מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"אנשים שממעטים במילים, הם האנשים הכי טובים" - וויליאם שיקספיר הדיאלוג הפנימי שלנו יכול להיות כלי חזק ומשמעותי עבורנו, כאשר אנחנו מנהלים אותו באופן שמאפשר להתמודד עם האתגרים, למצוא פתרונות ולבצע מעשים.  במקרים רבים אחרים, הדיאלוג הפנימי שלנו עלול להיות מדכא, מדיר שינה ומונע ה חשיבה מובנית ומעשית. הדברים שאנו אומרים לאחרים באופן תכוף, גם הם חוזרים אלינו בהיזון חוזר ומקבעים בנו את דפוסי החשיבה ויוצרים בנו מחויבות לדרך מסוימת. מחקרים רבים הראו שלחשיבה ולדברים שאנו אומרים, השפעה רבה יותר על הצלחתנו מאשר המעשים שלנו. המחשבה והדיבור משפיעים על קבלת ההחלטות שלנו. להן 7 דברים שכדאי להפסיק לומר, אני חייב לפתור את הבעיה הזו כשאומרים למישהו שהוא "חייב" לעשות משהו, הוא ישר מתנגד. וכשעניין מוגדר כבעיה, אז אנשים נוטים לעקוף או להסתיר אותה.  מוטב להגדיר אתגרים שצריך להתמודד איתם ולחשוב על האופן בו תשתמש ביכולותיך וכישוריך להצליח מול האתגר. פרק שיעניין אותך: אסטרטגיות לשיפור יכולות השיחה שלך אני לא יכול לחכות גילוי התלהבות רבה כלפי אירוע עתידי, ממעיט בחשיבות ההו...

" איננו יכולים להפוך למה שאנו רוצים להיות, ללא שינוי מה שהננו כיום" - מק דה פרי אנו רגילים להיות עמוסים מעל הראש. לא רק בעבודה, אלא בכלל תחומי החיים, נראה שאיננו מספיקים. ומרשימות המשימות, האפליקציות שאנחנו משתמשים בהן כדי לארגן ולתזמן והטיפים שאנו אוספים מכל מקור אפשרי, לא מרגישים הרבה התקדמות. גם כשמשימה מושלמת איננו בטוחים אם ביצוענו אותה באופן הנכון, היעיל והחסכני ביותר בזמן ובמשאבים. הדרך הנכונה להתייעל ולשפר את הביצועים של העסק הוא אחד האתגרים הנפוצים ביותר בעבודה שלי עם חברות ובעלי עסקים. ובמיוחד חשוב לשלב את הדברים עם דגש על שיפור הרווחיות, כך שההשקעה בשיפורים תחזק את העסק ותחזיר את עצמה עם תשואה יפה. פילוסופיית קייזן, הגיעה מעולם הזן היפני, אומצה בתעשייה כחלק ממתודולוגיית LEAN וקיום עוברת לתחומי פעילות רבים כיצירה, תכנון ושירות. פרק שיעניין אותך: שישה צעדים לתכנית התייעלות ושיפור איכות צעדים קטנים בפילוסופיית קייזן אנו מאמינים כי ניתן לשפר כל דבר וכל תהליך, על ידי ביצוע רצף מתמשך של שינויים קטנים. בתהליך נשפר תפוקה, איכות, בטיחות ויעילות על ידי ביצוע צעדים קט...

"למנהיג יש אוהדים בארגון כיוון שהוא בעל נראות ומהווה דוגמא.  מנהיגות אינה זכות, תפקיד, זכות יתר או הצדקה לשכר גבוה, אלא אחריות" - פיטר דרוקר מנהיגות גורמת לאנשים בארגון לשנות את התנהגותם, לפעול באופן שונה כך שיקדמו את הנושאים והמטרות אליהם המנהיג מכוון, ויעשו זאת מרצונם החופשי ואף מתוך חדווה והתלהבות. כולנו פגשנו מנהיגים בצעירותינו, בבית הספר, בתנועות הנוער ובפעילות ספורטיבית, כאלו שלמרות שלא היתה להם סמכות פורמלית מצאו את עצמם מובילים את הקבוצה. מנהיגות שמופעלת מתוך סמכות , מתוקף תפקיד בארגון ובסיוע אמצעי אכיפה ושררה באופן מתמשך, יוצרת בעיות תפקוד בארגון . לפניכם כמה מהבעיות שנוצרות כאשר המנהיגים הרשמיים בארגון אינם רואים באופן הנכון את התפקיד שלהם. חוסר התפתחות מערכות יחסים כאשר מופעלת על אנשים סמכות, הם עסוקים בעמידה בדרישות, ואינם מביאים את עצמם למעורבות אישית מלאה. לכן לא מתפתחים מערכות יחסים אישיות המתבססות על אמון וערבות הדדית ובכך יש הפחתה בתפקוד אנשים שנאלצים לנהוג באופן שאינו טבעי להם. מקום עבודה הוא קהילה של אנשים, ולכך יש עוצמה רבה במידה וניתן ליחס...

"אם הדבר שאתה מוכר אינו עוזר לי, מדוע הנך מתדפק על דלתי?" - כריס מורי כריס ווס היה הנושא ונותן הראשי של ה FBI וניהל משאים ומתנים בינלאומיים בפיגועי מיקוח. כריס כתב ספר "לעולם אל תיפגש באמצע" ושם הציע טיפים לניהול משא ומתן קריטי, ובתנאים קשים.  כריס מדגיש את הצד הרגשי של המשא ומתן, ואת הצורך לנהל את המצב הרגשי של הצד השני, בכדי להביא אותו להיות רגיש לצרכים שלך ושל אחרים. אל תהיה ישיר ישירות לעיתים מתקבלת כגסות רוח ופוגעת בכבוד. אל תמהר, ונסה לבנות אמון ותחושת ידידות. גישה ישירה משדרת חוסר אכפתיות מנקודת המבט של הצד השני. סבלנות, הצגת אמפתיה, הקשבה וחיפוש מכנה משותף יאפשרו לך לקבל מידע ולזכות בשיתוף פעולה מהצד השני. אולי יעניין אותך לקרוא: עשר עצות להכנת העסק למכירה אל תנסה לגרום להם לומר "כן" דחיפה כזו תתקבל כפעולה אגרסיבית. מוטב לתת לצד השני לענות קודם ב-"לא" אנשים כבר מכירים את ה"טריק" שלימדו פעם. לגרום לאחר לומר כן מספר פעמים, ובכך ליצור מגמה בה יאשר גם את הבקשה העיקרית. התנהגות כזו תגרום לאחר להרגיש מרומים, לכעוס ולרצו...

The Goal TOC "מכשולים הם הדברים המפחידים האלו שרואים כשמסיטים את העיניים מהמטרה" - הנרי פורד אלי גולדרט כתב את ספרו "המטרה" כגישה חדשה לניהול סביבת ייצור, שניתן ליישם גם בתחום השירותים. הספר כתוב כסיפור עלילתי, קל לקריאה ובו אנו עוברים יחד עם הדמויות מסע גילוי רב תובנות. הספר חושף עקרונות ניהול פשוטים אך שונים המסורתיים, היוצרים את "תורת האילוצים" לאחר שמתבררת לנו מטרת המפעל (לעשות כסף). בתקופה בא אנו חיים, הדבר העיקרי שעסק צריך כדי להתקיים הוא כסף, והתמקדות בדבר הנכון יעזור להבטיח שהעסק ייצר מספיק כסף בכדי להתקיים, להעסיק אנשים ולהתפתח. שלשה מדדים ליצירת כסף   מחזור כספי - הקצב בו העסק הופך מכירות לכסף   מלאי - החומרים והנכסים שהעסק מחזיק כדי לייצר מוצרים ושירותים למכירה   הוצאות תפעוליות - העלויות הנדרשות להפיכת "מלאי" למוצרים ושירותים למכירה הדמויות בספר מנפצות מיתוס של מטרה להעמיס ולהעביד את כל הארגון ככל האפשר בכדי להרוויח, משום שאם נעשה רכש ומתבצעת עבודה שלא מתורגמת מיידית למכירה ללקוח, נוצרת עלייה במלאי ובהוצאות תפעוליות...