מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"לעולם אל תקבל החלטה כשאתה כועס, עצבני, עצוב, מקנא או מאוהב" - מריו טגהו רובנו חושבים שאנחנו טובים בקבלת החלטות, אך האמת היא שכולנו צודקים רק כ- 50% מהפעמים. לא רק שאיננו יודעים איך לבחור בגלל שהבעיות מורכבות וסבוכות מידי, אלא שתמיד חסרים לנו נתונים לקבלת ההחלטה הנכונה ביותר. איננו יודעים את כל הפרטים. הרבה מהמידע שיש לנו הינו למעשה דעות או השערות ואיננו יודעים דבר על התפתחויות עתידיות ואיך אחרים יגיבו להחלטות שלנו.  ואחרי כל זה, ישנם תוצאות בלתי צפויות של החלטות. כל האי ידיעה והאי ודאות, מתחברים לצעדים שעושים אחרים במקביל אלינו עם החלטות שלהם ותגובות של אחרים להחלטות שלנו באופנים שלא ציפינו, כדי ליצור מצבים חדשים שממש לא ציפינו שיתפתחו בעקבות ההחלטות שלנו. ולמרות הכל, עדיין ניתן לשפר את טיב ההחלטות שאנו מקבלים ולקבל תוצאות טובות יותר. ישנם מודלים וכלים שונים לקבלת החלטות, אשר את חלקם אני סוקר בפרקים אחרים. כאן אתמקד בטיפים שכל אחד יכול ליישם עם מעט סבלנות ותשומת לב. אולי יעניין אותך לקרוא: צ'ארלס דארווין התלבט אם להתחתן וביצע תרגיל בקבלת החלטות כיוון למ...

"יש רק בוס אחד, והוא הלקוח" - סם וולטון כשאתה יודע מי הלקוח האידאלי שלך, זה משנה את כל האסטרטגיה, ההערכות והפעולות שקשורות במוצר ובשירות שאתה מציע.  זה ישפיע על אסטרטגיה שיווקית, הצעת הערך, התמחור, שותפויות פוטנציאליות, ועוד. למרות שבהגדרת הלקוח האידאלי אתה יכול להרגיש שאתה לא כולל קהלים פוטנציאלים שעשויים לרכוש ממך, אך ההתמקדות באנשים הנכונים מביאה בהירות למאמצי השיווק שלך אשר בסופו של דבר מוביל לעסק רווחי יותר. היכולת שלך להגדיר בבירור ולקבוע את הלקוח הטוב ביותר עבור המוצר או השירות שלך תקבע את ההצלחה שלך בעסק. זה יעזור לך לענות על השאלות שמטרידות כל מנכ"ל ומנהל שיווק ומכירות. - איך תמצא לקוחות מתאימים יותר עבור המוצר שלך?  - כיצד תוכל ליצור לקוחות חדשים עבור המוצר שלך?  - איך תגדיר את הצעת המכירה הייחודית שלך? - איך תתקשר את התועלת העיקרית הזו לכל לקוח? לרוב יזמים ובעלי עסקים אינם מוחלטים לגבי הלקוחות האידאלים שלהם. מסיבה זו, הם מבזבזים הרבה זמן וכסף כשמנסים למכור את המוצר שלהם לאנשים שאינם לקוחות פוטנציאליים טובים. היכולת להגדיר בבירור ו...

"התרבות האנושית נולדה בפעם הראשונה בו מישהו זרק מילה במקום לזרוק אבן" - זיגמונד פרויד לא פשוט להיות מנהל מתחיל. אתה עובר מתפקיד של ממלא הוראות, לתפקיד של נותן הוראות וקובע סדרי עדיפויות. במקום להיות אחד מהחבר'ה, תפקידך הופך להיות מפקח על החבר'ה, ואתה נדרש להיות יוצא מן הכלל. לא פשוט לדעת איך להתנהג, על מה לשים דגש ומה לעשות. להלן רשימת טיפים שיקלו על ההתאקלמות ויאפשרו למנהל מתחיל להגיע להצלחה כבר בהתחלה. חברות אל תנסה להיות חבר של כולם, אבל הישאר ידידותי. לא מציאותי לחשוב שאתה יכול להיות חבר של כולם. במיוחד אם בשלב מסוים אתה צריך לאכוף משמעת על עובד או להעביר חדשות רעות לגבי עתידו. הדגש הזה חשוב במיוחד אם אתה מפקח על עמיתים לעבודה מהזמן האחרון. אולי יעניין אותך לקרוא: רשימת תיוג שבועית למנכ”ל שוויוניות הוגנות ושוויוניות זה לא אותו הדבר. עובדים רוצים לקבל יחס הוגן ולא בהכרח שיתנו לכולם את אותם הדברים. למשל, כל עובד שמח לזכות בהכרה, אך לא כל האנשים רוצים להיות מוכרים באותו אופן. תשובות אתה לא צריך לדעת הכל. לעתים קרובות אנו מפעילים לחץ מי...

"הצגת נתונים בגרפים היא המדורה, סביבה אנחנו יושבים לספר סיפורים" – אל שאלוויי כדי לנהל עסק ולקיים מעקב שוטף אחר הפעילות ותוצאותיה, חובה לעקוב, להכיר ולנטר מדדים ביצוע כמותיים KPI . מדדי ביצוע כמותיים הם לוח המכוונים עליהם מנהל יכול להסתמך בקבלת החלטות. המדדים מציגים עובדות, להבדיל מדעות, שאותם יש לנתח ולהסביר בכדי לזהות צורך בביצוע שינויים באופן בו העסק מנוהל. מדד ביצוע כמותי טוב מתבסס על מידע עסקי כמותי שקל לאסוף, אמין וברור לאנשים שצריכים להבין את המשמעות של המידע ולכוון את פעולות העסק על פיו. החשיבות של מדדי ביצוע KPI מה זה KPI? מדדי ביצועים מפתח (KPI) הם ערכים מדידים המדגימים עד כמה חברה מתפקדת מול יעדיה העסקיים העיקריים. הם חשובים למנהלי עסקים מכיוון שהם מספקים דרך לעקוב אחר התקדמות, לזהות תחומים לשיפור ולקבל החלטות מונחות נתונים. להלן כמה מהסיבות מדוע מדדי KPI חשובים למנהלי עסקים: לעקוב אחר ההתקדמות : מדדי KPI מספקים דרך לעקוב אחר ביצועי החברה מול יעדיה. ניתן להשתמש במידע זה כדי לזהות תחומים שבהם החברה מצליחה ותחומים שבהם היא צריכה להשתפר. להצביע על נושאים...