מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

  "אנשים חושבים בעדרים. נראה שהם משתגעים בעדרים, ומשקמים את התבונה לאט, אחד אחד" - צ'רלס מקקאי אפשר בטעות לחשוב, שכשעושים דברים משמעותיים, כולם אוהבים אותך. אבל במציאות ההיפך הוא הנכון. כי עשייה משמעותית יוצרת שינוי, ובאופן טבעי יהיו אנשים שלא רוצים את השינוי, או שמרגישים שטוב להם עם דברים כפי שהם, או שיאלצו לעשות בעצמם שינויים, שלא תמיד יצלחו. אף אחד לא אוהב כשמזיזים לו את הגבינה. כשמשפרים לאנשים את החיים, יכול להיות שהם יפסיק לצרוך דברים מסויימים או לסמוך על אנשים מסויימים, או שיגלו יותר עצמאות. תמיד יהיה מישהו שאינו מרוצה מזה. אל תהיו גאים יותר מידי בכך שאין לכם שונאים או אויבים. כי אולי המשמעות היא שההשפעה שלכם קטנה מידי, ואתם יכולים לעשות דברים יותר משמעותיים למען אחרים ולמען היקרים לכם. התנגדות לשינויים כמעט כל אחד מאיתנו מתנגד לשינויים כאשר לא מובן מדוע הם מתרחשים או שיש לנו ספק שמצבנו ישתפר בעקבות השינוי. בכל שינוי יש אנשים שמעמדם משתנה, מידת השפעתם משתנה והתחושה שלהם לגבי ביטחון תעסוקתי או חשיבות בארגון משתנה. אחת המשימות החשובות ביותר של מנהיגים היא להוביל שינוי...

"ככל שמוצגת יותר אכפתיות באמצעות דאגה, סקרנות, אחריות וחזון, כך נבנית נאמנות מנהיגותית, נוצר אמון ומתקבלות תוצאות חיוביות" - מאראו מקקראקן לשפר את המכירות זה אתגר מתמשך של כל עסק. זהו אתגר גדול שמדיר שינה ממנהלי עסקים רבים, וככול שזהו צורך חזק ומתמשך של רבים, כך ישנם הרבה שמוכרים פתרונות קסם. שיטות וכלים שישנו את הכל בין לילה. אבל במציאות, זה פשוט בהרבה. אין סוד למכירות. אבל יש מרכיב סודי שהופך את המכירות להרבה יותר קלות להכנה, והוא אכפתיות. אלו שהכי אכפת להם, מוכרים הכי הרבה. אכפת להם מהארגון והצוות, אכפת להם מהתחום בו הם פועלים והפתרונות ומוצרים שהם מציעים, ומעל לכל, אכפת להם מהלקוח, והם רוצים מאוד להיות אלו שמסייעים לו. הגורם המבדל אנשי מכירות מעולים אנשי המכירות הטובים ביותר רוצים להיות מעולים במה שהם עושים. זה מה שמבדל אותם.  אכפת להם ויש להם רצון עצום להיות מעולים בתפקיד שלהם, כלפי הארגון, כלפי הלקוח ובמיוחד בעיני עצמם. יש הרבה סוגים של אנשי מכירות מעולים.  הם יכולים להיות מופנמים או מוחצנים.  הם יכולים להיות מאוד רכים ופסיביים או יותר נכנסים לאנשים לפנים.  הם ...

"אם תעבדו בשקידה שמונה שעות ביום, יום יבוא ותזכו להיות הבוס ולעבוד שתים עשרה שעות ביום" - רוברט פרוסט הגורם המשפיע ביותר על שביעות הרצון שלך בעבודה היא מערכת היחסים שלך עם המנהל הישיר שלך. אך ב אופן מפתיע,  עובדים רבים לא נוטים לתעדף בניית מערכת יחסים טובה עם המנהל שלהם. במערכת יחסים טובה יש בסיס להפיג מצבי לחץ, לתחזק תקשורת פתוחה, לקבל הכרה ולטפל בדברים הנכונים. מערכת כזו מבוססת על יצירת אמון וכוללת הכרות הדדית של החולשות והחוזקות ההדדיות ופעולה באופן שהחוזקות של שני הצדדים באים לידי ביטוי. לכן עובדים יוזמתיים ומנהיגים מקיימים תכנית אסטרטגית לניהול המנהל בצורה יעילה.  לא משנה כמה טוב או רע המנהל שלך עשוי להיות, זה חיוני והתפקיד שלך, להפוך את מערכת היחסים הזאת לטובה ואפקטיבית. לא כדאי להשאיר את איכות היחסים שלכם עם הבוס, רק בידיו של המנהל.  קראו את רשימת הדברים שאתם שתוכלו לעשות כדי לקחת אחריות ולהתחיל לנהל, את מערכת היחסים עם המנהל. מנהלים כלפי מעלה כדי להביא תוצאות אם תנהלו כלפי מעלה, תהיו היוזמים ובעלי השליטה במערכת היחסים עם הבוס. כך תוכלו ל...

"אלו שאינם יודעים לסתת את טענותיהם על קרח, לא צריכים להיכנס לחומו של וויכוח" - פרדריך ניטשה אם ראיתם פעם דיון בפרלמנט הבריטי או בבית הנבחרים או הסנט האמריקאי, אולי שמתם לב שרמת הדיון היא הרבה פעמים גבוהה ושונה מהותית מדרך הדיון והוויכוח הישראלית, שהיא פחות מאורגנת ויותר מתנצחת, באופן פחות אפקטיבי. מידי פעם אנשי עסקים ישראלים או מנהלי חברות סטרטאפ שמגיעים לפגישות בחו"ל מעירים על כך שלוקח להם זמן ללמוד להסתדר ולצאת טוב בדיונים מקצועיים ועסקיים שם, כדי לצאת עם תוצאה טובה בשכנוע, בהצגת דברים או במשא ומתן. בארה"ב, בריטניה וקנדה ומדינות נוספות קיימת מסורת של דורות רבים בלימוד ואף תחרות בהצגת נושאים, טעינה בוויכוחים ושכנוע מתנגדים. לומדים את זה בבתי ספר תיכון ובאוניברסיטאות בקורס הנקרא דיבייט (Debate) שם לומדים, שכפי שמארגנים הצגת נושא, מצגת או סיפור, כך יש לארגן כל טיעון והבעת עמדה בוויכוח. עם ההתנסות והתרגול, המבניות ועבודת ההכנה שעושים לפני שפותחים את הפה, הופכים להרגל מושרש. תיוג המשפט הראשון צריך ליידע את השומעים ולוודא במה מדובר ומה המהות של הטענה. המטרה היא תקשורת ב...

  "כשאתם לא אוהבים משהו, תשנו אותו. לא יכולים לשנות? תשנו איך שאתם חושבים על הדבר. אל תתלוננו" - מאיה אנגלו הרבה מאוד פעמים בחיים צריך משפט אחד קטן, שיזקק לנו את הסיטואציה והכיוון הנכון עבורנו. עוד יותר טוב, זה ליצור לעצמנו "כללים", שגרות, הרגלים ודפוסים אוטומטיים שמשרתים אותנו. אולי זה נשמע טיפה מקבע, אבל כבר כתבתי בפרקים אחרים על העוצמה המשחררת שיש במשמעת עצמית ומחויבות, ובמיוחד בקשב שזה משחרר לנו ובמיקוד. ברשימה הזו כמה דברים מעשיים פיזית, והרבה דברים שקשורים לחשיבה, רגשות ותפיסת עולם של עצמנו. גם אם לא תתחברו לכל דבר, אני ממליץ למצוא כמה שקצת חדשים או נמצאים מחוץ לאזור הנוחות ולנסות ליישם אותם. 1. התמקדו בדברים בהם אתם יכול באמת לשלוט. 2. אתם שולטים בתגובות שלכם לאירועים, ולא באירועים עצמם. 3. כשמשקיעים זמן ורגש במשהו, לשאול את עצמך, "האם זה חיוני?" 4. לזכור שאנו בני תמותה. החשיבות שלנו מוגבלת, ולא ניקח דברים איתנו לעולם הבא. והזמן קצר. 5. העריכו זמן יותר מכסף ורכוש. זמן הוא המשאב היקר באמת, שהולך ומתקצר. 6. אנחנו היוצרים של ההרגלים שלנו. 7. זכותנו גם ...