו לשתף פעולה או יעברו לארגונים מתחרים.

אם למנהיג יש ביטחון עצמי מופרז, הוא עלול לקבל החלטות מסוכנות מבלי לשקול היטב את כל ההשלכות האפשריות. הדבר עלול להוביל להפסדים כספיים, לפגיעה במוניטין, לסיכון משפטי ואף לסכנה בטיחותית או בטחונית.

להטיות לא מודעות יכולות להיות גם השפעה שלילית כללית יותר על היעילות של המנהיגות.
מנהיגים מוטים עשויים להיות פחות פתוחים כלפי מגוון גישות ופחות קשובים לדעות מנוגדות, או לא להיות פתוחים לרעיונות חדשים ופחות הוגנים וחסרי פניות בהתנהלותם עם אחרים.

פרק שיעניין אותך:  מסגור קינפין - מודל המרחבים להחלטה איך לפעול

הטיות שפוגעות במנהיגים

נמיק להבין ולטפל בשבע ההטיות שעלולות להיות מסוכנות במיוחד עבור מנהיגים מכיוון שהן עלולות להוביל להחלטות לא טובות, לא הוגנות ולא אתיות.
לדוגמה, מנהיג שסובל מהטיית מגדר עשוי פחות להעסיק או לקדם עובדות בעלות כישורים והכשרה לתפקידי מפתח ולפספס פוטנציאל ארגוני.
מנהיג עם הטיית השתייכות עשוי לתת יחס מועדף לחברים וומקורבים, גם אם אינם המועמדים המוכשרים ביותר ובכך לפגוע בתפקוד הארגון. ומנהיג בעל הטיית ביטחון יתר עלול לקבל החלטות מסוכנות שעלולות להזיק לארגון, בלי להכיר במגבלותיו או לנהל סיכונים.

• הטיית מגדר:
  הנטייה להעדיף או לזלזל במישהו על סמך מינו. זה יכול להוביל מנהיגים לקבל החלטות לא הוגנות לגבי גיוס עובדים, קידום ופיצויים.
• אפקט הילה/קרן:
  הנטייה לתת לתכונה חיובית או שלילית אחת להשפיע על הרושם הכללי שלנו על מישהו. זה יכול להוביל מנהיגים להתעלם מתכונות שליליות חשובות אצל אנשים שהם אוהבים, או להתמקד בתכונות שליליות קלות אצל אנשים שהם לא אוהבים ובכך לפספס את החוזקות והזדמנויות.
• הטיית אישור:
  הנטייה לחפש ולפרש מידע בצורה המאששת את האמונות הקיימות שלנו. זה יכול להוביל מנהיגים להתעלם או להמעיט בערך מידע שסותר את דעותיהם, גם אם הוא מדויק ורלוונטי.
• הטיית השתייכות:
  הנטייה להעדיף אנשים הדומים לנו מבחינת הרקע, הערכים או האינטרסים שלנו. זה יכול להוביל מנהיגים לתת יחס מועדף לעובדים מסוימים או לקדם אנשים שהם פחות מוכשרים מאחרים ולדרדר את הרמה המקצועית בארגון.
• הטיית ייחוס:
  הנטייה לייחס את ההצלחות שלנו לגורמים פנימיים כמו מיומנות ומאמץ, ולייחס את הכישלונות שלנו לגורמים חיצוניים כמו מזל או נסיבות. זה יכול להוביל מנהיגים לקחת יותר מדי קרדיט על הצלחות ולהאשים אחרים בכישלונות ולכן לא לתקן או להימנע מכשלים.
• הטיית עיגון:
  הנטייה להסתמך יותר מדי על פיסות המידע הראשונות שאנו מקבלים בעת קבלת החלטה. זה יכול להוביל מנהיגים לקבל החלטות על סמך מידע לא שלם או לא מדויק. ולעצור את עצמם ואחרים מחיפוש כל המידע הנדרש והקיים.
• הטיית ביטחון יתר:
  הנטייה להעריך יתר על המידה את היכולות והידע שלנו. זה יכול להוביל מנהיגים לקבל החלטות מסוכנות מבלי לשקול היטב את כל ההשלכות האפשריות ובלי להכים תוכניות לניהול סיכונים ותכניות גיבוי.

פרק שיעניין אותך:  הטיית השורדים, והקושי ללמוד ממצליחנים

הטיית מגדר

הטיה מגדרית היא דעה קדומה או אפליה נגד אנשים על סמך מינם (הטייה על בסיס מוצא אתני, עדה או דת היא דומה). זה יכול להתבטא בדרכים רבות ושונות, כולל:

• סטריאוטיפים: בהנחה שכל בני מגדר מסוים דומים בתכונות מסויימות, ללא קשר לאיכויות האישיות שלהם. לדוגמה, סטריאוטיפים עלול לגרום למישהו להאמין שכל הנשים פחות אסרטיביות או פחות מוכשרות במצבי לחץ מגברים.
• מיקרואגרסיות: עלבונות שלכאורה עדינים או הערות מזלזלות המבוססות על סטריאוטיפים מגדריים. לדוגמה, מיקרו-אגרסיביות עשויה להיות אומר לאישה שהיא "רגשית מדי" או שהיא "צריכה להירגע" או שה מקום לא מתאים לה כי הוא "קשוח".
• אפליה: יחס לא הוגן ליחידים על סמך מינם. לדוגמה, אפליה עשויה להיות כרוכה בתשלום פחות לנשים מגברים עבור אותה עבודה או במניעת הזדמנויות קידום לנשים.

השלכות מזיקות למנהיגות:

הטיה מגדרית יכולה להשפיע על מנהיגים במספר דרכים. לדוגמה, זה יכול להוביל ל:

• נוהלי גיוס וקידום לא הוגנים: מנהיגים המוטים כלפי נשים עשויים להיות בעלי סיכוי נמוך יותר להעסיק או לקדם עובדות מוסמכות. זה יכול להשפיע לרעה על הגיוון וההכלה של כוח העבודה, וזה יכול גם להוביל לאובדן עובדים מוכשרים.
• סביבת עבודה עוינת לנשים: כאשר הטיה מגדרית קיימת במקום העבודה, היא עלולה ליצור סביבה עוינת לנשים. זה יכול להוביל לירידה בתפוקה, שיעורי תחלופה גבוהים יותר והיעדרות מוגברת.
• פגיעה במוניטין של הארגון: כאשר ארגון נתפס כמוטה כלפי נשים, הדבר עלול לפגוע במוניטין שלו ולהקשות על משיכת ושימור כישרונות מובילים.

דוגמה היסטורית:

אחת הדוגמאות ההיסטוריות לקשיים של מנהיג עקב הטיה מגדרית היא זו של מרגרט תאצ'ר Margaret Thatcher, ראש הממשלה האישה, הראשונה של הממלכה הבריטית המאוחדת. תאצ'ר הייתה דמות שנויה במחלוקת, וסגנון המנהיגות שלה ספג לא פעם ביקורת. אך אין ספק שהיא הייתה מנהיגה אינטליגנטית ובעלת יכולת גבוהה.

למרות הישגיה, תאצ'ר התמודדה עם הטיה מגדרית משמעותית לאורך הקריירה שלה. לדוגמה, לעתים קרובות היא הייתה סטריאוטיפית כרגשית מדי או תוקפנית מדי. היא גם ספגה מיקרו-אגרסיות ואפליה, כמו שאמרו לה שהיא צריכה "לחזור למטבח".

ההטיה המגדרית כלפי תאצ'ר השפיעה על מנהיגותה. למשל, זה הקשה עליה לבנות מערכות יחסים עם עמיתיה הגברים ולזכות בכבוד מהם. זה גם הקשה עליה ליישם את מדיניותה ולהשיג את מטרותיה, דבר ששחק את מנהיגותה על פני זמן.

טיפים למניעת הטיה מגדרית:

ישנם מספר דברים שמנהיגים יכולים לעשות כדי להימנע מהטיה מגדרית, כולל:

• למדו את עצמם על הטיה מגדרית: הצעד הראשון להימנעות מהטיה מגדרית הוא להיות מודעים לכך. מנהיגים יכולים לחנך את עצמם על הטיה מגדרית על ידי קריאת ספרים ומאמרים בנושא, ועל ידי השתתפות בסדנאות ותכניות הכשרה.
• היו מודעים להטיות שלכם: מנהיגים צריכים להיות מודעים להטיות שלהם ולאופן שבו הם עשויים להשפיע על ההחלטות וההתנהגות שלהם. הם יכולים לעשות זאת על ידי תשומת לב למחשבות ולרגשות שלהם, ועל ידי חיפוש משוב מאחרים.
• יצירת תרבות של הכלה: מנהיגים יכולים ליצור תרבות של הכלה על ידי קידום גיוון ושוויון במקום העבודה. הם יכולים לעשות זאת גם על ידי יצירת סביבה בטוחה ותומכת שבה כולם מרגישים מוערכים ומכבדים.
• השתמשו בנתונים ובראיות כדי לקבל החלטות: מנהיגים צריכים לבסס את החלטותיהם על נתונים וראיות, ולא על תחושת בטן או אינטואיציה. זה יכול לעזור להפחית את ההשפעה של הטיה מגדרית.
• קבל משוב מאחרים: מנהיגים צריכים לקבל משוב מאחרים על החלטותיהם והתנהגותם. זה יכול לעזור להם לזהות אזורים שבהם ההטיות שלהם עשויות להשפיע על כושר השיפוט שלהם.

פרק שיעניין אותך:  קבלת החלטות מהירה עם לולאת OODA

אפקט הילה/קרן

אפקט הילה/קרן הוא הטיה קוגניטיבית שבה הרושם הכללי שלנו מאדם משפיע על האופן שבו אנו רואים את אופיו ומעשיו. זה יכול להיות חיובי או שלילי.

איך זה בא לידי ביטוי:

• אפקט ההילה מתבטא כאשר נוצר לנו רושם חיובי על מישהו, ולאחר מכן מאפשרים לרושם החיובי הזה להשפיע על השיפוט שלנו לגבי תכונותיו והתנהגויותיו המתמשכות. לדוגמה, אם אנו חושבים שמישהו אינטליגנטי, סביר יותר שנאמין שהוא גם אדיב, ישר ואמין. או שנאמין שהוא צודק, ולא נפעיל בדיקות או שיקול דעת לבחון את זה כל פעם.
• לעומת זאת, אפקט הקרן מתבטא כאשר נוצר לנו רושם כללי שלילי על מישהו, ולאחר מכן מאפשרים לרושם השלילי הזה להשפיע על השיפוט שלנו לגבי תכונותיו והתנהגויותיו. לדוגמה, אם אנחנו חושבים שמישהו יהיר, סביר יותר שנאמין שהוא גם עצלן, לא כשיר למשימה, או לא ישר בטענות שלו.

למה זה משפיע על מנהיגים?

אפקט ההילה/קרן מעודד עצלות בהפעלת ביקורתיות ויכול להשפיע על מנהיגים מכיוון שלעתים קרובות הם מקבלים החלטות חשובות תחת לחץ. זה יכול להקשות עליהם לקחת את הזמן לשקול היטב את כל המידע לפני קבלת החלטה. כתוצאה מכך, סביר יותר שהם יסתמכו על הרושם הכללי שלהם ממישהו בעת קבלת החלטות לגבי גיוס עובדים, קידום ועניינים חשובים אחרים.

השלכות מזיקות למנהיגות:

לאפקט ההילה/קרן יכולות להיות מספר השלכות מזיקות למנהיגות. לדוגמה, זה יכול להוביל מנהיגים ל:

• קבלת החלטות לא הוגנות ומגמתיות: מנהיגים המושפעים מאפקט ההילה/קרן עשויים להיות בעלי סיכוי גבוה יותר לתת יחס מועדף לעובדים מסוימים, גם אם הם לא המועמדים המתאימים ביותר. הם עשויים גם לגלות משמעת או לפטר עובדים שיש להם רושם כללי שלילי עליהם, גם אם לא עשו טעויות חמורות.
• התעלמות מבעיות חשובות: מנהיגים המושפעים מאפקט ההילה/קרן עשויים להיות בעלי סיכוי נמוך יותר לראות את הפגמים בעובדים שלהם או לזהות בעיות פוטנציאליות בתוך הארגון. זה יכול להוביל להחמצת הזדמנויות ולבעיות חמורות בהמשך הדרך.
• יצירת סביבת עבודה רעילה: כאשר מנהיגים מושפעים מאפקט ההילה/קרן, זה יכול ליצור סביבת עבודה עוינת לחלק מהעובדים. עובדים שאינם חלק מה"קבוצה" עלולים להרגיש לא מוערכים וחסרי תחושת כבוד או יכולת מהותית לתרום להצלחה הכללית. זה יכול להוביל לירידה בתפוקה, שיעורי תחלופה גבוהים יותר והיעדרות מוגברת.

דוגמה היסטורית:

אחת הדוגמאות ההיסטוריות לכישלון של מנהיג עקב אפקט ההילה/קרן היא זו של ריצ'רד ניקסון Richard Nixon, הנשיא ה-37 של ארצות הברית. ניקסון היה מנהיג אינטליגנטי ובעל יכולת גבוהה. עם זאת, הוא היה ידוע גם כנקמן ופרנואיד.

אפקט ההילה/קרן של ניקסון ניכר ביחסיו עם חברי הצוות שלו. הוא היה נאמן ופתוח מאוד כלפי אלה שהוא מחבב ובטח בהם, אבל הוא מיהר מאוד להסתובב ולפגוע באלה שלדעתו לא הפגינו מספיק נאמנות. זה הוביל לשיעור תחלופה גבוה בצוות הבית הלבן של ניקסון, וזה גם הקשה על ניקסון לקבל משוב כנה מיועציו.

אפקט ההילה/קרן שיחק תפקיד גם בהחלטתו של ניקסון לעודד פעולה לילית של עוזריו ואף להסתיר את הראיות בשערוריית ווטרגייט. ניקסון היה מאוד מגונן על תדמיתו, והוא חשש ששערוריית ווטרגייט תפגע במוניטין שלו, במקום לקבל אחריות בשלב מוקדם ולצמצם נזקים. זה הוביל אותו לקבל שורה של החלטות רעות, שהובילו בסופו של דבר לנפילתו.

טיפים למניעת אפקט הילה/קרן:

ישנם מספר דברים שמנהיגים יכולים לעשות כדי להימנע מאפקט ההילה/קרן, כולל:

• היו מודעים להטיות: הצעד הראשון להימנעות מאפקט ההילה/קרן הוא להיות מודעים להטיות שלכם. מנהיגים יכולים לעשות זאת על ידי תשומת לב למחשבות ולרגש, ועל ידי חיפוש קבלת משוב מאחרים.
• קחו את הזמן כדי להכיר את העובדים: מנהיגים צריכים לקחת את הזמן כדי להכיר את העובדים ברמה האישית. זה יעזור ליצור הבנת ניואנסים ומדויקת של כל אדם בצוות.
• התמקדו בהתנהגויות ספציפיות: בעת הערכת עובדים, מנהיגים צריכים להתמקד בהתנהגויות והישגים ספציפיים וכמותיים, ולא בהתרשמות הכללית שלהם מהעובד. זה יעזור להפחית את השפעת ההטיה.
• קבל נקודות מבט מרובות: בעת קבלת החלטות חשובות, מנהיגים צריכים לקבל נקודות מבט מרובות מאנשים שונים. זה יעזור להם לזהות ולהימנע מהטיות פוטנציאליות בחשיבה שלהם.

להורדה חינם, החוברת: המדריך הקצר להתייעלות אישית

הטיית אישור

הטיית אישור היא הנטייה לחפש, לפרש ולזכור מידע באופן שמאשר את האמונות הקיימות שלנו. זוהי נטייה אנושית טבעית, אך היא עלולה להוביל לקבלת החלטות לקויה, במיוחד אצל מנהיגים.

הטיית אישור יכולה להתבטא במספר דרכים. לדוגמה, אנו עשויים:

• חיפוש מידע שמאשר את האמונות שלנו ולהימנע ממידע שמאתגר אותן.
• לפרש מידע בצורה המאששת את האמונות שלנו, גם אם הפרשנות אינה רציונלית לחלוטין.
• לזכור מידע שמאשר את האמונות שלנו ולשכוח מידע שמאתגר אותן.

למה זה משפיע על מנהיגים?

• הטיית אישור יכולה להשפיע על מנהיגים במספר דרכים. לדוגמה, זה יכול להוביל מנהיגים ל:
• קבלת החלטות על סמך מידע לא שלם או לא מדויק.
• התעלמות מסיכונים ובעיות פוטנציאליות.
• לבטל את דעותיהם של אחרים שאינם מסכימים איתם.
• להתבצר באמונות שלהם ולא להיות מוכנים לשקול רעיונות חדשים.

השלכות מזיקות למנהיגות:

ההשלכות המזיקות של הטיית אישור על מנהיגות כוללות:

• קבלת החלטות לקויה: מנהיגים המושפעים מהטיית אישור נוטים יותר לקבל החלטות גרועות, מכיוון שהם לא שוקלים את כל המידע הרלוונטי.
• חשיבה קבוצתית: הטיית אישור יכולה להוביל לחשיבה קבוצתית, שבה קבוצה של אנשים מקבלת החלטות גרועות מכיוון שכולם מושפעים מאותן הטיות.
• חוסר חדשנות: הטיית אישור יכולה להקשות על מנהיגים להיות פתוחים לרעיונות חדשים ולחדש.
• דעיכה ארגונית: אם מנהיג מושפע באופן עקבי מהטיית אישור, זה יכול להוביל לדעיכה של הארגון.

דוגמה היסטורית:

אחת הדוגמאות ההיסטוריות לכישלון של מנהיג עקב הטיית אישור היא זו של נוויל צ'מברליין Neville Chamberlain, ראש ממשלת בריטניה משנת 1937 עד 1940. צ'מברליין היה מאמין נלהב בסיכוי לפיוס, שהיא מדיניות שכוללת להיכנע לדרישותיו של תוקפן, על מנת להימנע ממלחמה אויומה.

אמונתו של צ'מברליין באפשרות לפיוס הושפעה מהטיית האישור שלו. הוא חיפש מידע שתמך באמונתו, והוא פירש מידע באופן שמאשר את אמונתו. זה הוביל אותו לקבל מספר החלטות גרועות, כמו הסכם מינכן, שאיפשר לגרמניה הנאצית לספח את חבל הסודטים של צ'כוסלובקיה.

הטיית האישור של צ'מברליין הובילה בסופו של דבר לנפילתו. הוא לא ראה עד שלב מאוחר את האיום שמציבה גרמניה הנאצית, והוא המשיך לנהל מדיניות של פיוס גם לאחר שהתברר שהיטלר לא יהיה מרוצה מאף פשרה. כתוצאה מכך, בריטניה לא הייתה מוכנה דייה לפרוץ מלחמת העולם השנייה. לזכותו ייזכר שהתפכח ותמך במועמדותו של ווינסטון צ'רצ'יל להחליפו ולהכריז במלחמה על גרמניה הנאצית.

טיפים למניעת הטיית אישור:

ישנם מספר דברים שמנהיגים יכולים לעשות כדי למנוע הטיית אישור, כולל:

• היו מודעים להטיות: הצעד הראשון כדי להימנע מהטיית אישור הוא להיות מודעים להטיות שלכם. מנהיגים יכולים לעשות זאת על ידי תשומת לב למחשבות ולרגשות שלהם, ועל ידי חיפוש משוב מאחרים.
• חפש מידע שמאתגר את אמונתך: מנהיגים צריכים לחפש באופן פעיל מידע שמאתגר את אמונותיהם. זה יכול לכלול קריאת ספרים ומאמרים ממגוון נקודות מבט, ודיבור עם אנשים שיש להם נקודות מבט שונות.
• היו פתוחים לרעיונות חדשים: מנהיגים צריכים להיות פתוחים לרעיונות חדשים, גם אם הם מאתגרים את האמונות הקיימות שלהם. הם צריכים להיות מוכנים לשקול רעיונות חדשים ולשנות את דעתם אם יוצגו להם ראיות משכנעות.
• קבל נקודות מבט מרובות: בעת קבלת החלטות חשובות, מנהיגים צריכים לקבל נקודות מבט מרובות מאנשים שונים. זה יעזור להם לזהות ולהימנע מהטיות פוטנציאליות בחשיבה שלהם.

פרק שיעניין אותך:  דווייט אייזנהאואר - מפקד צבאות בנות-הברית האגדי ומופת למנהלים

הטיית השתייכות

הטיית השתייכות היא הנטייה להעדיף אנשים הדומים לנו מבחינת הרקע, הערכים או האינטרסים שלנו. זוהי נטייה אנושית טבעית, אך היא עלולה להוביל לקבלת החלטות לקויה, במיוחד אצל מנהיגים.

הטיית השתייכות יכולה להתבטא במספר דרכים, כולל:

• החלטות גיוס וקידום: מנהיגים המושפעים מהטיית השתייכות עשויים להיות בעלי סיכוי גבוה יותר להעסיק ולקדם אנשים הדומים להם מבחינת הרקע, הערכים או האינטרסים שלהם. זה יכול להוביל לחוסר גיוון במקום העבודה.
• הקצאת משאבים: מנהיגים המושפעים מהטיית השתייכות עשויים להיות בעלי סיכוי גבוה יותר להקצות משאבים לאלה הדומים להם. זה יכול להוביל ליחס לא הוגן ולא שוויוני לעובדים.
• קבלת החלטות: מנהיגים המושפעים מהטיית השתייכות עשויים להיות בעלי סיכוי גבוה יותר לקבל החלטות שמעדיפות את אלה הדומים להם. זה יכול להוביל להחלטות גרועות שאינן לטובת הארגון.

למה זה משפיע על מנהיגים?

הטיית השתייכות יכולה להשפיע על מנהיגים במספר דרכים. לדוגמה, זה יכול להוביל מנהיגים ל:

• קבלת החלטות על סמך רגש ולא היגיון.
• התעלמות מהכישורים והניסיון של אחרים.
• יצירת תרבות של העדפה ונפוטיזם.
• להפוך להיות מבודדים מנקודות מבט אחרות. (קורה הרבה לדיקטטורים)

השלכות מזיקות למנהיגות:

ההשלכות המזיקות של הטיית השתייכות למנהיגות כוללות:

• קבלת החלטות לקויה: מנהיגים המושפעים מהטיית השתייכות נוטים יותר לקבל החלטות גרועות, מכיוון שהם לא שוקלים את כל המידע והפרספקטיבות הרלוונטיות בגלל השיוך למקור המידע..
• חוסר גיוון: מנהיגים המושפעים מהטיית השתייכות נוטים יותר ליצור ארגון שאינו מגוון. זה יכול להוביל לחוסר יצירתיות וחדשנות בארגון ומקובעות מחשבתית.
• מורל עובדים נמוך: מנהיגים המושפעים מהטיית שיוך יכולים ליצור סביבת עבודה עוינת לעובדים שאינם חלק מה"קבוצה". זה יכול להוביל למורל נמוך של העובדים, שיעורי תחלופה גבוהים וירידה בתפוקה.

דוגמה היסטורית:

אחת הדוגמאות ההיסטוריות לכישלון של מנהיג עקב הטיית השתייכות היא זו של וורן הארדינג Warren Harding, הנשיא ה-29 של ארצות הברית. הארדינג היה מנהיג פופולרי וכריזמטי, אך הוא נודע גם בזכות המקורבים והנפוטיזם שלו.

הרדינג מינה רבים מחבריו ובני בריתו הפוליטיים לתפקידים רמים בממשל, למרות שהם לא היו מוכשרים במידה מירבית לתפקיד. זה הוביל למספר שערוריות ולאווירה של שחיתות. הטיית ההשתייכות של הרדינג גם הביאה אותו להתעלם מהאזהרות של יועציו לגבי שערוריית כיפת קנקן התה Teapot Dome Scandal, שהייתה שערוריית שחיתות גדולה שכללה השכרה של עתודות נפט ממשלתיות לחברות פרטיות על בסיס קשרים אישיים.

הטיית ההשתייכות של הרדינג הביאה בסופו של דבר לנפילתו בדעת הקהל ובהשפעתו הפוליטית. הוא מת במהלך תפקידו ב-1923, והממשל שלו היה נגוע בשערוריות ושחיתות.

טיפים למניעת הטיית השתייכות:

ישנם מספר דברים שמנהיגים יכולים לעשות כדי למנוע הטיית השתייכות, כולל:

• היו מודעים להטיות: הצעד הראשון להימנעות מהטיות שיוך הוא להיות מודעים. מנהיגים יכולים לעשות זאת על ידי תשומת לב למחשבות ולרגשות, ועל ידי חיפוש משוב מאחרים.
• צרו תרבות של הכלה: מנהיגים יכולים ליצור תרבות של הכלה וגיוון על ידי ביצוע הערכת גיוון בארגון  וקידום שוויון הזדמנויות במקום העבודה. הם יכולים לעשות זאת גם על ידי יצירת סביבה בטוחה ותומכת שבה כולם מרגישים מוערכים ומכבדים.
• השתמשו בקריטריונים אובייקטיביים בעת קבלת החלטות: מנהיגים צריכים להשתמש בקריטריונים אובייקטיביים בעת קבלת החלטות גיוס, קידום והקצאת משאבים. זה יעזור להפחית את ההשפעה של הטיית השתייכות.
• חפשו נקודות מבט מרובות: בעת קבלת החלטות חשובות, מנהיגים צריכים לחפש נקודות מבט מרובות מאנשים שונים. זה יעזור להם לזהות ולהימנע מהטיות פוטנציאליות בחשיבה שלהם.

פרק שיעניין אותך:  הדרך להתמודד עם נקודות מתות בתמונת המצב 

הטיית ייחוס

הטיית ייחוס היא הנטייה לייחס את ההצלחות שלנו לגורמים פנימיים כמו מיומנות ומאמץ, ולייחס את הכישלונות שלנו לגורמים חיצוניים כמו מזל, נסיבות, אפלייה או קונספירציות. זוהי נטייה אנושית טבעית, אך היא עלולה להוביל לקבלת החלטות לקויה, במיוחד אצל מנהיגים.

הטיית ייחוס יכולה להתבטא במספר דרכים, כולל:

• לקיחת קרדיט על ההצלחות של אחרים: מנהיגים המושפעים מהטיית ייחוס עשויים להיות בעלי סיכוי גבוה יותר לקחת קרדיט על ההצלחות של חברי הצוות שלהם, גם אם הם מילאו תפקיד קטן.
• האשמת אחרים בכישלונות: מנהיגים המושפעים מהטיית ייחוס עשויים להיות בעלי סיכוי גבוה יותר להאשים אחרים בכישלונותיהם, גם אם הם היו אחראים לטעות.
• קושי ללמוד מהטעויות: מנהיגים המושפעים מהטיית ייחוס עשויים להיות בעלי סיכוי נמוך יותר ללמוד מהטעויות שלהם, מכיוון שהם מייחסים את כישלונותיהם לגורמים חיצוניים.

למה זה משפיע על מנהיגים?

הטיית ייחוס יכולה להשפיע על מנהיגים במספר דרכים. לדוגמה, זה יכול להוביל מנהיגים ל:

• הערכת יתר של יכולותיהם: מנהיגים המושפעים מהטיית ייחוס עשויים להעריך יתר על המידה את היכולות והכישורים שלהם. זה יכול להוביל לקבלת החלטות מסוכנות וביצועים גרועים.
• הורדת מוטיבציה של חברי הצוות: מנהיגים שלוקחים קרדיט על ההצלחות של חברי הצוות שלהם ומאשימים אותם בכישלונותיהם יכולים להפחית את המוטיבציה של חברי הצוות שלהם. זה יכול להוביל לירידה בפריון ושיעורי תחלופה גבוהים.
• יצירת תרבות של פחד והאשמה: מנהיגים המושפעים מהטיית ייחוס יכולים ליצור תרבות של פחד והאשמה במקום העבודה. זה יכול להוביל לסביבת עבודה רעילה ולמורל ירוד.

השלכות מזיקות למנהיגות:

ההשלכות המזיקות של הטיית ייחוס על מנהיגות כוללות:

• קבלת החלטות לקויה: מנהיגים המושפעים מהטיית ייחוס נוטים יותר לקבל החלטות גרועות, מכיוון שהם אינם מעריכים במדויק את החוזקות והחולשות של עצמם.
• מורל ופריון נמוך: מנהיגים המושפעים מהטיית ייחוס יכולים ליצור סביבת עבודה רעילה שבה עובדים מרגישים לא מוערכים ולא מכבדים אותם. זה יכול להוביל למורל ולפרודוקטיביות נמוכים של הצוות.
• שיעורי תחלופה גבוהים: עובדים שעובדים עבור מנהיגים המושפעים מהטיית ייחוס נוטים יותר לעזוב את הארגון. זה יכול להוביל לשיעורי תחלופה גבוהים ולקושי בגיוס ושימור כישרונות מובילים.

דוגמה היסטורית:

דוגמה היסטורית אחת לכישלון של מנהיג עקב הטיית ייחוס היא זו של נפוליאון בונפרטה. נפוליאון היה מפקד צבאי מבריק, אך הוא נודע גם ביהירות ובחוסר נכונות להודות בטעויותיו.

הטיית הייחוס של נפוליאון הביאה אותו לקבל מספר החלטות גרועות, כמו הפלישה לרוסיה בשנת 1812. נפוליאון לא הצליח ללמוד מטעויותיו, והוא המשיך לעשות את אותן טעויות שוב ושוב. זה הוביל בסופו של דבר לנפילתו, כאשר לא העריך נכון את יחסי הכוחות ולבסוף נחל תבוסה ניצחת בקרב ווטרלו מול הגנרל הבריטי וולינגטון.

טיפים למניעת הטיית ייחוס:

ישנם מספר דברים שמנהיגים יכולים לעשות כדי למנוע הטיית ייחוס, כולל:

• היו מודעים להטיות: הצעד הראשון להימנעות מהטיות ייחוס הוא להיות מודע להטיות. מנהיגים יכולים לעשות זאת על ידי תשומת לב למחשבות ולרגשות, ועל ידי חיפוש קבלת משוב מאחרים.
• תן קרדיט לחברי הצוות: מנהיגים צריכים לתת קרדיט לחברי הצוות על ההצלחות. זה יעזור להניע ולרתום את חברי הצוות.
• קח אחריות על הכישלונות: מנהיגים צריכים לקחת אחריות על הכישלונות של הקבוצה. זה יעזור ללמוד מהטעויות ולשפר את הביצועים.
• חפש נקודות מבט מרובות: בעת קבלת החלטות חשובות, מנהיגים צריכים לחפש נקודות מבט מרובות מאנשים שונים. זה יעזור לזהות ולהימנע מהטיות פוטנציאליות בחשיבה.

פרק שיעניין אותך:  צ'ארלס דארווין התלבט אם להתחתן וביצע תרגיל בקבלת החלטות

הטיית עיגון

הטיית עיגון היא הנטייה להסתמך יותר מדי על פיסת המידע הראשונה שאנו מקבלים בעת קבלת החלטה. זה יכול להיות מושפע ממגוון גורמים, כמו האמינות הנתפסת של מקור המידע, חיוניותו או הבולטות של המידע וסדר הצגת המידע.

הטיית עיגון יכולה להתבטא במספר דרכים, כולל:

• משא ומתן על מחיר: כאשר מנהלים משא ומתן על מחיר, המחיר הראשון המוזכר יכול לעגן את המשא ומתן. לדוגמה, אם מוכר מבקש $100 עבור פריט, ייתכן שהקונה יסכים לקבל מחיר של $80, גם אם הפריט שווה משמעותית פחות.
• החלטות גיוס עובדים: בעת קבלת החלטת גיוס, המועמד הראשון שמנהל גיוס מראיין עשוי לעגן את שיקול דעתו בבחינה של המועמדים הבאים אחריו. זה יכול להוביל להתעלמות ממועמדים מתאימים יותר שמתראיינים בהמשך התהליך אך צריכים להיבחן בקריטריונים שונים בגלל רקע שונה.
• החלטות השקעה: בעת קבלת החלטת השקעה, סביר להניח שהמשקיעים ישקיעו במניות בעלות יחס מחיר לרווח גבוה, גם אם המניה מוערכת יתר על המידה. הסיבה לכך היא שיחס המחיר לרווח הגבוה מעגן את הציפייה שלהם לתשואות עתידיות.

למה זה משפיע על מנהיגים?

• הטיית עיגון יכולה להשפיע על מנהיגים במספר דרכים. לדוגמה, זה יכול להוביל מנהיגים ל:
• קבל החלטות גרועות בעת משא ומתן על חוזים או מחירים.
• לגייס את האנשים הלא נכונים לתפקידים חשובים.
• להשקע בפרויקטים או בחברות הלא נכונות.
• לא לשקול רעיונות חדשים וחדשניים.

השלכות מזיקות למנהיגות:

ההשלכות המזיקות של עיגון הטיה למנהיגות כוללות:

• ביצועים פיננסיים גרועים: מנהיגים המושפעים מהטיית עיגון עשויים לקבל החלטות פיננסיות גרועות, כגון תשלום יתר על רכישות או השקעות. זה יכול להוביל לביצועים פיננסיים גרועים עבור הארגון.
• מורל עובדים נמוך: מנהיגים המושפעים מהטיית עיגון עשויים לקבל החלטות גרועות לגבי גיוס וקידום. זה יכול להוביל למורל עובדים נמוך ושיעורי תחלופה גבוהים.
• הזדמנויות שהוחמצו: מנהיגים המושפעים מהטיה מעוגנת עלולים שלא לשקול רעיונות חדשים וחדשניים. זה יכול להוביל להחמצת הזדמנויות עבור הארגון.
• כישלונות אסטרטגיים: מנהיגים המושפעים מהטיית עיגון עלולים לקבל החלטות אסטרטגיות גרועות, כגון אי השקעה בשווקים או בטכנולוגיות חדשות. זה יכול להוביל לכשלים אסטרטגיים עבור הארגון.

דוגמה היסטורית:

אחת הדוגמאות ההיסטוריות לכישלון של מנהיג עקב הטיית עיגון היא החלטתו של נשיא ארה"ב ג'ון פ. קנדי John F. Kennedy לפלוש לקובה במפרץ החזירים בשנת 1961. לקנדי הוצגה תוכנית לפלוש לקובה על ידי קבוצת מומחים שייעצו לנשיא אייזנהאואר בנושא אותה תוכנית. קנדי לא רצה בתחילה לאשר את התוכנית, אך לבסוף הוא שוכנע על ידי המומחים.

פלישת מפרץ החזירים הייתה אסון אסטרטגי ודיפלומטי. הצבא הקובני הצליח בקלות להביס את הפולשים שהיו מיליציות בגיבוי אמריקאי, וארצות הברית הושפלה. החלטתו של קנדי לפלוש לקובה הושפעה במידה רבה מהטיית העיגון. הוא היה חדש בתפקיד והסתמך יותר מדי על התוכנית שהוצגה לו על ידי המומחים של ה CIA, והוא לא לקח בחשבון את הסיכונים וההשלכות האפשריות של הפלישה במקרה של כישלון.

טיפים למניעת הטיית עיגון:

ישנם מספר דברים שמנהיגים יכולים לעשות כדי להימנע מהטיית עיגון, כולל:

• היו מודעים להטיות: הצעד הראשון להימנעות מהטיות עיגון הוא להיות מודעים להטיות. מנהיגים יכולים לעשות זאת על ידי תשומת לב למחשבות ולרגשות, ועל ידי חיפוש משוב מאחרים.
• אסוף נקודות מבט מרובות: בעת קבלת החלטות חשובות, מנהיגים צריכים לאסוף נקודות מבט מרובות מאנשים שונים. זה יעזור להם להימנע מעוגן לפי פיסת המידע הראשונה שהם מקבלים.
• קח הפסקות: בעת קבלת החלטות מורכבות, מנהיגים צריכים לקחת הפסקות כדי לאפשר למוחם לנוח ולהתאפס. זה יכול לעזור להפחית את ההשפעה של הטיית עיגון.
• השתמש בקריטריונים אובייקטיביים: מנהיגים צריכים להשתמש בקריטריונים אובייקטיביים בעת קבלת החלטות, כגון נתונים והוכחות. זה יעזור להפחית את ההשפעה של הטיית עיגון.

פרק שיעניין אותך:  הדרך לקבל החלטות קשות

הטיית ביטחון יתר

הטיית ביטחון יתר היא הנטייה להעריך יתר על המידה את היכולות והידע שלנו. זה יכול להתבטא במספר דרכים, כולל:

• הערכת יתר של סיכויי ההצלחה: אנו עשויים להאמין שיש לנו סיכוי גבוה יותר להצליח במשימה מאשר בפועל.
• הערכת חסר של הסיכונים: אנו עשויים לזלזל בסיכונים הכרוכים במשימה או החלטה.
• הערכת יתר של יכולת השליטה: אנו עשויים להאמין שיש לנו יותר שליטה על מצב ממה שיש לנו בפועל.

הטיית ביטחון עצמי מופרזת יכולה להשפיע על מנהיגים במספר דרכים. לדוגמה, זה יכול להוביל מנהיגים ל:

• קבלת החלטות מסוכנות: מנהיגים בעלי ביטחון עצמי מופרז עשויים לקבל החלטות מסוכנות מבלי לשקול היטב את ההשלכות האפשריות.
• כשל בתכנון: מנהיגים בעלי ביטחון עצמי מופרז עשויים להאמין שהם יכולים "לכנף אותו" ולהצליח, ולכן הם עלולים להיכשל בתכנון הולם.
• בטל משוב: מנהיגים בעלי ביטחון עצמי יתר על המידה עלולים לדחות משוב מאחרים, גם אם הוא בונה.
• יצירת סביבת עבודה עוינת: מנהיגים בעלי ביטחון עצמי מופרז עשויים ליצור סביבת עבודה עוינת על ידי ניהול מיקרו של העובדים שלהם והאשמתם בכישלונות.

ההשלכות המזיקות למנהיגות:

• קבלת החלטות לקויה: מנהיגים בעלי ביטחון עצמי מוגזם נוטים יותר לקבל החלטות גרועות, מכיוון שהם אינם מעריכים במדויק את היכולות שלהם ואת הסיכונים הכרוכים בכך.
• מורל ופריון נמוך: מנהיגים בעלי ביטחון עצמי מופרז עלולים ליצור סביבת עבודה רעילה שבה העובדים מרגישים מוערכים לא מוערכים וחסרי כבוד. זה יכול להוביל למורל ולפרודוקטיביות של העובדים נמוכים.
• שיעורי תחלופה גבוהים: עובדים שעובדים עבור מנהיגים בעלי ביטחון עצמי יתר על המידה נוטים יותר לעזוב את הארגון. זה יכול להוביל לשיעורי תחלופה גבוהים ולקושי בגיוס ושימור כישרונות מובילים.
• כישלון ארגוני: מנהיגים בעלי ביטחון עצמי מופרז יכולים להוביל את הארגונים שלהם לכישלון על ידי קבלת החלטות מסוכנות ואי תכנון הולם.

דוגמה היסטורית:

אחת הדוגמאות ההיסטוריות לכישלון של מנהיג עקב הטיית ביטחון מופרז היא זו של הגנרל דאגלס מקארתור Douglas MacArthur, המפקד העליון של מעצמות הברית באוקיינוס השקט במהלך מלחמת העולם השנייה. מקארתור היה אסטרטג צבאי מבריק, אבל הוא נודע גם ביהירותו ובביטחון המופרז שלו.

הביטחון העצמי המופרז של מקארתור הוביל אותו לקבל מספר החלטות גרועות במהלך המלחמה. לדוגמה, הוא המעיט בערכו של הכוחות היפנים והעריך יתר על המידה את יכולותיו שלו. זה הוביל למספר תבוסות, כולל קרב מפרץ לייטה, שהיה הקרב הימי הגדול בהיסטוריה.

הביטחון העצמי המופרז של מקארתור הוביל אותו גם לא לציית לפקודות הממונים עליו. לדוגמה, הוא התעקש לפלוש לקוריאה ב-1950, למרות פקודות הנשיא טרומן שלא לעשות זאת. זה הוביל למלחמת קוריאה, שהייתה סכסוך יקר ועקוב מדם.

טיפים למניעת הטיית ביטחון עצמי יתר:

ישנם מספר דברים שמנהיגים יכולים לעשות כדי למנוע הטיית ביטחון עצמי יתר, כולל:

• היו מודעים להטיות: הצעד הראשון כדי להימנע מהטיית ביטחון יתר הוא להיות מודעים להטיות. מנהיגים יכולים לעשות זאת על ידי תשומת לב למחשבות ולרגשות, ועל ידי חיפוש משוב מאחרים.
• קבל משוב מאחרים: על מנהיגים לחפש באופן קבוע משוב מאחרים, במיוחד מאנשים להם נקודות מבט שונות. זה יעזור לזהות ולתקן כל הטיות ביטחון-יתר שיש.
• היו פתוחים: מנהיגים צריכים להיות פתוחים לרעיונות ונקודות מבט חדשות. זה יעזור להם להימנע מלהיות בטוחים מדי בידע וביכולות.
• היו צנועים: מנהיגים צריכים להיות צנועים ולהכיר בכך שהם לא יודעים הכל. זה יעזור להם להיות זהירים יותר בקבלת ההחלטות שלהם ולהיות פתוחים יותר למשוב מאחרים.

מוכנים לעבוד על השבחת העסק והפיכתו לנכס? מזהים צורך בשדרוג השגרות הניהוליות והכלים?

אוכל לסייע בזיהוי הפערים, הכנת תכנית עבודה ומעקב אחר ההתקדמות, עד להצלחה.

צרו קשר בהקדם!

 

לא לפספס! הרשמו לקבל פרקים חדשים ומידע עדכני

לאימייל: לחצו כאן

 

צרו קשר!

לשליחת Whatsapp בקליק   לחצו כאן

 

צרו קשר לתיאום שיחת התייעצות ללא עלות: אימייל

 

לאוסף הפתגמים על מנהיגות וניהול לחצו כאן

לתוכן העניינים לחצו כאן

לרשימת כל הפרקים לחצו כאן

 

אתר מפורט על ייעוץ, מנטורניג ואימון ליזמים, בעלי עסקים

ומנהלים - לחצו: סטרטגו 360 

 

עקבו אחרי פרקים חדשים ב Instagram  לחצו כאן

 

צפו בסרטונים ב YouTube   לחצו כאן

התחברו איתי ב Linkedin לחצו כאן

 

עקבו אחריי ב Twitter לחצו כאן

 

עוד על ייעוץ עסקי וחומרים להורדה לעבודה עצמית באתר:

Stratego 360 http://www.stratego360.com/