7 הרגלי מכירה שמובילים להצלחה

"זה עסק מסוכן, לצאת מפתח ביתך. אתה עולה על דרך, ואם לא תשים לב לרגליים, אין לדעת לאן אתה עלול להיסחף" - בילבו באגינס, שר הטבעות

 מעוניינים להקפיץ את יכולת המכירה שלכם לרמה הבאה?

גלו את 7 הרגלי המכירות שהפכו אנשי מכירות מפורסמים למוצלחים.

בפרק נסקור את שבעת ההרגלים בהם משתמשים אנשי מכירות עם ביצועים מובילים כדי לסגור עסקאות באופן עקבי ולהשיג את מטרותיהם. הרגלים אלה עוסקים בבניית מערכות יחסים, בהבנת צרכי הלקוח ובמתן פתרונות שעושים הבדל אמיתי.

הרגלים אלה יעניקו את היתרון הדרוש כדי להצליח.

7 הרגלי מכירה שמובילים להצלחה

ההרגלים חשובים מכיוון שהם עוזרים לך לבנות מערכות יחסים, לייצר לידים, לסגור עסקאות ולהשיג את יעדי המכירה.

אני ממליץ לחקור, ללמוד ולתרגל את ההרגלים הללו וליישם אותם בתהליך המכירה.

שבעת הרגלי המכירה להצלחה הם:

1) שלחו הודעת תודה, תמיד

2) חפשו לקוחות מדי יום

3) לתרגל טכניקות מכירה באופן קבוע

4) לעשות מעקב 10+ פעמים

5) להדריך לקוחות פוטנציאליים, לא למכור

6) לבקש הפניות

7) להיות תלמיד נצחי של כישורי מכירה

פרק שיעניין אותך:  ספר: חשוב והתעשר - נפוליאון היל

התועלת מאימוץ 7 ההרגלים

7 הרגלי המכירות להצלחה הם משאב רב ערך הן לאנשי מקצוע והן למנהלי עסקים. על ידי יישום הרגלים אלו, אנשי מקצוע יכולים לשפר את כישוריהם ולהשיג את מטרותיהם, ומנהלי עסקים יכולים לשפר את הפרודוקטיביות של הצוות שלהם ולהשיג את יעדי המכירות של החברה שלהם.

יתרונות לאנשי מכירות:

• הגדלת המכירות וההכנסות: על ידי שמירה על הרגלים אלה, אנשי מקצוע בתחום המכירות יכולים לפתח את הכישורים והאסטרטגיות הדרושים להם כדי לסגור עוד עסקאות ולהגדיל את המכירות שלהם.
• שיפור קשרי לקוחות: 7 הרגלי המכירה מדגישים את החשיבות של בניית קשרים עם לקוחות, מה שיכול להוביל לעסקים חוזרים והפניות.
• שביעות רצון גדולה יותר בעבודה: אנשי מכירות שמצליחים ליישם הרגלים אלו צפויים לחוות שביעות רצון רבה יותר בעבודה מכיוון שהם עושים את מה שהם טובים בו ועוזרים לאחרים להשיג את מטרותיהם.

יתרונות למנהלי עסקים:

• פריון מוגבר של צוות המכירות: על ידי עידוד צוות המכירות שלהם לאמץ את 7 הרגלי המכירות, מנהלי עסקים יכולים לעזור לשפר את הפרודוקטיביות והיעילות של הצוות שלהם.
• תחלופה מופחתת של צוות מכירות: אנשי מכירות מרוצים ומצליחים נוטים יותר להישאר בחברה שלהם, מה שיכול לחסוך למנהלי עסקים זמן וכסף בטווח הארוך.
• שיפור המוניטין של החברה: צוות מכירות הידוע במקצועיותו ובמיקוד הלקוחות שלו יכול לעזור לשפר את המוניטין של החברה ולמשוך לקוחות חדשים.

להורדה חינם של חוברת העבודה:
 הגדר את הלקוח האידאלי שלך למיקוד שיווקי אסטרטגי

פרק שיעניין אותך:  ספר - אומנות העסקה - דונאלד טראמפ

שליחת הודעת "תודה", תמיד

ההרגל:

שלחו הודעת "תודה" לכל לקוח פוטנציאלי או איש קשר שאתה מתקשר איתו, ללא קשר לתוצאה של האינטראקציה.

למה זה חשוב:

• שליחת הודעת תודה מראה שאתה מעריך את הזמן והערך של הלקוח.
• זה עוזר לבנות קרבה ואמון עם הלקוח.
• זה יכול להשאיר רושם אחרון חיובי, גם אם לא תבצע מכירה מיד.

Dale Carnegie

דייל קרנגי היה סופר אמריקאי מפורסם, מרצה ומומחה לעזרה עצמית. הוא ידוע בעיקר בזכות ספרו How to Win Friends and Influence People, שיצא לאור לראשונה בשנת 1936. בספר מדגיש קרנגי את החשיבות של שליחת מכתבי תודה כדרך לבנות מערכות יחסים ולעשות רושם חיובי.

טיפים ליישום:

• שלחו את הודעת התודה תוך 24 שעות מרגע האינטראקציה עם הלקוח.
• התאימו אישית את המסר על ידי אזכור משהו ספציפי מהשיחה או האינטראקציה עם הלקוח.
• נסחו את הודעתך קצרה ועניינית.
• השתמשו בנימת דיבור כנה ואמיתית.
• קראו את הודעתכם בקפידה לפני שליחתה.

פרק שיעניין אותך:  ספר - כיצד תרכוש ידידים והשפעה בחברה

חפשו לקוחות מדי יום

ההרגל:

הקדישו זמן מסוים בכל יום לחיפוש פעיל אחר לקוחות חדשים.

למה זה חשוב:

• חיפוש עקבי מבטיח זרם קבוע של לקוחות פוטנציאליים.
• זה עוזר להרחיב את הרשת ולהגיע לקהל רחב יותר.
• שמירה על מגמות בתעשייה והזדמנויות מתפתחות.

Mary Kay Ash

מרי קיי אש הייתה אשת עסקים אמריקאית שהקימה את Mary Kay Cosmetics בשנת 1963. היא ידועה בדגש שלה על בניית מערכות יחסים ואמונתה בכוחה של מכירה ישירה. אש הייתה מחפשת בלתי נלאית, והיא עודדה את המוכרות שלה לעשות את אותו הדבר. היא האמינה שהמפתח להצלחה במכירות הוא לחפש כל הזמן הזדמנויות חדשות.

טיפים ליישום:

• הקדישו זמן מסוים בכל יום לחיפוש. 30 דקות עד שעה הן נקודת התחלה טובה.
• השתמשו במגוון שיטות חיפוש, כגון רשתות, שיחות קרות, מדיה חברתית ומחקר מקוון.
• התמקדו באיכות על פני כמות. עדיף לקבל כמה לידים באיכות גבוהה מאשר הרבה לידים באיכות נמוכה.
• להיות עקביים. זה עשוי לקחת זמן למצוא את הלקוחות הנכונים, אבל אל תוותר.
• עקבו אחר התוצאות. זה יעזור לראות מה עובד ומה לא, כך שתוכלו להתאים את אסטרטגיית החיפוש בהתאם.

פרק שיעניין אותך:  ספר: השפעה - הפסיכולוגיה של השכנוע - רוברט צ'לדיני

לתרגל טכניקות מכירה באופן קבוע

ההרגל:

הקדישו זמן בכל יום או שבוע לתרגול ושכלול טכניקות המכירה שלכם.

למה זה חשוב:

1. תרגול קבוע עוזר להיות בטוח יותר ונוח יותר באינטראקציות המכירות.
2. זה מאפשר להתנסות בטכניקות ואסטרטגיות חדשות כדי לראות מה עובד הכי טוב.
3. זה שומר על הכישורים חדים ומעודכנים בסביבת מכירות שמתפתחת כל הזמן.

Zig Ziglar

זיג זיגלר היה מרצה מוטיבציית מכירות, סופר ואיש מכירות מצליח אמריקאי. הוא ידוע בגישה החיובית שלו ובאמונה שלו בכוחה של התפתחות אישית. זיגלר היה תומך חזק בלמידה ושיפור מתמשכים, והוא עודד את אנשי המכירות לתרגל את כישוריהם באופן קבוע.

טיפים ליישום:

• הקדישו זמן בכל יום או שבוע לתרגול מכירות. אפילו 15-30 דקות יכולות לעשות הבדל גדול.
• משחק תפקידים עם חבר או עמית. זוהי דרך מצוינת לקבל משוב ולתרגל את הכישורים בסביבה בטוחה.
• הקליטו את עצמכם בוידאו. זה יכול לעזור לזהות אזורים שבהם תוכל לשפר את ההצגה וההצגה.
• קראו ספרים ומאמרים על טכניקות מכירה. ישנם משאבים רבים זמינים כדי לעזור ללמוד מיומנויות ואסטרטגיות חדשות.
• השתתפו בסדנאות או סמינרים להכשרת מכירות. אלו יכולות להיות דרך מצוינת לקבל משוב מותאם אישית וללמוד מאנשי מכירות מנוסים.

פרק שיעניין אותך:  חמש תכונות נדרשות לאנשי מכירות שלא ניתנות ללימוד

לעשות מעקב 10+ פעמים

ההרגל:

בצעו לפחות 10 ניסיונות ליצור קשר עם לקוח פוטנציאלי לפני שאתה מוותר.

למה זה חשוב:

• לפי מחקר של The Brevet Group, נדרשות בממוצע 12.2 נקודות מגע כדי להמיר ליד למכירה. המשמעות היא שרוב אנשי המכירות צריכים לעקוב אחרי לקוח פוטנציאלי לפחות 10 פעמים לפני שיש להם סיכוי טוב לסגור את העסקה.
• מעקב עקבי מראה ללקוח הפוטנציאלי שבאמת מעוניינים בעסקים איתו.
• זה יכול לעזור לשמור על השם והחברה שלך בראש הלקוח, כך שכאשר הלקוח הפוטנציאלי יהיה מוכן לקנות, הוא יחשוב עליך קודם.

Harvey Mackay

הארווי מאקיי הוא איש עסקים, סופר ודובר מוטיבציה אמריקאי. הוא ידוע בדגש החזק שלו על חשיבות המעקב במכירות. מאקיי כתב מספר ספרים בנושא, כולל "חפור את הבאר שלך לפני שאתה צמא" ו"שחייה עם הכרישים מבלי להינשך".

טיפים ליישום:

• צור תוכנית המשך. החלט באיזו תדירות תיצור קשר עם כל לקוח פוטנציאלי ובאיזה שיטת תקשורת תשתמש (למשל, אימייל, טלפון, מדיה חברתית).
• השתמש במערכת CRM. זה יכול לעזור לעקוב אחר מאמצי המעקב ולהבטיח שלא שומטים את הכדור.
• להיות עקביים. אל תוותר אחרי כמה ניסיונות. זכור, ייתכן שידרשו 10 ניסיונות מעקב או יותר כדי לסגור עסקה.
• תהיו יצירתיים. מצא דרכים חדשות ומעניינות לעקוב אחר לקוחות פוטנציאליים. לדוגמה, תוכל לשלוח להם פתק בכתב יד, מתנה אישית או תוכן בעל ערך.
• תעקבו גם אם לא תקבלו תגובה בחזרה. זה שלקוח פוטנציאלי לא מגיב למיילים או לשיחות הטלפון לא אומר שהוא לא מעוניין. יכול להיות שהם פשוט עסוקים או לא בשוק כרגע. להמשיך לעקוב עד שתשמעו מהם או שהם יבקשו ממך להפסיק.

פרק שיעניין אותך:  ספר - לעולם אל תאכל לבד - קית' פראזי

להדריך לקוחות פוטנציאליים, לא למכור

ההרגל:

התמקדו בהבנת צרכי הלקוח ובמתן פתרונות שיעזרו לו להשיג את מטרותיו.

למה זה חשוב:

• הדרכת לקוחות פוטנציאליים מראה שאתה יועץ מהימן שמעוניין בהצלחתם.
• זה עוזר לך לבנות קרבה ואמון עם הלקוח.
• זה יכול להוביל למערכות יחסים ארוכות טווח ולעסקים חוזרים.
• קל יותר לסגור עסקאות כאשר אתה נותן ערך ללקוח במקום רק לנסות למכור לו משהו.

Stephen Covey

סטיבן קובי היה מחנך, סופר ואיש עסקים אמריקאי. הוא ידוע בעיקר בזכות ספרו "7 ההרגלים של אנשים אפקטיביים מאוד". בספר, קובי מדגיש את החשיבות של לשים את הצרכים של אחרים במקום הראשון ולבקש להבין לפני שיבינו אותו.

5 טיפים ליישום:

• לשאול שאלות. הדרך הטובה ביותר להבין את הצרכים של לקוח פוטנציאלי היא לשאול אותו שאלות. שאל על העסק שלהם, היעדים והאתגרים שלהם.
• הקשיבו טוב. שימו לב למה שהלקוח הפוטנציאלי אומר, הן מילולית והן לא מילולית.
• תסכמו את מה ששמעת. זה יראה ללקוח הפוטנציאלי שהקשבת ושאתה מבין את הצרכים שלו.
• הציעו פתרונות. לאחר שתבינו היטב את צרכי הלקוח הפוטנציאלי, הציעו לו פתרונות שיעזרו לו להשיג את מטרותיו.
• התמקדו ביתרונות. אל תדברו רק על התכונות של המוצר או השירות. דברו על איך זה יועיל ללקוח הפוטנציאלי.

פרק שיעניין אותך:  ספר - 7 ההרגלים של אנשים אפקטיביים מאוד 

לבקש הפניות

ההֶרגֵל:

בקשו בקביעות מלקוחות מרוצים להפנות אתכם לחבריהם ולעמיתיהם.

למה זה חשוב:

• הפניות הן דרך רבת עוצמה ליצור לידים חדשים. הם מגיעים מאנשים שסומכים על החברה שלך ועל המוצרים או השירותים שלך.
• לעתים קרובות יש סיכוי גבוה יותר שהפניות ייסגרו מאשר לידים שנוצרו ממקורות אחרים. הסיבה לכך היא שהם מגיעים ממקור מהימן והם כבר מתעניינים במה שיש לך להציע.
• בקשת הפניות מראה שאתה בטוח במוצר או בשירות שלך ושאתה מחויב לספק שירות לקוחות מעולה.

Brian Tracy

בריאן טרייסי הוא סופר קנדי-אמריקאי, מרצה מוטיבציה ומוביל סמינרים. הוא ידוע בספריו על להתפתחות אישית ובתחום המכירות. טרייסי כתב מספר ספרים בנושא בקשת הפניות, כולל "הפניות: המפתח להצלחה במכירות" ו"כוחן של הפניות".

טיפים ליישום:

• בקשו הפניות בזמן הנכון. הזמן הטוב ביותר לבקש הפניה הוא לאחר שסיימתם בהצלחה פרויקט עבור לקוח או לאחר שסיפקתם לו שירות לקוחות יוצא דופן.
• היה ספציפי בבקשה שלך. אל תבקשו רק הפניה. ספר ללקוח איזה סוג של אנשים אתה מחפש ולמה אתה חושב שהם יתאימו לחברה.
• הקלו על הלקוח להפנות אותך. ספק להם את פרטי ההתקשרות וטופס הפניה. אפשר גם להקל עליהם להפנות אותך באופן מקוון על ידי יצירת דף הפניה באתר.
• תודה ללקוחות על הפניות שלהם. שלח להם מכתב תודה או תן להם מתנה קטנה כדי להראות את הערכתך.
• להמשיך עם הליד שהופנה. לאחר שקיבלת הפניה, פנה אל הלקוח הפוטנציאלי והודה לו על הזמן שהקדש. לאחר מכן, עקוב אחריהם באופן קבוע כדי לראות אם הם מעוניינים ללמוד עוד על החברה.

פרק שיעניין אותך:  שמונה הטיות קוגינטיביות של לקוחות, שמשפיעות עלהמכירות

להיות תלמיד נצחי של מיומנויות מכירה

ההֶרגֵל:

חפשו ללא הרף ללמוד ולשפר את כישורי המכירה.

למה זה חשוב:

• נוף המכירות מתפתח כל הזמן, וחשוב להישאר מעודכנים בטרנדים ובטכניקות העדכניות ביותר.
• לימוד מיומנויות חדשות יכול לעזור לך להגדיל את המכירות ולהשיג את המטרות.
• להיות סטודנט של מיומנויות מכירה מראה שאתה מחויב למקצוע ושאתה תמיד מחפש דרכים להשתפר.

Mary Kay Ash

בעלת אימפריית התמרוקים, מרי קיי אש ידועה בדגש שלה על בניית מערכות יחסים ואמונתה בכוח של מכירה ישירה. מרי קיי הייתה תומכת חזקה בלמידה מתמשכת והיא עודדה את המוכרות שלה לעשות את אותו הדבר.

טיפים ליישום:

• קראו ספרים ומאמרים על מכירות. ישנם משאבים רבים זמינים כדי לעזור ללמוד מיומנויות ואסטרטגיות חדשות. ניתן גם להשתתף בסדנאות או סמינרים להכשרת מכירות.
• רשת עם אנשי מכירות אחרים. זוהי דרך מצוינת ללמוד מהניסיון שלהם ולקבל רעיונות חדשים.
• הצטרפו לארגון מכירות. זה יכול לספק גישה למשאבים ולתמיכה.
• קבלו משוב מהמנהל ומהקולגות. זה יכול לעזור לזהות תחומים שבהם אתה יכול לשפר.
• התנסות בטכניקות חדשות. אל תפחדו לנסות דברים חדשים ולראות מה הכי מתאים.

פרק שיעניין אותך:  המרכיב הסודי שמשפר את המכירות

מוכנים לעבוד על השבחת העסק והפיכתו לנכס? מזהים צורך בשדרוג השגרות הניהוליות והכלים?

אוכל לסייע בזיהוי הפערים, הכנת תכנית עבודה ומעקב אחר ההתקדמות, עד להצלחה.

צרו קשר בהקדם!

 

לא לפספס! הרשמו לקבל פרקים חדשים ומידע עדכני

לאימייל: לחצו כאן

 

צרו קשר!

לשליחת Whatsapp בקליק   לחצו כאן

 

צרו קשר לתיאום שיחת התייעצות ללא עלות: אימייל

 

לאוסף הפתגמים על מנהיגות וניהול לחצו כאן

לתוכן העניינים לחצו כאן

לרשימת כל הפרקים לחצו כאן

 

אתר מפורט על ייעוץ, מנטורניג ואימון ליזמים, בעלי עסקים

ומנהלים - לחצו: סטרטגו 360 

 

עקבו אחרי פרקים חדשים ב Instagram  לחצו כאן

 

צפו בסרטונים ב YouTube   לחצו כאן

התחברו איתי ב Linkedin לחצו כאן

 

עקבו אחריי ב Twitter לחצו כאן

 

עוד על ייעוץ עסקי וחומרים להורדה לעבודה עצמית באתר:

Stratego 360 http://www.stratego360.com/