מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"לאנשים לא יהיה זמן עבורכם, אם אתם תמיד כעוסים או מתלוננים" - סטיבן הוקינג לעבוד עם שורת עובדים מוכשרים ומאושרים, זה חלום של כל בעל עסק ומנהל, אבל זה רחוק מהמציאות.  שינויים במדיניות או פספוס הזדמנות לקידום יכולים להניע גל תלונות שיש לנהל באופן יעיל ואפקטיבי כדי להכיל ולשנות. ניהול שמאפשר תלונות ללא עוררין מפחית מורל של כלל העובדים ומשפיע על הפרודוקטיביות. מנהלים  צריכים להתמודד עם תלונות ולספק פתרון במהירות כדי להבטיח שמקום העבודה יישאר מקום בטוח ונוח לעובדים. פרק נוסף שיעניין אותך: כך תנהיג על ידי השפעה לתוצאות טובות יותר בין תלונות לקיטורים אם בעיית התלונות מתרחבת והופכת לתרבות של קיטורים, זהו סימן חזק לתחושת אי-מסוגלות של עובדים לשפר את מצבם ולאי-לקיחת אחריות על ידי עובדים והנהלה.  זהו מצב חמור, שמחייב עבודה מתמדת ומעמיקה, שכוללת יצירת חיבור חזק בין עובדים למנהלים הישירים שלהם. תלונות עובדים הם סימפטום שמצביע על בעיות שחשוב לזהות ולפתור, באחריות הנהלה, בהקדם האפשרי. סיבות שורש לתלונות יכולות להיות,  - חוסר חיבור של עובדים למטרות הארגון ...

"אני תמהה כיצד היו נראים עשרת הדיברות, לו היו נקבעות על ידי בית הנבחרים" - רונלד רייגן עשרת הדיברות לעסקים קטנים ובינונייים הם אוסף עקרונות מנחים, מעשיים ואתיים לניהול עסק מצליח. קיום מצוות אלו, עם כוונה, יכול לסייע לבעלי עסקים לכך שהעסק ינוהל בצורה אחראית, הוגנת ורווחית.  הנה כמה מהסיבות לקיים את 10 הדיברות, - סיוע להפחית את הסיכון של בעיות - עמידה בסטנדרטים לשיפור מוניטין ואטרקטיביות ללקוחות ועובדים - התמקדות בצרכי הלקוח ובאיכות כדילהגביר שביעות רצון לקוחות ונאמנותם. - יחס הוגן וסביבת עבודה תומכת לעובדים כדי להגביר מורל ולהפחית תחלופה - להפחית בזבוז, לשפר פרודוקטיביות ולהגדיל רווחיות - תמיכה בקבלת החלטות - ליצור בסיס חזק של אמון ואמינות - שיפור קשר עם הקהילה, וחשיבות מקומית - להביא סיפוק אישי לבעלים - יצירת מורשת ותשתית להעברה לדורות הבאים  הדיברות שנפרט מכסות היבטים שונים של ניהול עסק, החל מהבנת השוק והעלויות ועד לניהול עובדים וכספים. על ידי קיום מצוות אלו, בעלי עסק יכולים להבטיח שהעסק שלהם מתנהל בצורה אחראית, רווחית ואתית לטווח ארוך.  10 הדיברות הן, 1. אחר תזר...

"הבעיה הגדולה בתקשורת, היא האשליה שהיא אכן התרחשה" - ג'ורג' ברנרד שו ישנם מיומנויות רבות שמנהלים יכולים ללמוד כדי לשפר את האפקטיביות שלהם בעבודה. למשל, התמחות בסגירת עסקאות, השלבים בביצוע ראיון עבודה טוב, או את רזי החשבונאות למנהלים. אך מספר מיומנויות בסיסיות ותכונות ניהוליות, חיוני שמנהלים יביאו איתם כבר ביום הראשון. בהתחשב בכך שארגונים טועים בכמעט 80% בבחירת המועמד הטוב ביותר למשרה, חשוב להקפיד על שכירת מנהל שיש לו לפחות את המיומנויות הבאות: תקשורת מילולית בראש ובראשונה, מנהלים הם מאמנים של העובדים הישירים שלהם. מנהלים מספקים משוב לעובדים, מדריכים, ומציעים דרכים לשיפור ביצועים. לכן, מנהלים צריכים להיות מסוגלים לנהל ביעילות שיחה ומערכת יחסים דו כיוונית. לשאול שאלות מנהל טוב יודע שהוא אינו מקור כל התשובות, אך כלי חיוני עבורו הוא שאילת שאלות. המנהל אחראי על פתרון בעיות, אך אינו בהכרח מביא הפתרון או מבצעו. מעבר להבאת המיקוד והמשאבים, מנהלים צריכים ללמד את הצוותים שלהם לפתור בעיות, והדרך הכי טובה לכך היא על ידי הצבת שאלות ביניים, שהפתרונות שלהם ...

"כל פעם שאתם לוקחים הלוואה, אתם שודדים את עצמכם העתידי" - נתן מוריס הקריירה של כולנו מושפעת מהרבה גורמים אישיים וחיצוניים, שלחלקם אנחנו מודעים ולאחרים לא. רוב האנשים מודעים להשפעה של הבריאות שלהם, תכונות אישיות, משפחה וזוגיות על היכולת שלהם להשקיע ולהצליח בקריירה, אך האם אתם מודעים להשפעת ההתנהלות הפיננסית שלכם? אומרים שצריך כסף כדי לעשות כסף. אך כמה כסף צריך? ואיך משיגים ושומרים על הכסף הזה? עשיר או עני ההבדל הגדול בין עשיר לעני הוא שלעשיר יש לפחות שקל אחד יותר מאשר הוא צריך ולעני יש לפחות שקל אחד פחות מאשר הוא צריך. כדי להיות עשיר, עם לפחות שקל אחד עודף, אפשר לנסות להרוויח יותר, או לחסוך ולהיות צריך פחות. שניהם יביאו לאותה תוצאה. זוכרים כשעבדתם והייתם רווקים, ללא ילדים, עם הרבה כסף פנוי למסעדות? אז הייתם עשירים. לחץ והסחת דעת עובדים עם בעיות כלכליות סובלים מלחץ גבוה, חוסן נמוך ומוסחי דעת בקלות יתרה. כשהמוח מנסה ברקע לפתור בעיה קשה, הקשב למקום ולרגע יורד משמעותית. כשלעובדים קשה להיות בקשב, לתקשר באופן פתוח עם חבריהם לעבודה ולקחת על עצמם את האחרי...