מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"מותגים אותנטיים לא נוצרים בחדרי מחלקת השיווק או בחברות הפרסום. הם נוצרים מכל הפעולות שהחברה מבצעת" - האווארד שולץ  (מייסד סטארבקס) מיתוג ומיצוב הינם הכלים של העסק לקבע את מקומו מול התחרות בשוק, להצביע על הייחודיות והיתרונות המהותיים שהחברה מציעה ללקוחות. מיתוג נכון ימשוך אל החברה את הלקוחות הנכונים. אלו שהשירותים והמוצרים שמציעה החברה מתאימים להם ביותר, ומעניקים להם את התועלת הרבה ביותר, דבר שיוביל לסגירת עסקאות ולרווחיות. מיתוג החברה איננו רק הלוגו, בחירת הצבעים והגרפיקה. אלו רק תומכים ומסייעים לחזק את המסרים והרגשות העיקריים. מיתוג החברה הינו הגדרת הזהות שלה , וכל הפעולות עבור שידורו לעולם. למעשה, המיתוג הוא כל מה שחושבים ואומרים על החברה, האנשים שלא נמצאים בה. לכן הצעד הראשון במיתוג, שיוביל תהליכים רבים אחרים בחברה, הנו לגבש את זהות החברה ומהותה באופן תמציתי וברור. פרק שיעניין אותך: השפעת צבע על מותג ומכירות שאלות ראשוניות להבנת הזהות של החברה  - מה עושה את החברה שלך מיוחדת ושונה?  - מה החברה שלך עושה שיוצר ערך ללקוח?  - מה גורם ללקוחות לבחו...

"התמדה היא שהופכת בלתי אפשרי לאפשרי, אפשרי לצפוי וצפוי לוודאי" - רוברט הלף מחקרים של חברת הייעוץ העסקי מקינזי הראו שלאיש המכירות שעומד מול הלקוח יש לפחות 25% השפעה על המכירה. איש המכירות בוחר איך להציג את החברה, אילו חוזקות שלה להדגיש, איזה מוצר או פתרון להציע ללקוח, את המחיר או ההנחה מהמחיר המלא ואף משפיע על המשא ומתן ותנאי התשלום. מנהלי צוות המכירות ומנכ"ל החברה לא נוכחים ברגעים הקריטיים בין איש המכירות ללקוח, ויתכן מאוד שהאינטרסים של איש המכירות לסגור עסקאות ולהגיע לבונוסים ועמלות הנם חזקים מכל ההחלטות האסטרטגיות, מאמצי השיווק, הפיתוח העסקי, פיתוח המוצר והייצור. לכן יש חשיבות גבוהה לחיבור ולהשפעה של מנכ"ל החברה על צוות המכירות. ישנם מספר דברים שלגביהם עליך לפעול ולהיות מעורב בתהליך המכירות ובהכשרת צוות המכירות. פרק נוסף שיעניין אותך: שישה נתיבים לאסטרטגיית אוקיינוס כחול סינון הזדמנויות אצל חברות רבות אין מתאם בין פילוח השוק וקביעת לקוחות המטרה בתכניות האסטרטגיות לבין תמהיל המכירות שמתגלה בפועל בדו"חות המכירות. איש המכירות פועל ב...

"למנהיגים הדגולים תכונה אחת משותפת. הם מוכנים לקחת על עצמם את הטיפול בדברים שגורמים חרדה לבני עמם. תכונה זו, הינה מנהיגות בתמצית" - ג'ון קנת' ברנדייט כל אחד מרגיש לחץ, ולפעמים כה רב שגורם לשינוי פיזי, וכל אחד חווה חרדה שמרגישה כאילו מאיימת על הקיום. תחושות אלו הם חלק מהמנגנון הפרימיטיבי אותו אנו חולקים עם רוב בעלי החיים "הילחם או ברח". מנגנון זה שמר עלינו מאריות בסאוונה, מהתנפלות של כוורת דבורים ולעיתים מבני אדם אחרים שרצו לתקוף אותנו. בחיים המודרניים, ההתנהגות הזאת אינה משרתת אותנו, כיוון שיש לנו הרבה יותר אפשרויות תגובה, יכולת להשתמש במיומנויות נלמדות ויכולת לגייס אנשים וכלים נוספים לטובתנו. עמידה בלחצים פנימיים וחיצוניים מתמידים וחזקים, הם חלק מהעול שלוקח על עצמו מנהיג. ליכולת לעמוד בלחצים וחרדות קיימים מאפיינים במבנה אישיות, חוסן נפשי וגופני, פילוסופיית חיים, ואינטליגנציה רגשית.  התכונות האלו במידה מסוימת מולדות, אולם ברובם הן תכונות נרכשות. לאנשים מסוימים התגלגל ניסיון החיים כך שבנו בהדרגה את היכולת לעמוד בלחצים תמידיים וכבירים, אולם היכולות ...

"היכולת לראות את המצב כפי שהצד השני רואה אותו, קשה ככל שיהיה, היא אחת היכולות החשובות ביותר של מוביל משא ומתן" - רוג'ר פישר כשמנהלים עסק, יכול להיות קשה להגיד לא. זה יכול להיות מאתגר במיוחד כאשר אתם רוצים לשמור על קשרים חיוביים עם הלקוחות, השותפים או העובדים. עם זאת, אמירת כן לכל בקשה אינה תמיד אפשרית או לטובת העסק. לכן חשוב לדעת את הדרך הנכונה לומר לא, ועוד יותר חשוב, את האסטרטגיות להגדלת הסבירות לקבלת "כן" כשאתם מבקשים משהו. תחשבו על שרה, בעלת עסק קטן לעיצוב גרפי.  שרה קיבלה פניה מלקוח פוטנציאלי שרצה שהיא תיצור קמפיין מיתוג מורכב עבור החברה שלו. בעוד שרה התעניינה בפרויקט, היא ידעה שאין לה זמן או משאבים לקחת על עצמה פרויקט כה גדול בעת הזו, מול המחוייבויות האחרות שלה. איך היא יכלה להגיד לא מבלי לפגוע במערכת היחסים עם הלקוח הפוטנציאלי? בפרק זה נסקור את אומנות האמירה של לא בצורה מקצועית ומכבדת, תוך כדי מתן טיפים כיצד להגדיל את הסיכוי לקבל מענה חיובי בעת הגשת בקשות. נפתח הבנה טובה יותר כיצד להתמודד עם מורכבים קשים כאלו בחן ובביטחון, וכיצד לבנות מערכות יחסים...