בקבלת החלטות שכח ממבחן התוצאה
"להמתין כואב, ולשכוח כואב, אבל לא לדעת איזו החלטה לקבל כואב יותר" - חוזה נ. האריס כולנו חווים כל יום את חוסר הוודאות שממנו מורכבת המציאות. למרות שרבים מאיתנו מאוד מתאמצים בחשיבה, בעשייה ובתפיסת המציאות לבנות סביבם עולם שהוא קבוע, בטוח, לא משתנה ושניתן לחזות בו את העתיד של מחר, עוד שבוע, עוד שנה ועוד עשור, במציאות, הוודאות הזו לא קיימת. אנחנו גם יודעים שלא כל החלטה נכונה מביאה לתוצאה טובה, ולא כל החלטה שגויה, מביאה לתוצאה לא טובה. למעשה, לרוב אי אפשר למצוא קשר ישיר בין ההחלטה והתוצאה. דוגמה מאוד מוכרת לכולנו היא ש לא כל פעם שעוברים על חוקי התנועה יש קנס או תאונה. ולעומת זאת, לא כל תאונה שעוברים היא בגלל שעברנו על חוקי התנועה. במערכת כזו, קשה לנו מאוד לשפוט את ההחלטות שלנו על פי תוצאה. זמן ומשתנים אחרים כאשר עובר זמן משמעותי מהחלטה לתוצאה או שקיימים הרבה משתנים, שחקנים אחרים ומרכיב של מזל, אי אפשר לדעת אם הצלחה או כשל נובעים מההחלטה. בהחלטות עסקיות, התוצאה תלויה ביכולת שלנו ליישם, בקולגות שלנו לעבודה, לחצים ארגוניים, החלטות אסטרטגיות אחרות, מימון, החלטו...
