אסרטיביות ואמפתיה לקבלת הערכה ויצירת השפעה

"העתיד פתוח לחלוטין, ואנחנו כותבים אותו מרגע לרגע" -פמה צ'ודרון

 

לא פשוט לשלב אסרטיביות ואמפטיה, שלעיתים נדמה שהם עומדים בסתירה, אך כשמצליחים, מתגלה שמקבלים על כך הערכה וזוכים בנכונות לשיתוף פעולה ויכולת השפעה.

השילוב בין אסרטיביות ואמפתיה במנהיגות אפקטיבית

בעולם העסקי והחברתי המורכב של ימינו, היכולת להנהיג ולהשפיע על אחרים הפכה למיומנות קריטית. במרכזה של יכולת זו עומד השילוב העדין בין אסרטיביות ואמפתיה - שתי תכונות שלכאורה נראות מנוגדות, אך למעשה משלימות זו את זו באופן מושלם. אסרטיביות מאפשרת לנו להביע את דעותינו ולעמוד על זכויותינו, בעוד אמפתיה מאפשרת לנו להבין ולהתחבר לרגשות ולצרכים של אחרים. כאשר שתי תכונות אלו משולבות בצורה נכונה, הן יוצרות בסיס איתן לבניית אמון, שיתוף פעולה והכרה במנהיגות.

הבנת הדינמיקה בין אסרטיביות ואמפתיה היא המפתח ליצירת תפיסה חיובית בעיני אחרים. כאשר אנו מצליחים לבטא את עצמנו בבהירות ובביטחון, תוך הפגנת הבנה עמוקה לנקודת המבט של האחר, אנו יוצרים סביבה של אמון הדדי. זוהי סביבה בה אנשים מרגישים בטוחים לשתף פעולה, להביע את דעותיהם ולתרום את מיטב יכולותיהם. יתרה מזאת, היכולת לנווט בין אסרטיביות לאמפתיה מסמנת אותנו כמנהיגים טבעיים - כאלה שמסוגלים להוביל בנחישות, אך גם להבין ולהתחשב בצרכי הקבוצה. זהו הבסיס למנהיגות אפקטיבית ומשפיעה בכל תחום בחיים.

יעניין אותך לקרוא:    7 כישורי הליבה של מנהיגות

 

המחקר של אליסון פרגלה

המחקר של אליסון פרגלה Alison Fragale, פרופסורית להתנהגות ארגונית באוניברסיטת צפון קרולינה, עוסק בשני מאפיינים חשובים שמשפיעים על הדרך בה אנשים נתפסים על ידי אחרים - אסרטיביות ואמפתיה.

עיקרי הממצאים של פרגלה מראים ש:

1. כדי להיות מקובל ומוערך על ידי אחרים, אדם צריך להיתפס כבעל רמה גבוהה הן של אסרטיביות והן של אמפתיה.
2. אסרטיביות לבדה אינה מספיקה. אנשים שנתפסים כאסרטיביים מאוד, אך חסרי אמפתיה, עלולים להיתפס כתוקפניים או קרים.
3. מצד שני, אמפתיה לבדה גם אינה מספיקה. אנשים שנתפסים כאמפתיים מאוד אך חסרי אסרטיביות עלולים להיתפס כחלשים או לא יעילים.
4. השילוב של שתי התכונות - אסרטיביות גבוהה ואמפתיה גבוהה - הוא שמביא לתפיסה החיובית ביותר בעיני אחרים.

חשוב לציין שמחקר זה מדגיש את החשיבות של איזון בין היכולת להביע את עצמנו ולעמוד על שלנו (אסרטיביות), לבין היכולת להבין ולהתחשב ברגשות ובצרכים של אחרים (אמפתיה).

 

יעניין אותך לקרוא:    מנהיגות יזמית משרתת ומעצבת של גנדלף האפור

חמש רמות של אסרטיביות: ביטויים והשפעות

חמש הרמות של אסרטיביות, מהנמוכה ביותר ועד לגבוהה ביותר, ואת השפעתן על ההתנהגות והתגובות של אחרים.

טבלה זו מציגה את חמש הרמות של אסרטיביות, מתארת כיצד כל רמה באה לידי ביטוי בהתנהגות, ומסבירה כיצד אחרים נוטים להגיב לכל רמה.

חשוב לציין שהרמה האופטימלית של אסרטיביות עשויה להשתנות בהתאם למצב ולהקשר. בדרך כלל, רמה בינונית עד גבוהה (3-4) נחשבת לאפקטיבית ביותר ברוב המצבים, מכיוון שהיא מאפשרת לאדם להביע את עצמו ולעמוד על זכויותיו מבלי לפגוע באחרים.

 

יעניין אותך לקרוא:    המנהיג המהימן - הכוח המגנטי שמניע להצלחה

חמש רמות של אמפתיה: ביטויים והשפעות

חמש הרמות של אמפתיה, מהנמוכה ביותר ועד לגבוהה ביותר, ואת השפעתן על ההתנהגות והתגובות של אחרים.

טבלה זו מציגה את חמש הרמות של אמפתיה, מתארת כיצד כל רמה באה לידי ביטוי בהתנהגות, ומסבירה כיצד אחרים נוטים להגיב לכל רמה.

חשוב לציין כי:

1. רמה אופטימלית של אמפתיה נעה בדרך כלל בין רמה 3 ל-4. רמות אלו מאפשרות הבנה וחיבור רגשי משמעותי עם אחרים, מבלי לגרום לעומס רגשי מוגזם על האדם עצמו.
2. אמפתיה גבוהה מדי (רמה 5) עלולה להוביל לתשישות רגשית (Compassion Fatigue) אצל האדם האמפתי, במיוחד במקצועות טיפוליים או במצבים של חשיפה מתמשכת למצוקה של אחרים.
3. פיתוח אמפתיה הוא תהליך שניתן ללמוד ולשפר לאורך זמן, בדומה לכל מיומנות רגשית אחרת.

 

יעניין אותך לקרוא:    4 בעיות שגורמות למנהיגים להיראות גרועים

קטגוריות תפיסת אישיות: אסרטיביות ואמפתיה

1. הנעלם - אסרטיביות נמוכה, אמפתיה נמוכה -   אנשים בקטגוריה זו נתפסים כמרוחקים ולא מעורבים. הם מתקשים להביע את עצמם ולהתחבר לאחרים, מה שעלול לגרום להם להיראות אדישים או מנותקים.
2. הדורסני - אסרטיביות גבוהה, אמפתיה נמוכה - אנשים אלו נתפסים כתקיפים ולא רגישים לצרכי האחר. הם עלולים להיראות כאגרסיביים או כוחניים, מה שעלול ליצור התנגדות או חוסר אמון מצד הסובבים אותם.
3. הנחמד - אסרטיביות נמוכה, אמפתיה גבוהה - אנשים בקטגוריה זו נתפסים כאכפתיים ותומכים, אך חסרי יכולת להציב גבולות. הם עלולים להיתפס כחלשים או כמי שקל לנצל אותם, למרות כוונותיהם הטובות.
4. המנהיג הכריזמטי - אסרטיביות גבוהה, אמפתיה גבוהה - אנשים אלו נתפסים כמנהיגים אפקטיביים ומעוררי השראה. הם מסוגלים לקדם את מטרותיהם תוך התחשבות ברגשות ובצרכים של אחרים, מה שהופך אותם למקובלים ומוערכים ביותר.

 

יעניין אותך לקרוא:   חוק המלך בתורה - ציפייה ממנהיגות שרלוונטית עד ימינו

קטגוריות תפיסת אישיות: אסרטיביות ואמפתיה - השפעות ותוצאות

נתאר כיצד כל אחת מהקטגוריות נתפסת על ידי אחרים וכיצד זה משפיע על האינטראקציות עמם.

1. הנעלם - אסרטיביות נמוכה, אמפתיה נמוכה
• תפיסה: נתפס כמרוחק, אדיש או מנותק מהסביבה.
• השפעה: אחרים עשויים להתעלם ממנו או לשכוח את קיומו בסיטואציות חברתיות ומקצועיות.
• שיתוף פעולה: נמוך, כיוון שאחרים מתקשים ליצור עמו קשר או להבין את רצונותיו.
• הזדמנויות: מוגבלות, מכיוון שאינו בולט או יוזם.
• השפעה על אחרים: מינימלית, בשל חוסר המעורבות והקושי ביצירת קשרים משמעותיים.
2. הדורסני - אסרטיביות גבוהה, אמפתיה נמוכה
• תפיסה: נתפס כתוקפני, שתלטן או חסר רגישות.
• השפעה: עלול ליצור אווירה מתוחה או עוינת סביבו.
• שיתוף פעולה: אחרים עשויים לשתף פעולה מתוך פחד או לחץ, אך לא מתוך רצון אמיתי.
• הזדמנויות: עשוי לקבל הזדמנויות בטווח הקצר, אך בטווח הארוך עלול לאבד תמיכה.
• השפעה על אחרים: יכולה להיות חזקה בטווח הקצר, אך שלילית ולא יציבה לאורך זמן.
3. הנחמד - אסרטיביות נמוכה, אמפתיה גבוהה
• תפיסה: נתפס כאדם נעים, תומך ואכפתי, אך לעתים כחלש או פסיבי.
• השפעה: יוצר אווירה נעימה, אך עלול להיתפס כחסר יכולת להוביל או לקבל החלטות.
• שיתוף פעולה: אחרים נהנים לעבוד איתו, אך עלולים לנצל את טוב ליבו.
• הזדמנויות: מוגבלות בתפקידי מנהיגות, אך עשוי לקבל הזדמנויות בתפקידי תמיכה.
• השפעה על אחרים: חיובית ברמה הרגשית, אך מוגבלת ברמה המעשית או המקצועית.
4. המנהיג הכריזמטי - אסרטיביות גבוהה, אמפתיה גבוהה
• תפיסה: נתפס כמנהיג אידיאלי, מעורר השראה ובעל יכולת להבין ולהניע אנשים.
• השפעה: יוצר אווירה חיובית, מעצימה ומוטיבציונית.
• שיתוף פעולה: גבוה מאוד. אנשים נמשכים לעבוד איתו ולתמוך ברעיונותיו.
• הזדמנויות: רבות, הן בתפקידי מנהיגות והן בפרויקטים משמעותיים.
• השפעה על אחרים: חזקה ומתמשכת, מסוגל להניע אנשים לפעולה ולשינוי חיובי.

 

יעניין אותך לקרוא:    3 דרכים להפסיק לדאוג ולהתחיל להנהיג

ניתוח מעמיק של קטגוריות אישיות: השפעת שילוב אסרטיביות ואמפתיה

נסביר כיצד השילוב הספציפי של רמת האסרטיביות והאמפתיה יוצר את המאפיינים של כל קטגוריה ומשפיע על תפיסתם ויכולתם לעבוד עם אחרים ולהשפיע עליהם.

1. הנעלם - אסרטיביות נמוכה, אמפתיה נמוכה

חוסר באסרטיביות מונע מהם להביע את עצמם או לקחת יוזמה, בעוד שחוסר באמפתיה מקשה עליהם להתחבר רגשית לאחרים או להבין את צורכיהם.

• השפעה על תפיסה: נתפסים כמרוחקים או אדישים כי אינם מביעים את עצמם (חוסר אסרטיביות) ואינם מגיבים לצרכי אחרים (חוסר אמפתיה).
• יכולת עבודה והשפעה: מוגבלת מאוד. קושי ביצירת קשרים משמעותיים (בגלל חוסר אמפתיה) וחוסר יכולת להביע דעות או להוביל (בגלל חוסר אסרטיביות) מקשים על שיתופי פעולה והשפעה.
1. הדורסני - אסרטיביות גבוהה, אמפתיה נמוכה

אסרטיביות גבוהה גורמת להם להביע את דעותיהם ורצונותיהם בחוזקה, אך חוסר באמפתיה מונע מהם להתחשב ברגשות ובצרכים של אחרים.

• השפעה על תפיסה: נתפסים כתוקפניים או שתלטנים כי מביעים את עצמם בעוצמה (אסרטיביות גבוהה) ללא התחשבות באחרים (חוסר אמפתיה).
• יכולת עבודה והשפעה: יכולים להשיג תוצאות בטווח הקצר דרך כוח ולחץ, אך מתקשים ליצור שיתופי פעולה ארוכי טווח או נאמנות אמיתית בגלל חוסר ההתחשבות באחרים.
2. הנחמד - אסרטיביות נמוכה, אמפתיה גבוהה

אמפתיה גבוהה מאפשרת להם להבין ולהגיב לצרכי אחרים, אך חוסר באסרטיביות מונע מהם לעמוד על שלהם או להוביל.

• השפעה על תפיסה: נתפסים כנעימים ותומכים בגלל האמפתיה הגבוהה, אך גם כחלשים או פסיביים בגלל חוסר האסרטיביות.
• יכולת עבודה והשפעה: טובים בתפקידי תמיכה ובעבודת צוות, אך מתקשים להוביל או לקבל החלטות קשות. השפעתם מוגבלת כי אינם דוחפים את רעיונותיהם קדימה.
3. המנהיג הכריזמטי - אסרטיביות גבוהה, אמפתיה גבוהה

אסרטיביות גבוהה מאפשרת להם להביע את רעיונותיהם ולהוביל, בעוד שאמפתיה גבוהה מאפשרת להם להבין ולהתחשב בצרכי אחרים.

• השפעה על תפיסה: נתפסים כמנהיגים אידיאליים כי הם מסוגלים להוביל ולקבל החלטות (אסרטיביות) תוך התחשבות ברגשות וצרכי אחרים (אמפתיה).
• יכולת עבודה והשפעה: גבוהה מאוד. מסוגלים ליצור חזון ולהוביל אליו (אסרטיביות) תוך רתימת אחרים בצורה אפקטיבית (אמפתיה). יוצרים סביבת עבודה מעצימה ומשיגים תוצאות דרך מוטיבציה והובלה אפקטיבית.

 

יעניין אותך לקרוא:    אגדת המלך ארתור וכמיהת אנשים למנהיגות

מדריך לפיתוח התנהגות של מנהיג כריזמטי: שילוב אסרטיביות ואמפתיה גבוהות

מנהיג כריזמטי מאופיין ברמות גבוהות של אסרטיביות ואמפתיה. שילוב זה מאפשר לו להוביל ביעילות תוך יצירת קשרים משמעותיים עם אחרים. מדריך זה יסייע לך לפתח את שתי התכונות הללו ולשלב ביניהן.

חלק א': פיתוח אסרטיביות גבוהה

1. הכר בזכויותיך
• למד להכיר בצרכים ורצונות שלך כלגיטימיים
• זכור שיש לך זכות להביע את דעתך ורגשותיך
2. תרגל תקשורת ישירה
• השתמש במשפטי "אני" להבעת רגשות ודעות
• הימנע מהתנצלויות מיותרות
3. פתח שפת גוף בטוחה
• עמוד זקוף, שמור על קשר עין
• דבר בקול ברור ויציב
4. למד לומר "לא"
• תרגל אמירת "לא" בסיטואציות קלות תחילה
• הסבר את סיבותיך בקצרה ובבהירות
5. קבע גבולות ברורים
• הגדר לעצמך ולאחרים מה מקובל עליך ומה לא
• עמוד על הגבולות שלך בעקביות

חלק ב': פיתוח אמפתיה גבוהה

1. תרגל הקשבה פעילה
• הקשב ללא שיפוטיות
• שאל שאלות מבהירות להבנת נקודת המבט של האחר
2. פתח מודעות רגשית
• למד לזהות ולתת שם לרגשות שלך ושל אחרים
• שים לב לשפת גוף ולטון הדיבור של אחרים
3. תרגל "נעליים של אחרים"
• נסה לדמיין את עצמך במצב של האחר
• חשוב: "איך הייתי מרגיש במקומו?"
4. פתח סקרנות כלפי אחרים
• גלה עניין אמיתי בחוויות ובדעות של אחרים
• שאל שאלות פתוחות כדי להבין לעומק
5. תרגל חמלה
• הבע הבנה ותמיכה כשאחרים חווים קשיים
• הציע עזרה מעשית כשמתאים

חלק ג': שילוב אסרטיביות ואמפתיה

1. איזון בין הבעה עצמית והקשבה
• הבע את דעותיך בבהירות, אך הקשב גם לדעות אחרות
• חפש פתרונות שמתחשבים בצרכים של כולם
2. תקשורת רגישה ויעילה
• היה ישיר בדבריך, אך רגיש לרגשות של אחרים
• השתמש במשפטים כמו "אני מבין ש... ובכל זאת, אני חושב ש..."
3. ניהול קונפליקטים
• עמוד על שלך תוך הבנת נקודת המבט של הצד השני
• חפש פתרונות "win-win" שמתחשבים בכל הצדדים
4. מתן וקבלת משוב
• תן משוב ישיר וכן, אך ברגישות ומתוך כוונה לעזור
• קבל משוב בפתיחות, תוך הבנת נקודת המבט של הנותן
5. הובלה מתוך דוגמה אישית
• הפגן את הערכים שאתה מדבר עליהם בהתנהגות שלך
• היה מוכן להודות בטעויות ולקחת אחריות

 

פיתוח של אסרטיביות גבוהה ואמפתיה גבוהה הוא תהליך מתמשך. תרגול עקבי של הטכניקות הללו יסייע לך לפתח את היכולות של מנהיג כריזמטי, המסוגל להשפיע ולהוביל תוך יצירת קשרים משמעותיים עם אחרים.

 

 יעניין אותך לקרוא:    דוד מלך ישראל - השראה לאבירים ומנהיגים

 

 לא לפספס! הרשמו לקבל פרקים חדשים ומידע עדכני

לאימייל: לחצו כאן

 

צרו קשר!

לשליחת Whatsapp בקליק   לחצו כאן

 

צרו קשר לתיאום שיחת התייעצות ללא עלות: אימייל

 

לאוסף הפתגמים על מנהיגות וניהול לחצו כאן

לתוכן העניינים לחצו כאן

לרשימת כל הפרקים לחצו כאן

 

אתר מפורט על ייעוץ, מנטורניג ואימון ליזמים, בעלי עסקים

ומנהלים - לחצו: סטרטגו 360 

 

עקבו אחרי פרקים חדשים ב Instagram  לחצו כאן

 

צפו בסרטונים ב YouTube   לחצו כאן

התחברו איתי ב Linkedin לחצו כאן

 

עקבו אחריי ב Twitter לחצו כאן