10 טיפוסי עובדים מאתגרים

"זה לא מי שאני מבפנים, אלא מה שאני עושה, שמגדיר אותי" - באטמן

כולנו מיוחדים ושונים, אך בעבודת צוות וניהולו נוצרים אתגרים, במיוחד עם אנשים בעלי מאפיינים מסויימים. אך בכל אתגר וחיסרון חבוי גם יתרון וניתן לנהל דברים נכון בכדי להנות מכך.

יש חברי צוות שמאתגרים

עבודת צוות אפקטיבית היא אחד האתגרים המשמעותיים ביותר בהובלת פרויקטים וארגונים כיום. בכל צוות, קיימת מגוון דעות, אישיויות וסגנונות עבודה. בעוד שגיוון זה עשוי להיות יתרון, הוא גם מציב אתגרים לא פשוטים בניהול הצוות. אחד האתגרים המרכזיים הוא התמודדות עם חברי צוות "מאתגרים" - כלומר חברים שהתנהגותם וסגנונם עלולים לערער על התפקוד הרגיל של הצוות.

יש מגוון רחב של טיפוסים כאלה של חברי צוות מאתגרים, החל מ"מחפש התשומת לב" דרך "היודע הכל" ו"המאתגר תמיד" וכלה ב"השתלטן" ו"שחייב להצטיין". כל אחד מהם מציב אתגר שונה עבור מנהל הצוות, כמו גם עבור יתר חברי הצוות. עם זאת, לצד האתגרים הללו, לכל חבר צוות "מאתגר" גם חוזקות ויתרונות פוטנציאליים. לדוגמה, "המאתגר תמיד" עשוי להביא חשיבה ביקורתית חיונית, ה"שחייב להצטיין" יכול לקדם רמה גבוהה של ביצועים ועוד. המפתח הוא לזהות את החוזקות הללו וכיצד לנצלן לטובת הצוות כולו, כחלק מניהול נכון של המורכבות הזו.

נסקור את 10 הטיפוסים והאופן היעיל לעבוד איתם,

1. מחפש תשומת לב
2. היודע הכל
3. המאתגר תמיד
4. חסר האחריות
5. פרקלית השטן
6. הווכחן
7. הביישן ומתבודד
8. השתלטן
9. הצופה השקט
10. שחייב להצטיין

פרק שיעניין אותך:   4 בעיות שגורמות למנהיגים להיראות גרועים

מחפש תשומת לב

מנסה לקבל תשומת לב מהסובבים אותו באמצעות התנהגות מסיחה, דרמטית או מעוררת רעש. עלול ליצור הפרעות במהלך פגישות ופעילויות הצוות.

האתגר למנהל הצוות: לנתב את הצורך בתשומת לב לכיוונים חיוביים, למנוע את ההתנהגות המפריעה מלהשפיע על תפקוד הצוות, אך גם לא להתעלם לחלוטין מהצורך שלו לקבל תשומת לב.

האתגר לחברי הצוות: להתמודד עם ההסחות והתנהגויות הדרמטיות מבלי להיגרר אליהן, לשמור על ריכוז במשימות ובמטרות המרכזיות.

יתרונות וחוזקות: יכול להביא אנרגיה ותנועתיות לישיבות הצוות, לייצר דיונים פעילים ומעורבים, למנוע משעמום ושגרתיות.

3 טיפים למנהל הצוות:

1. הענק לו משימות שיאפשרו לו להיות במרכז תשומת הלב בצורה חיובית - הצגות, הרצאות קצרות וכדומה.
2. שבח ותן משוב חיובי כאשר הוא תורם לצוות בצורה בונה ומועילה.
3. הדגש את התועלת וההישגים שצפויים כאשר הוא משקיע את האנרגיות שלו בצורה ממוקדת במשימות עצמן.

המפתח הוא לנתב את הצורך לתשומת לב לכיוונים שיביאו ערך לצוות במקום הפרעות, תוך שמירה על כבוד הדדי ומשמעת עבודה.

פרק שיעניין אותך:   3 דרכים להפסיק לדאוג ולהתחיל להנהיג

 

היודע הכל

מתייחס בביטחון עצמי יתר לידע שלו ולעמדותיו, מתקשה לקבל ביקורת או דעות אחרות. נוטה להציג עצמו כבעל הידע המוחלט בתחום.

האתגר למנהל הצוות: להקנות לו הכרה בידע ובחוכמה של אחרים, לפתוח אותו לקבלת ביקורת בונה ולהראות שלמידה היא תהליך מתמשך שאף אחד אינו חף ממנו.

האתגר לחברי הצוות: לא להרתע מלהביע דעות שונות, למצוא את הדרך להעביר ביקורת בונה ולערער על עמדותיו בצורה נכונה וענינית.

יתרונות וחוזקות: ידע רב ובקיאות בתחומים רלוונטיים, שיכולים לתרום רבות אם ינותבו כראוי. ביטחון עצמי וביכולת להוביל בתחומי המומחיות שלו.

3 טיפים למנהל הצוות:

1. הכר בידע העשיר שלו וערבב אותו בסבלנות לקבלת דעות ופרספקטיבות אחרות.
2. הצג מצבים ודוגמאות שבהם הידע המוגבל של אחרים הוביל להישגים מרשימים והתגלו פתרונות חדשניים.
3. הדרך אותו להרצות, להנחות או ללמד נושאים בהם הוא מוכר כמומחה, זוהי דרך להפיק תועלת מהידע שלו.

התגבר על ההתנגדות לביקורת ופתח אותו לדעות אחרות באמצעות דוגמאות, הדרכה ומתן במה מכובדת לידע שלו.

פרק שיעניין אותך:   אגדת המלך ארתור וכמיהת אנשים למנהיגות

המאתגר תמיד

מערער על כל החלטה ורעיון, לעתים קרובות ללא סיבה ממשית. נוטה להציג אתגור והתנגדות באופן קבוע, בין אם ההצעה סבירה או לא.

האתגר למנהל הצוות: למצוא את האיזון בין האזנה לאתגורים ולביקורת הבונה שלו, לבין קידום היעדים והמשימות של הצוות באופן יעיל. להסביר את ההיגיון והתהליכים שהובילו להחלטות שהתקבלו.

האתגר לחברי הצוות: להתמיד במתן הסברים רציונאליים והצגת הנקודות החזקות של הרעיונות והתוכניות, לא להיגרר למאבקי כוח או ויכוחים אינסופיים.

יתרונות וחוזקות: מחשבה ביקורתית חשובה שיכולה לזהות חולשות וכשלים אפשריים בהצעות או תוכניות. מחויבות לאיכות ורצון להגיע לפתרונות מיטביים.

3 טיפים למנהל הצוות:

1. קבע כללים וגבולות ברורים לדיונים, הגבל ויכוחים חוזרים על אותו נושא.
2. הסבר בצורה שקופה את התהליך הרחב שעבר עד לקבלת החלטות מרכזיות.
3. אפשר לו להעלות שאלות ולחדד נקודות באופן מסודר ומאורגן לאחר הצגת רעיון חדש.

ניהול נכון ומאוזן של האתגורים יכול להפוך אותם ממכשול לכוח מניע לביצועים טובים יותר של הצוות.

פרק שיעניין אותך:   הקסם שנוצר ממנהיגות חסרת אנוכיות

חסר האחריות

נמנע מלקחת אחריות על מטלותיו או שלא עומד בלוחות הזמנים שנקבעו. עלול להפר הבטחות ולא לקיים התחייבויות שנתן.

האתגר למנהל הצוות: להציב גבולות ברורים, לחלק משימות ספציפיות עם יעדי ביניים והגדרה ברורה של הציפיות. לדרוש אחריות ועמידה בזמנים מחבר צוות זה.

האתגר לחברי הצוות: לדרוש התחייבויות ברורות, להציב לוחות זמנים מוגדרים. לחלק עומסים בצורה הוגנת בין חברי הצוות כך שחוסר האחריות שלו לא יוטל על האחרים.

יתרונות וחוזקות: יכולת גבוהה לראות "תמונה רחבה" ולא להסתבך בפרטים קטנים. ראיית העיקר והדברים החשובים באמת במצבים מסוימים.

3 טיפים למנהל הצוות:

1. חלק משימות לשלבים ברורים עם לוחות זמנים מוגדרים לכל שלב.
2. הפעל מעקב אחר ההתקדמות שלו בצורה קבועה ושיטתית.
3. הדגש ותזכיר באופן קבוע את חשיבות האחריות וההתמדה למען הצלחת הצוות כולו.

המפתח הוא יצירת מסגרת עבודה ברורה ומחייבת, פיקוח הדוק יותר, ויצירת תמריצים חיוביים לאחריות ועמידה בזמנים.

להורדה חינם, חוברת עבודה: לגלות את הייעוד שלך IKIGAI

פרקליט השטן

מציג בקביעות ספקות וביקורת חריפה על כל רעיון או תוכנית שמוצעים, גם אם הם נראים סבירים. נוטה להתמקד בחולשות ובסיכונים בלבד.

האתגר למנהל הצוות: לאזן בין קבלת הביקורת והספקות השלילים שלו לבין דחיית ספקות שאינם רלוונטיים או מוגזמים. להוביל לקידום ויישום רעיונות לאחר הערכת הסיכונים המרכזיים.

האתגר לחברי הצוות: לדחות ספקות ריקים ולהיערך עם ראיות חזקות, ניתוחים סדורים ותגובות טובות להערותיו השליליות.

יתרונות וחוזקות: היכולת לזהות חולשות אמיתיות, חורים בתכנון וסכנות אפשריות בצורה טובה ואפקטיבית. מעורבות רצינית בהצלחת המשימה.

3 טיפים למנהל הצוות:

1. ערוך תחקיר מקיף על הסיכונים והחולשות האפשריים טרם יישום רעיון חדש, כך תרגיע את חששותיו.
2. הדרך אותו להציג את טיעוניו באופן בונה ועניני ולא רק שלילי וקטרני.
3. קבע דרכים לבקרה ולווידוא שהסיכונים שהועלו אכן מטופלים בצורה מספקת.

המטרה היא לנצל את יכולתו בזיהוי וניתוח סיכונים, תוך הכפפת יכולות אלו למטרות ויעדי הצוות.

פרק שיעניין אותך:   7 דרכים מגובות פסיכולוגיה להזריק בצוות אנרגיה

הווכחן

נוטה להתעקש על צדקתו ולהתווכח באופן תכוף עם חבריו לצוות. מתקשה לקבל דעות אחרות ורואה את עמדתו כבלעדית ונכונה.

האתגר למנהל הצוות: להקשיב ביחס ולחפש את ההיגיון מאחורי עמדותיו, להוביל לכיוון פיוס והסכמות במקום ויכוחים חסרי תכלית. לנתב את הנחרצות שלו למטרות חיוביות.

האתגר לחברי הצוות: לפתח סבלנות ויכולת הקשבה, להימנע מלהסלים ויכוחים, לשמור על גישה רגועה ועניינית מבלי להיגרר למאבקי כוח.

יתרונות וחוזקות: נחרצות ונחישות שיכולות לקדם רעיונות ומהלכים במצבים מתאימים. מחויבות ונכונות להילחם למען האמונות והרעיונות שלו.

3 טיפים למנהל הצוות:

1. בקש שיקשיב בסבלנות לדעות אחרים לפני שמתווכח ומציג טיעונים נגדיים.
2. הכר בצידקת עמדותיו במקרים המתאימים וציין את התובנות החשובות שהעלה.
3. הפנה את הנחרצות והנחישות שלו להשגת יעדים משותפים של הצוות, במקום לוויכוחים פנימיים.

יש לנתב את האנרגיות של הווכחן לכיוונים חיוביים, תוך מתן במה להשמיע דעתו אך גם דרישה לשיתוף פעולה ולקבלת דעות אחרות.

פרק שיעניין אותך:   8 סוגי אינטליגנציה שיכולים להביא להצלחה

הביישן ומתבודד

נמנע מאינטראקציה חברתית ומהשתתפות בדיונים קבוצתיים. נוטה להתבודד ולא לשתף פעולה עם חברי הצוות האחרים.

האתגר למנהל הצוות: ליצור סביבה מכילה ונוחה שתעודד אותו להשתתף ולתרום, להרגיע חששות מפני חשיפה או ביקורת. לגייס באופן עדין את תרומתו לצוות.

האתגר לחברי הצוות: למשוך אותו בעדינות להשתתפות ותרומה, להביע עניין בדעתו וברעיונותיו. לא ללחוץ יתר על המידה בצורה שעלולה להרתיע אותו עוד יותר.

יתרונות וחוזקות: שקט, הקשבה טובה, עמידה מנגד ויכולת ראיית התמונה הגדולה מזווית חיצונית למעורבות הישירה.

3 טיפים למנהל הצוות:

1. צור איתו קשר אישי והדרגתי, עודד אותו להתחיל להשתתף בשיחות קטנות יותר לפני הפורום הגדול.
2. הכר בתרומתו גם כשהיא באה בצורה שקטה ומאחורי הקלעים.
3. דרוש ממנו למידה בנושאים מסוימים והכשרה עצמית שתחשוף אותו לחשיפה מבוקרת.

חשוב לפתח קשר אישי ואמון, להעניק לו כלים ולהרגיע את החששות מפני חשיפה, אך גם לדרוש מעורבות בדרכים המתאימות לו.

פרק שיעניין אותך:   המדריך המפתיע למנהיגות אותנטית

השתלטן

מנסה לקחת שליטה על כל מטלה או פרויקט שהצוות מטפל בהם. מתקשה לאפשר לאחרים להשתתף ולתרום בצורה שווה.

האתגר למנהל הצוות: להתוות גבולות ברורים, לחלק סמכויות באופן הוגן ולדרוש שיתוף פעולה ועבודת צוות אמיתית. לאפשר לו לצאת מעט מגבולות התפקיד אך תוך הגדרת מסגרת ברורה.

האתגר לחברי הצוות: דרישה לשותפות אמיתית ולא פורמלית, עמידה על זכויותיהם ותרומותיהם השוות של כולם במשימות הצוות.

יתרונות וחוזקות: יכולת מנהיגות, קבלת אחריות וניהול משימות לעיתים חשובים. נחישות ביצועית שיכולה להיות יתרון בהשגת יעדים.

3 טיפים למנהל הצוות:

1. קבע סמכויות ברורות וחלוקת משימות שוויונית מראש, אל תאפשר השתלטנות בלתי מבוקרת.
2. אפשר לו לצאת מעט מן הקופסא ולגלות יוזמה ומנהיגות, אך תוך תיווך והכוונה ברורה ממך.
3. הדגש את החשיבות של הקשבה לאחרים, קבלת משוב וביצוע עבודת צוות הדדית.

המפתח הוא לנתב את כוחות המנהיגות והנחישות שלו לערוצים חיוביים, תוך כדי הצבת גבולות ברורים ודרישה לשיתוף פעולה עם יתר הצוות.

פרק שיעניין אותך:   שישה ארכי-טיפוסי עובדים והדרך לנהל אותם

הצופה השקט

נוטה להישאר שקט ולא לתרום לדיונים או לפעילויות הצוות. משקיף מהצד ולא משתתף באופן פעיל.

האתגר למנהל הצוות: לדרוש את תרומתו והקשב המנותק שלו מהצד באופן ישיר. למצוא דרכים להפיק ממנו תובנות וניתוחים כצופה חיצוני.

האתגר לחברי הצוות: לתת כבוד לשתיקה שלו, להימנע מלחץ או דרישה להשתתפות אקטיבית אם זה אינו מתאים לו. אך גם להציע במה וערוצים להשמיע קולו כאשר יבחר בכך.

יתרונות וחוזקות: משקיף ומנתח את הדברים והמצב היטב מנקודת מבט חיצונית לפני חוות דעה. פרספקטיבה אובייקטיבית וניטרלית לעתים.

3 טיפים למנהל הצוות:

1. דרוש את תרומתו בצורה ישירה ותזכיר שאתה מעוניין לשמוע את דעתו כצופה מהצד.
2. אפשר לו משימות שבהן הוא יכול לתרום את הערותיו והמשוב שלו בכתב או בשיחות קטנות יותר.
3. צור לו במה מובנית במסגרת הדיונים הכלליים להשמיע את קולו ודעתו באופן שנוח לו.

חשוב לא להמעיט בערך של השתיקה וההקשבה שלו, אך גם לגייס בצורה מתונה את תובנותיו כצופה חיצוני שיכולות לתרום לצוות.

פרק שיעניין אותך:   המונהגים עם הכוח לרומם או להפיל מנהיג

שחייב להצטיין

מציב סטנדרטים גבוהים מאוד לעצמו ולאחרים, לעתים על חשבון יעילות וקידום המשימה. דורש שלמות מוחלטת ומתקשה להסתפק בפחות מכך.

האתגר למנהל הצוות: להגדיר יעדים ומטרות ראליים עם לו"ז ברור. להדגיש שיעילות ועמידה בלוחות זמנים חשובים לא פחות משלמות. לשים דגש על ראיית התמונה הכוללת.

האתגר לחברי הצוות: להציב סטנדרטים רציניים תוך שמירה על פרופורציות, להימנע מלחצים בלתי סבירים של חבר הצוות "מחייב ההצטיינות".

יתרונות וחוזקות: שאיפה לשלמות, רמה גבוהה ואי הסתפקות בפחות מהמיטבי. מחויבות לאיכות ודרישה לביצוע מעולה.

3 טיפים למנהל הצוות:

1. הגדר יעדים ומטרות ברורים עם ההקשר וההצדקות המתאימים, אך גם גבולות ברורים.
2. קבע קריטריונים ממוקדים לביצוע משימות תחת מגבלות מסוימות, במקום מושג עמום של "שלמות".
3. הדגש שיעילות, עמידה בזמנים ובתקציב חשובים לא פחות משלמות, ושמשאבים מוגבלים.

המפתח הוא לנתב את השאיפה להצטיינות לכיוונים חיוביים ומועילים, עם המשכיות והקפדה על ראיית התמונה הכוללת ביחס למגבלות המציאות.

פרק שיעניין אותך:   החשיבות הקריטית שמנהיג ייקח אחריות

מדריך התמודדות עם המאתגרים

מדריך למנהל צוות לשיפור העבודה עם חברי צוות מאתגרים:

חלק א' - הכרת חברי הצוות וסוגי המאתגרים

1. זהה את סוגי חברי הצוות המאתגרים בצוות שלך - "המאתגר תמיד", "חסר האחריות", "השתלטן" וכדומה.
2. למד להכיר את האתגרים הספציפיים שכל סוג מציב בפני הצוות ובפניך כמנהל.
3. זהה גם את החוזקות הפוטנציאליות של כל סוג והאפשרות לנצלן לטובת הצוות.

חלק ב' - דרכי התמודדות לפי סוגי המאתגרים

"מחפש תשומת לב"

1. אפשר לו משימות ייחודיות שיאפשרו לו קבלת תשומת לב חיובית
2. תן משוב חיובי וחיזוקים כשהוא תורם כראוי
3. הצג לו את היתרונות של ריכוז המאמץ במשימות עצמן

"היודע הכל"

1. הכר בידע שלו אך דרוש פתיחות לדעות אחרות
2. הראה שידע מוגבל יכול להוביל להישגים
3. הדרך אותו להנחות ולהרצות בתחומי מומחיותו

"המאתגר תמיד"

1. קבע כללים ברורים והגבלת דיונים חוזרים
2. הסבר את התהליכים שהובילו להחלטות
3. אפשר העלאת שאלות מסודרת לאחר הצגת רעיונות

"חסר האחריות"

1. חלק משימות לשלבים עם לוחות זמנים מוגדרים
2. הפעל מעקב קבוע אחר ההתקדמות
3. הדגש את חשיבות האחריות והמשמעת לצוות

"פרקליט השטן"

1. ערוך תחקיר סיכונים מקיף לפני יישום רעיונות
2. הדרך להעלאת טיעונים מנומקים ובונים
3. קבע בקרה על טיפול בסיכונים שהועלו

"הווכחן"

1. בקש שיקשיב לדעות אחרים לפני ויכוחים
2. הכר בצידקת עמדותיו במקרים מוצדקים
3. נתב את הנחישות להשגת יעדים משותפים

"הביישן"

1. צור קשר אישי והדרגתי אתו
2. הכר בתרומה מאחורי הקלעים
3. דרוש ממנו למידה משימות שיעודדו חשיפה בהדרגה

"השתלטן"

1. הגדר סמכויות וחלוקת משימות שוויונית
2. אפשר גילוי יוזמה מבוקרת
3. דרוש שיתוף פעולה והקשבה לאחרים

"הצופה השקט"

1. דרוש תרומה והשמעת דעתו כצופה מהצד
2. אפשר ערוצים שקטים יותר לתרומה
3. צור במה מוגדרת להשמעת דעתו

"שחייב להצטיין"

1. הגדר יעדים ומטרות ראליים במסגרת מוגדרת
2. קבע קריטריונים ממוקדים לביצועים מעל לשלמות
3. הדגש יעילות, זמנים ומשאבים כמוערכים לא פחות

חלק ג' - תהליך העבודה המומלץ

1. פגישות היכרות אישיות עם חברי הצוות לפני תחילת העבודה
2. מיפוי סוגי חברי הצוות והאתגרים הצפויים
3. הגדרה קבוצתית של ערכים, חזון וכללי עבודה
4. מינוי "נאמני צוות" שיסייעו במעקב ויישום
5. בניית יעדים ותוכניות עבודה תוך שילוב חוזקות שונות
6. משוב קבוע, הערכות מצב וחשיבה מחדש על דרכי העבודה

יישום מובנה של תהליכי עבודה אלו יכול לסייע להפיק את המיטב מכל חבר צוות ולהפוך את האתגרים לכוחות משיקים.

פרק שיעניין אותך:   חוקי משחק יוצרים צוותים מצטיינים

מוכנים לעבוד על השבחת העסק והפיכתו לנכס?

מזהים צורך בשדרוג השגרות הניהוליות והכלים?

אוכל לסייע בזיהוי הפערים, הכנת תכנית עבודה ומעקב אחר ההתקדמות, עד להצלחה.

צרו קשר בהקדם!

 

לא לפספס! הרשמו לקבל פרקים חדשים ומידע עדכני

לאימייל: לחצו כאן

 

צרו קשר!

לשליחת Whatsapp בקליק   לחצו כאן

 

צרו קשר לתיאום שיחת התייעצות ללא עלות: אימייל

 

לאוסף הפתגמים על מנהיגות וניהול לחצו כאן

לתוכן העניינים לחצו כאן

לרשימת כל הפרקים לחצו כאן

 

אתר מפורט על ייעוץ, מנטורניג ואימון ליזמים, בעלי עסקים

ומנהלים - לחצו: סטרטגו 360 

 

עקבו אחרי פרקים חדשים ב Instagram  לחצו כאן

 

צפו בסרטונים ב YouTube   לחצו כאן

התחברו איתי ב Linkedin לחצו כאן

 

עקבו אחריי ב Twitter לחצו כאן

 

עוד על ייעוץ עסקי וחומרים להורדה לעבודה עצמית באתר:

Stratego 360 http://www.stratego360.com/