בולעני אחריות נוח למנהלים וסכנה לארגונים
"צפרדע המתגוררת בעומק באר אינה מסוגלת לדון באיכויות האוקיינוס" - ג'ואנגזי בולעני אחריות נוצרים בארגונים כי זה נוח למנהלים ומגונן עליהם ועל החלטותיהם, אך יוצר לקוחות ועובדים מתוסכלים שלאורך זמן יוצרים לארגן סכנה קיומית. תופעת בולען אחריות "בולעני אחריות" הם תופעה ארגונית מסוכנת שהולכת ומתפשטת בעולם העסקי המודרני. הם נוצרים כאשר ארגונים מרכזים את האחריות לטיפול בבעיות ובהחלטות מורכבות בידי עובדי שורה ראשונה או מחלקות ספציפיות, מבלי להעניק להם את הסמכות או המשאבים הנדרשים לפתרון אמיתי. תופעה זו נובעת לרוב מרצונם של מנהלים בכירים להגן על עצמם מביקורת, להימנע מעימותים ישירים עם לקוחות, ולפשט תהליכי קבלת החלטות. בעוד שיצירת "בולעני אחריות" עשויה להיראות כפתרון נוח בטווח הקצר, היא טומנת בחובה סיכונים משמעותיים לארגון בטווח הארוך. תופעה זו מובילה לירידה בשביעות רצון הלקוחות, שחיקת עובדים, אובדן הזדמנויות לשיפור וחדשנות, ופגיעה ביכולת הארגון להסתגל לשינויים בשוק. יתרה מזאת, היא מייצרת תרבות ארגונית של הימנעות מאחריות, המחלישה את יכולת הארגון להתמודד עם אתגרים מ