16 החסמים להקשבה יעילה
"ג'ורג', נמאס לנו ממך. מבין? אנחנו אוהבים אותך כמו בן, אבל אפילו להורים יש גבולות" - פרנק קוסטנזה תקשורת מורכבת מיצירה והפצת מידע ומקליטתו. אנחנו עסוקים מאוד ביצירה והעברה, אך חלק עצום מהצלחתנו ויישום המטרות תלוי בקליטת התקשורת ובמיוחד בהקשבה. החשיבות של הקשבה בניהול למנהלים, תקשורת יעילה חיונית להובלת הצוות בהצלחה. זה ממקד, מסנכרן ומוביל לניצול מיטבי של משאבים ושמירה על מוטיבציה גבוהה. אך ישנם 16 חסמים נפוצים שיכולים להפריע להקשבה פעילה ולחסום דיאלוג פתוח. מהנחת הנחות ועד להיסח דעת מהמחשבות שלנו, המחסומים הללו מונעים מאיתנו להבין באופן מלא את נקודות המבט של אחרים. על ידי זיהוי המכשולים הללו ויישום אסטרטגיות להימנע מהם, מנהלים יכולים לשפר את כישורי ההקשבה ולבנות קשרים חזקים יותר עם חברי הצוות. נסקור בתמצית כל חסם ונראה יחד כיצד להתגבר עליו. יעניין אותך לקרוא: שימוש מושכל בתגובת גלומר כדי להימנע מחשיפת מידע ייעוץ מתן עצות במקום להקשיב באמת. מתן עצות מהר מדי, לפני הבנה, הפנמה וחיבור אמפטי, מונע מאיתנו להבין את נקודת המבט של הדובר במלואה ועלול להיראות מזלזל, ולפגוע ב...